따라하면 매출이 따라오는 스마트스토어

지은이의 말.1인 이커머스 창업, 스마트스토어를 시작하라

Part 1 ▼ 누구나 쉽게 따라하는 스마트스토어
SECTION 01 ▼ 온라인에서 만드는 내 가게 스마트스토어
SECTION 02 ▼ 왜 네이버 스마트스토어일까?
SECTION 03 ▼ 스마트스토어로 시작해야 하는 이유

Part 2 ▼ 스마트스토어의 시작 스마트스토어센터
SECTION 01 ▼ 스마트스토어 성공을 위한 필수 요소
SECTION 02 ▼ 스토어 개설을 위한 판매자 가입
SECTION 03 ▼ 스마트스토어센터 체크 포인트

Part 3 ▼ 혼자서도 쉽게 하는 스마트스토어 세팅
SECTION 01 ▼ 운영 관리를 위한 기본 세팅
SECTION 02 ▼ 신뢰도를 높이는 스마트스토어 꾸미기
SECTION 03 ▼ 매출이 따라오는 세팅 노하우

Part 4 ▼ 효율을 높이는 스마트스토어 상품 관리
SECTION 01 ▼ 상품판매를 높이는 검색 알고리즘
SECTION 02 ▼ 상품등록 전 이것만은 알아두자
SECTION 03 ▼ 실패하지 않는 상품등록 하기

Part 5 ▼ 매출을 높이는 스마트스토어 핵심 포인트
SECTION 01 ▼ 효율적으로 상품을 노출시켜라
SECTION 02 ▼ 플랫폼과 프로모션을 이용한 매출 높이기
SECTION 03 ▼ 노출 관리를 통한 비즈니스 서비스
SECTION 04 ▼ 언택트 쇼핑에 주목하라

Part 6 ▼ 만족도를 높이는 배송과 정산 관리
SECTION 01 ▼ 입금 확인 및 발주·발송 관리하기
SECTION 02 ▼ 배송현황 및 구매확정 내역 알아보기
SECTION 03 ▼ 취소·반품·교환 관리법
SECTION 04 ▼ 스토어는 오늘 하루 얼마를 벌었을까?

Part 7 ▼ 떠난 고객을 다시 잡는 리텐션 마케팅
SECTION 01 ▼ 통계를 통해 스토어 분석하기
SECTION 02 ▼ 고객을 사로잡는 혜택 관리
SECTION 03 ▼ 충성고객을 만드는 리텐션 관리
SECTION 04 ▼ 언택트로 판매하라

온라인 쇼핑몰을 운영하겠다고 마음먹은 판매자가 처음 직면하는 문제는 ‘어디서’, ‘어떻게’다. 즉 상품을 온라인상에서 판매하고 싶지만 어디서, 어떻게 팔아야 할지 몰라 고민한다는 이야기다. 앞에서 이미 네이버에서 상품을 팔아야 한다고 이야기했다. 하지만 판매자의 성향이나 추구하고자 하는 목표에 따라 개인몰에 상품을 판매하고자 하는 판매자도 있을 것이고, G마켓이나 옥션, 인터파크와 같은 오픈마켓에 상품을 판매하고자 하는 판매자도 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 처음 온라인 쇼핑몰을 시작하기 위한 플랫폼으로 스마트스토어를 추천하는 이유를 알아보자.

위의 분석 데이터는 ‘쿨토시’ 키워드를 분석한 결과다. 데이터랩 그래프를 통해서 보면 쿨토시의 경우 반복패턴성 그래프로 주로 순환적 상품에서 볼 수 있는 패턴이다. 3월 초부터 검색량이 증가해 6~7월 사이에 정점을 찍고 8월부터는 그래프의 하락세를 보이는 패턴이다. 이런 패턴은 주로 시즌상품에 나타나는 패턴이기 때문에 만약 쿨토시를 판매하고자 하는 판매자라면 적어도 2월까지는 판매상품을 준비하고, 3월 초에는 상품등록을 완료해 판매를 준비해야 한다는 것을 알 수 있다.

배송정보에는 실제 제품이 출고될 주소 및 반품/교환지 주소를 입력한다. 만약 판매하는 상품에 따라 배송정보가 입력한 내용과 다르다면 상품등록 시 해당 상품의 정확한 출고지와 반품/교환지를 입력하면 된다.
여기에서 꼭 설정해야 하는 것은 택배사 정보 관련 내용이다.
굿스플로 서비스: 판매자가 계약한 택배사 정보를 입력하면 입력된 정보 확인 후 스마트스토어 자체에서 제공하는 굿스플로 송장입력 서비스를 이용할 수 있게 설정하는 기능이다. 만약 택배사 계약을 완료해 계약코드를 가지고 있다면 등록하고 편리하게 송장을 출력할 수 있다.
기본 반품택배사 설정: 고객에게 배송되었던 상품을 어떤 택배사를 통해 수거할 것인가를 설정하는 부분이다. 만약 판매자가 계약한 택배사를 기본 반품택배사로 설정해놓으면 반품 접수 시 자동으로 택배사 시스템과 연계되어 자동으로 반품수거 요청이 진행된다.