피플 애널리틱스

저자 안내
사례 목록
머리말
최고 인사 임원의 관점
서문: 저자의 전언
탁월한 피플 애널리틱스를 위한 9가지 관점
감사의 말

1부 피플 애널리틱스 사례
개요
피플 애널리틱스가 가진 사업 성과에 기여하는 가치
· 피플 애널리틱스는 무엇인가?
· DRIVE: 피플 애널리틱스의 5가지 시대적 변천
· 사례연구: 실제 현장의 피플 애널리틱스: National Australia Bank
· 요약: 피플 애널리틱스 사례
· 참고문헌
· 각주

2부 탁월한 피플 애널리틱스를 위한 9가지 관점
1장 통제와 관리체제(Covernance)
· 개관
· 피플 애널리틱스를 기업 전략과 연계하기
· 사례연구: 사업 전략에 피플 애널리틱스 연계하기: Novartis
· 피플 애널리틱스 사명과 브랜드 제공하기
· 사례연구: 신뢰성을 향상시키는 피플 애널리틱스 브랜드 창조하기: Trimble
· 사회적 책무에 따른 책임감, 책무 지원 환경 형성하기
· 사례연구: 피플 애널리틱스의 윤리 기준 구축하기: L loyds Banking Group
· 요약
· 참고문헌
· 각주
2장 방법론(Methodology)
· 개관
· 효과적인 우선순위 지정
· 사례연구: 전염병 확산으로 우선순위를 지정할 때 기민함(agile)을 유지한 방식: Merck & Co. Inc.
· 작업 처리 과정 정의
· 사례연구: 피플 애널리틱스 선언문 개발하기: American Eagle Outfitters®
· 후원자의 헌신
· 사례연구: 적합한 후원자로 매출 성장 실현하기: Swariovski
· 요약
· 참고문헌
· 각주
3장 이해관계자 관리(Stakeholder Management)
· 개관
· 이해 관계자 1: 경영 임원진
· 사례연구: 최상위 계층에서 최상의 이해관계자 개발하기: Johnson & Johnson
· 이해 관계자 2: HR 리더들
· 사례연구: 분석적 성향의 최고 인사 책임 임원의 가치: The Viessmann Group
· 이해 관계자 3: 관리자
· 이해 관계자 4: 근로자와 노동자(근로, 계약, 소속 형태가 다양한 노동자 모두 포함)
· 이해 관계자 5: 기능 부서 이해관계자
· 이해 관계자 6: 테크놀로지와 데이터 소유자
· 이해 관계자 7: 노동 조합, 노사 협의회 그리고 직원 그룹
· 이해 관계자 계획안 수립하기
· 사례연구: 성공하려면 비즈니스 현업 이해관계자가 있어야 한다: Syngenta
· 요약
· 참고문헌
· 각주
4장 스킬(Skills)
· 개관
· 피플 애널리틱스 리더
· 사례연구: 피플 애널리틱스 리더: Standard Chartered Bank
· 피플 애널리틱스 운영 모델
· 사례연구: 피플 애널리틱스 팀 확장하기: Capital One
· 통역자
· 사례연구: 훌륭한 통역사의 중요성: Royal Caribbean Cruises
· 요약
· 참고문헌
· 각주
5장 테크놀로지(Technology)
· 개관
· 피플 애널리틱스 테크놀로지의 트렌드 3가지
· 피플 애널리틱스 테크놀로지 구매하기
· 사례연구: 테크놀로지 구매하기: Vertex Pharmaceuticals
· 피플 애널리틱스 테크놀로지 구축하기
· 사례연구: 재직인재군 인력 계획을 위한 스킬 영역의 컴퓨터 시스템 아키텍처 구축하기: Bosch
· 애널리틱스 확장과 제품화를 위한 테크놀로지 활용
· 사례연구: 전사로 피플 애널리틱스 확장하기: Microsoft
· 요약
· 참고문헌
· 각주
6장 데이터(Data)
· 개관
· HR 기능 담당 최고 데이터 책임 임원으로서 피플 애널리틱스 리더
· 사례연구: 사업 성과에 기여하는 가치를 목적으로 데이터 관리하기: HSBC
· 데이터 관리
· 사례연구: 뛰어난 데이터 인프라가 가치를 드러내게 한다: Nokia
· 비즈니스 최종 결과물 산출 목적으로 기업 전체의 데이터를 활용해라
· 사례연구: 주요 사업 목표와 관련된 데이터의 표준화를 위해 재무 기능과 파트너 되기: Tetra Pak
· 새롭게 등장하고 있는 데이터 출처
· 요약
· 참고문헌
· 각주
7장 재직인재군 직원경험(Workforce Experiences)
· 개관
· HR 기능의 소비자 중심주의
· '일정한 유형의 근로자'로서 직원 개인을 대상으로 한 피플 애널리틱스의 책임
· 사례연구: 직원경험을 측정해라: ABN AMRO
· 핵심가치 내재화 목적의 관리체제 소비자로서 재직인재군을 대상으로 한 피플 애널리틱스의 책임
· 사례연구: 데이터를 활용한 전사 성과관리 시스템 변경하기: FIS
· '피플 데이터 소비자로서 관리자'를 대상으로 한 피플 애널리틱스의 책임
· '인재경영 통찰 소비자로서 임원'을 대상으로 한 피플 애널리틱스의 책임
· 사례연구: 애널리틱스에 생명을 불어넣어라: Santander Brasil
· 요약
· 참고문헌
· 각주
8장 비즈니스 최종 결과물(Business Outcomes)
· 개관
· '비즈니스 우선' 접근 방식 채택하기
· 피플 애널리틱스 가치사슬
· 비즈니스 최종결과물을 이끌어내는 방법
· 사례연구: 피플 애널리틱스 용도로 투자 확보하기: MetLife
· 사례연구: 대상 비즈니스 기능의 언어로 말해라: Nestle
· 사례연구: 어드밴스드 애널리틱스와 테크놀로지로 가치 확장하기: IBM
· 요약
· 참고문헌
· 각주
9장 조직문화(Culture)
· 개관
· 사례연구: 피플 애널리틱스 조직문화의 전사 내재화: Merck KGaA
· HR 기능 전체로 애널리틱스 수행 능력치 개발하기
· 사례연구: HR 기능이 데이터가 주도하는 조직문화를 시작해 보도록 참여를 유도해 환경을 조성해라: Rabobank
· 구조를 창조하고 신뢰를 구축해라
· 사례연구: 글로벌 범위로 구축하고 현지에서 실행이 가능하게 해라: PepsiCo
· 요약
· 참고문헌
· 각주

