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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영 일반
· ISBN : 9791171520800
· 쪽수 : 250쪽
· 출판일 : 2025-03-14
책 소개
목차
프롤로그 고민이 많은 현시대의 팀장님들 .......................................... 4
Part 1 Culture 문화
1 커뮤니케이션으로 팀 근육을 만듭니다 ........................................ 16
2 불통이 디폴트값입니다 ............................................................. 21
3 안전하면 성과를 생각하고, 그렇지 않으면 생존을 생각합니다 ....... 26
4 감정은 약속할 수 없습니다 ........................................................ 32
5 리더의 말이 팀의 가치를 만듭니다 ............................................. 37
6 조언은 방향을 제시하지만, 잔소리는 귀를 막게 만듭니다 ............. 43
7 스몰토크가 큰 변화를 만듭니다 .................................................. 51
8 피드백은 창과 방패의 상호작용입니다 ........................................ 57
9 존중은 작은 행동에서 시작됩니다 .............................................. 63
10 도구는 사용하는 사람이 중요합니다 ......................................... 68
Part 2 Expression 표현
1 기본이 약하면 흔들립니다 ......................................................... 78
2 리더의 표현이 조직을 디자인합니다 ........................................... 84
3 침묵하는 팀은 정체되고, 목소리 내는 팀은 성장합니다 ................. 90
4 리더의 잠시 멈춤, 침묵은 힘입니다 ............................................ 98
5 습관적 감사 말고 진짜 감사를 표현합니다 ................................. 105
6 리더의 목소리는 필요한 자극이 되어야 합니다 .......................... 112
7 공간이 대화의 분위기를 만듭니다 ............................................ 119
Part 3 Exploration 탐구
1 마침표만 주지 말고 물음표도 줍니다 ........................................ 128
2 GROW 질문으로 성장을 이끕니다 ............................................ 135
3 똑똑한 대답이 가치를 만듭니다 ................................................ 141
4 듣는 것도 보입니다 ................................................................. 146
5 듣는 습관이 대화의 방향을 결정합니다 ..................................... 153
Part 4 Motivation 동기
1 1인분의 크기는 사람마다 다릅니다 ........................................... 162
2 동기를 알면 움직임도 보입니다 ................................................ 167
3 재미를 찾을 때 몰입은 따라옵니다 ........................................... 175
4 승부욕 내려놓고 방향을 전환합니다 ......................................... 181
5 좋은 질문이 좋은 변화를 만듭니다 ........................................... 186
6 명확한 지시는 ‘느낌표 네’를 이끌 수 있습니다 ........................... 194
7 성과 대화는 지속성이 필요합니다 ............................................ 200
Part 5 Conflict 갈등
1 상대방의 신발을 신어보는 용기도 필요합니다 ........................... 208
2 공정한 중재가 부서의 협력을 이끕니다 ..................................... 215
3 화를 다스리는 것은 자기 삶에 대한 존중입니다 ......................... 221
4 감정을 이해하면 사람을 이해할 수 있습니다 ............................. 228
5 협업의 시작은 공유입니다 ....................................................... 236
6 떠나는 사람이 남기는 이야기가 조직의 미래를 만듭니다 ............ 241
에필로그 아름다운 공동체 .......................................................... 247
저자소개
책속에서
서로에게 파트너가 되는 것입니다. 파트너들은 (1) 말하기와 듣기를 통해 서로를 깊이 이해하고 정보를 공유합니다. (2) 질문을 통해 일의 가치와 의미를 확장하고 문제를 발견하고 해결합니다. (3) 그 과정에서 서로가 정서적으로 힘을 준다면 갈등이 사전에 예방되거나 더 성장할 수 있습니다. (4) 그렇게 조직을 디자인하는 것입니다.
말을 하는 상황이 있고, 말이 나오는 상황이 있습니다. 업무 현장에서는 말이 나오는 것이 아니라 말을 해야 합니다. 그러기 위해서 하나의 문장을 완성하면서 말해야 합니다. 이왕이면 짧은 문장이 좋습니다. 한 문장이 쉼표와 쉼표, 꼬리에 꼬리를 물게 되면 듣는 사람이 지루해하거나 말의 의미를 누락하고 오해할 수도 있습니다. 문장의 길이는 짧게 마침표를 찍어주면서 말을 끝까지 한다는 생각으로 표현하면 메시지에 힘이 실리게 됩니다. 문장을 짧게 사용하면 주장이 확실하게 표현되어 조금 더 리더답고, 전문가답게 보일 수 있습니다.