크로스오버 씽킹

1장 낯설게 보라, 거꾸로 생각하라, 상식을 파괴하라
01 포드 자동차 직원이 음반 회사 대표가 된 이유
02 와인 한 잔 더 하실래요?
03 만드는 사람과 사용하는 사람의 차이
04 반창고가 남긴 교훈
05 그거 버리지 마세요
06 꾸물거리면 지는 것이다
07 누가 꼭 그렇게 처리해야 한다고 했어?
08 때로는 우회하는 편이 낫다
09 창의성은 결국 실용성이다

2장 한 끗 차이로 평범함이 특별한 것으로 바뀔 때
10 복잡함을 단순함으로 바꾸는 법
11 나이 든 코끼리 데려오기
12 약점을 장점으로 사용하라
13 가짜 동전의 진짜 비용은?
14 입소문의 핵심은 의사소통이다
15 전쟁을 승리로 이끈 만화책
16 최악은 아무것도 하지 않는 것
17 따뜻한 마음은 어떤 광고보다 강렬하다
18 나쁜 소문은 더 극적이다
19 지루한 광고를 만드는 8가지 방법

3장 남들이 다 쳐다보는 곳에 눈길을 주지 마라
20 기존의 광고를 뛰어넘고 싶다면
21 문제가 있는 곳에 기회가 있다
22 잘하는 것보다 중요한 것
23 블랙리스트에 제 이름을 올려주세요
24 게임의 판도를 바꾸다
25 어리석게 보일까 봐 두려워 말 것
26 대중의 마음은 아무도 모른다
27 IBM이 대공황을 극복한 방법
28 두 마리 토끼를 잡는 기발한 방법

4장 아이디어는 어디에서 시작되는가?
29 다섯 번의 ‘왜?’라는 질문
30 매력적인 이미지를 연출하라
31 소크라테스처럼 대화하기
32 맹인과 코끼리 이야기
33 전략이라는 말이 가진 함정
34 애빌린의 역설
35 세상에 딱 맞아떨어지는 정답은 없다
36 모든 정보를 담은 한마디 말의 힘
37 브랜드는 잠시 잊어도 좋다
38 틀린 답이 정답보다 더 효과적인 이유

5장 좋은 아이디어는 ‘무엇’이 결정하는가?
39 쓰레기가 예술 작품으로 변신하는 순간
40 라벨을 마시다
41 알고리즘이 이해하지 못하는 세계
42 고객의 관점에서 생각해볼 것
43 독자에 맞게 기어를 바꿔라
44 인플루언서는 무엇에 영향을 받는가?
45 끝없이 움직이는 추를 쫓아가지 마라
46 게르니카를 세상에 알린 피카소의 그림
47 광고는 중립이 아니다

6장 속이고, 뺏고, 싸우는 아이디어 쟁탈전
48 그들은 왜 여기에 돈을 쓰는가?
49 다른 사람의 일도 알아야 한다
50 종이 클립 하나로 집을 얻은 비밀
51 아이들의 생명을 구한 10센트의 힘
52 글자 하나 바꿔서 승리하는 법
53 평균이 가진 함정
54 계단 기어오르기 시위
55 나쁜 데이터는 우리의 눈을 가린다
56 페널티 킥을 맞은 골키퍼의 불안
57 멈춰 세우고, 흥미를 갖게 하고, 안으로 들어오게 하라

7장 뜬구름 같은 아이디어를 실감나게 표현하는 유일한 방법
58 데이터보다 효과적인 이야기의 힘
59 동질감을 부르는 표현들
60 모세의 착각과 지식 태만
61 문법은 중요하지 않아
62 단순함은 언제나 복잡함을 이긴다
63 진실을 알리는 창의적인 방법
64 실례합니다, 그게 무슨 뜻이죠?
65 차단 알고리즘의 엉뚱한 실수
66 진리는 제품에 있다

8장 이것은 실수일까, 아이디어일까?
67 아이디어는 새로운 조합에서 나온다
68 예상치 못한 일을 반겨라
69 기술 의존이 가져온 오류
70 행운은 준비된 자에게 찾아온다
71 질문하고, 질문하고, 또 질문하라
72 객관적인 지식을 소유했다는 착각
73 돈이 알아서 따라오게 하라
74 상대에게 공감하는 게 우선이다
75 데이터에 의존하면 벌어지는 일

9장 잘 팔리는 아이디어의 비밀
76 거짓말을 하지 않으면서 사람들을 속이는 방법
77 중요한 건 흥미와 재미
78 기억에 남는 것은 무엇인가?
79 어설픈 흉내 내기는 이제 그만
80 누가 가장 큰 바보인가?
81 빼앗으면 존재감이 살아난다
82 개인 맞춤형 메시지의 힘
83 원하는 것과 필요한 것의 차이
84 이야기 형태로 포장된 광고만이 살아남는다
85 동의를 얻으려고 하지 마라

우리는 그저 여러 가지 일을 합치거나 연결하면서 어떤 반응이 나오는지 지켜보면 된다. 우리가 연결하는 일이나 사건이 많아질수록 반응도 더 늘어난다. 반응이 늘어나면 그만큼 더 많은 아이디어를 얻게 된다. 우리는 서로 무관해 보이는 다양한 것들을 끌어모으고 서로 연결하기만 하면 된다. 그게 바로 크로스오버 씽킹이다.
【서문]

진정으로 공평한 것은 모두 같은 것을 가지는 게 아니라 각자 필요한 것을 가지는 것이다. 에이미는 의사소통에 능한 교사이다. 단순하고 인상적인 방식을 사용하며 재미를 가미할 줄 안다. 상대방이 쉽게 이해하고 기억하고 싶은 생각이 들게 만드는 것이 비결이다.
【1장 낯설게 보라, 거꾸로 생각하라, 상식을 파괴하라]