어른을 위한 말 처방

서장 / 우리는 대화해야 한다
왜 대화인가
대화를 통해 얻는 것들
누구를 위한 책인가
성장을 위한 자가 체크 3단계

1장 / 올바른 대화란 무엇인가
올바른 대화는 어떻게 이루어지는가?
성숙한 대화
자기다운 대화
성숙하고 자기다운 대화를 위한 능력, 자기 인지
자기 인지 능력 활성화 훈련
기타 자기 인지 계발 활동

2장 / 감정 이해와 조절
감정 이해하기
감정 조절을 위한 마음가짐 : 정서적 자립
감정 조절을 막는 여러 요인들
가까운 사람과의 대화가 가장 힘든 이유
가까운 사이, 자주 발생하는 문제 : 감정 전가
가까운 사이, 자주 발생하는 문제 : 거짓말
감정 조절 : 이유 찾아주기
감정 조절 : 연속된 상태에 대한 인지
감정 조절에 어려움을 겪는 유형
대화의 미숙한 표현 성향
자기 자비가 필요하다

3장 / 표현하기 : 존중
모든 대화는 존중이 우선이다
존중을 표현하는 핵심 코드 : 대화 준비
존중을 표현하는 핵심 코드 : 자아 확장
존중을 표현하는 핵심 코드 : 상대를 고려한 내용 구성
존중을 표현하는 핵심 코드 : 경청

4장 / 대화를 위한 마음가짐과 요령
대화 훈련에 임하는 마음가짐 : 실패로 성장하기
첫 대화에 임하는 마음가짐 : 모두의 처음을 위하여
작은 친밀함을 만드는 대화 요령 : 질문하기
작은 친밀함을 만드는 대화 요령 : 상대방이 대답하기 쉬운 질문의 법칙
작은 친밀함을 만드는 대화 요령 : 스몰 토크 활용하기
작은 친밀함을 만드는 마음가짐 : 연습만이 살 길이다
작은 친밀함을 만드는 마음가짐 : 적막감이 어렵게 다가온 이유
대화의 신호 이해하기 : 비언어적 표현 이해하기
대화의 멈춤과 재개
나를 지키기 위한 마음가짐
대화를 포기하게 만드는 냉소주의와 무기력증

마치며 : 우리는 대화해야 한다

“아무런 답이 보이지 않을 것처럼 막막한 상황에도 함께 의논하고 애써줄 동료는 절대 그냥 얻어지지 않는다. 서툴고 꺼려지는 마음을 이겨내는 대화의 작은 용기가 가져다 주는 선물이다.”

“이 책은 서툴고, 거칠고, 어설프고, 추상적인 면도 지니고 있지만 진지하고, 직관적이고, 솔직한 내용을 담고 있다. 분명한 것은 독자에게 실제로 도움을 줄 수 있는 책이 되도록 애쓴 결과물이라는 점이다.”

“쉽게 얻어지지 않는 만큼 충분히 값진 것이 바로 성숙이다.
타고난 기질은 바꾸지 못하더라도, 더 나은 자신이 될 수는 있다.”