영업 갑부

프롤로그 - 나는 당신이 원하는 목표 달성과 행복한 삶을 이루기를 소망한다

1장 고객의 마음을 사로잡는 영업 갑부의 7가지 비밀
01 마음을 여는 ‘영업의 힘’은 무엇인가?
02 영업은 능력을 넘은 고도의 예술이다
03 고수가 되려면 나만의 무기가 필요하다
04 마음을 여는 영업의 5가지 포인트
05 고객의 심리를 영리하게 역이용하라
06 고객을 내가 원하는 틀에 가둬라
07 현장에서 고객에게 무엇을 해야 할까

2장 거절 고객의 핵심을 찌르고 판을 뒤집는 7가지 기술
01 과연 거절은 믿을 수 있는 것인가?
02 정말로 거절일까? 아니면 망설임일까?
03 엉터리 거절의 진짜 속마음을 발견하라
04 눈을 보면 고객의 마음이 보인다
05 주도권을 쥐어라, 쉽게 거절하지 못한다
06 거절은 단지 시간의 문제일 뿐이다
07 고객의 거절을 이해하는 5가지 필살기

3장 까다로운 고객을 평생 고객으로 만드는 7가지 전략
01 고객의 거절, 그리고 영업인의 거절
02 분노하지 말고, 원칙으로 대응하라
03 고객이 거절을 잘하는 3가지 이유
04 거절의 달인, 고객의 욕구를 파악하라
05 거절이 아니라 호감을 부르는 영업 전략
06 눈은 입보다 많은 사실을 말한다
07 고객은 나를 얼마나 신뢰하고 있는가?

4장 실전 영업 백전백승 고객 심리 분석법 6가지
01 이 사람은 거절 고객일까? 아닐까?
02 거절 고객을 대할 때의 기본 요령 3가지
03 상황을 뒤집는 영업 고수의 5가지 실험
04 고객의 모든 것을 소통의 열쇠로 삼아라
05 고객의 팬이 되어 그를 파헤쳐라
06 고객이 진짜로 원하는 것은 무엇인가?

5장 현장의 주도권을 쥐는 고수의 7가지 법칙
01 고객에게 이익을 주기 위해 움직여라
02 겁먹지 말고 주도권을 잡아라
03 나에게 유리하게 상황을 바꿔라
04 먼저 통하라, 그 후 들어라
05 고객을 100% 믿어선 안 된다
06 어차피 거절은 한다, 이유를 찾아라
07 상황에 따라 영업의 목표는 달라진다

6장 영업 갑부가 알려주는 5가지 성공 시크릿
01 진짜 고객과 가짜 고객을 구분하라
02 영업은 어렵고 힘든 일이 아니다
03 책에서 비법을 배우고 현장에 적용하라
04 마냥 쉽고 편한 방법만 찾지 마라
05 고수가 되어 젊을 때 많이 벌어라