3부 피플 애널리틱스의 다음 단계
피플 애널리틱스 트랜스포메이션
· 다음 해야 할 것은 무엇인가?
· 사례연구: 트랜스포메이션 실행하기: Allstate
· 참고문헌
· 각주

끝맺는 말: 피플 애널리틱스의 미래
· 인간의 노동 경험
· CEO가 경험할 스킬 관련 영역에서의 난제
· 투자자 요구 사항
· 사회공동체 개선활동
· 피플 애널리틱스 기능의 미래
· 사례연구: 피플 애널리틱스의 미래: Uber
· 참고문헌
· 각주
맺음말

Glossary
Index

2020년은 피플 애널리틱스에 획기적인 해였다. 피플 애널리틱스 기능은 세계적 전염병에 신속하게 대응하기 위해 원거리 근무, 감염, 결근, 정신적 건강 등을 주제로 데이터와 정보를 C-레벨 임원진에게 제공해야 했고, 신속하게 위기를 대응하는 과정에서 일상적인 기업 경영활동 영역의 의사결정과 장기적 전략 시나리오 계획에서 신속성과 정확성을 새로운 수준으로 향상시켜야 했다.
--- 1부 〈피플 애널리틱스 사례〉 중에서

피플 애널리틱스는 더 이상 기업들이 ‘갖추어 놓으면 좋은 기능’이 아니다. 피플 애널리틱스는 사람요소가 성과 창출로 도출한 효과에서의 정도와 수준을 전사 이해관계자 모두에게 분명하게 입증해 보여주려면 최고 경영자나 고위 인사 책임 임원이 필수적으로 갖추어야 할 절대적인 기능이다.
--- 1부 〈피플 애널리틱스 사례〉 중에서

통제와 관리체제는 일에서 적당함과 훌륭함 간의 차이를 가르는 기준을 결정짓는다. 또한 평판도 결정지을 가능성도 가진다. 피플 애널리틱스에서 평판은 이해관계자와 관계나 결과에서 신뢰가 존재하는가의 여부라고도 할 수 있다.
--- 2부 〈1장 통제와 관리체제〉 중에서