MSO Ontology 온톨로지

[프롤로그] 병원도 변해야 살아남는다!

[Chapter.1] 성공하는 병원과 실패하는 병원은 MSO가 결정한다
원장님, 진료만 보세요!
MSO 도입, 무엇이 좋은가

[Chapter.2] 개원 전 체크해야 할 MSO 전략 5
병원 입지 선정은 이렇게 하라
임대 계약 시 놓치지 말아야 할 7가지 항목
인테리어의 시작은 업체 선정이다
인테리어 공사 시 체크해야 할 6가지 프로세스
내실 있고 탄탄한 병원을 만들기 위한 직원 세팅 노하우

[Chapter.3] 개원 후 체크해야 할 MSO 전략 6
개원 후 직원 관리는 뜨겁고 또 차갑게 하자
직원 교육은 매뉴얼을 만들어 프로세스화하라
외부 마케팅, 할 것인가 말 것인가
내부에도 마케팅이 필요하다
병원 확장 시기를 정확히 알고 대비하라
매출 관리와 세무 전략은 필수다

[Chapter.4] 병원을 점프 업 시키는 차별화 전략 8
한 달 50% 신장이 가능한 점프 업 고객 관리
병원을 한 단계 더 업그레이드하는 팀 구축
지출 관리의 핵심, MRO
장비 및 자재, 주사제와 업체 관리는 어떻게 하나
환자가 줄어들 때는 무엇을 체크해야 하나
병원답지 않은 병원을 만들어라
빅마우스를 모셔라
커뮤니티 공간 VIP 라운지가 되도록 운영하라
20만 유튜브 구독자 원장님 만들기

[Chapter.5] MSO 전문가의 팁 : 병원 운영에 성공한 병원 VS 실패한 병원
Success1 : 고급화 전략으로 병원 밀집 지역에서 살아남은 A 병원
Success2 : 유대감 있는 직원으로 내실을 탄탄하게 다진 B 병원
Success3 : 커뮤니티를 활용해 개인병원으로 당당하게 독립한 C 병원
Failure1 : 초심을 잃자 콘셉트도 환자도 모두 잃게 된 D 병원
Failure2 : 관리 부실이 병원 부실로 이어진 E 병원
Failure3 : 최신 장비를 진료 실력으로 착각한 F 병원

[SUPPLEMENT Q&A] MSO 전문가에게 묻는다
<궁금합니다, MSO>
<궁금합니다, 병원 매출>
<궁금합니다, 직원 관리>

과거에는 MSO, 즉 병원 경영을 지원하는 회사에 대한 인식조차 없었다. 대부분 가족병원, 혹은 사무장 병원의 형태로 운영되는 게 다였다. 아마 현재도 대다수의 병원들이 이런 형태로 운영되고 있으리라 짐작된다. 이런 형태로 운영될 경우, 가족과 사무장 중심의 병원이 되면서 여기서 많은 문제점들이 파생되곤 한다. 어느 업장보다도 효율적이고 객관적으로 경영 관리가 되어야 하는 병원임에도 제대로 경영 관리가 되지 않아 병원장이 의도치 않은 매출 누락이나 탈세, 심한 경우 배임이나 제약회사와의 불법 리베이트 등 다양한 문제점이 불거지는 것이다.

개원해서 직원들과 일을 시작하다 보면 한 달 사이에 다양한 문제점이 수면 위로 떠오른다. 그중 가장 첫 번째로 불거지는 문제가 바로 ‘직원 사이의 불협화음’이다. 분명히 초반에 각 파트별로 업무를 분장하고 역할을 나누었는데 그 세팅대로 병원이 돌아가지 않기 때문이다.
가장 많이 나오는 불평불만이 ‘업무가 나에게만 치중된 것 같다’, ‘다른 파트의 일을 내가 하고 있다’와 같은 말들이다. 한마디로, 업무가 평등하게 나누어지지 않아 일하는 사람 따로, 노는 사람 따로라는 소리다. 이런 불만이 터져 나온다면, 아마 한두 명의 성실하고 ‘사람 좋은’ 직원이 여럿의 일을 대신하고 있을 가능성이 크다. 이때는 일의 분담이 균등한지를 가장 먼저 살펴야 한다.