영업 마인드셋

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책 정보

· 제목 : 영업 마인드셋 (21년 경력 프로에게 배우는 영업 기본기와 현장 노하우)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9791171681006
· 쪽수 : 288쪽
· 출판일 : 2025-06-20

책 소개

영업에 필요한 마음가짐, 고객과의 밀당, 영업 현장에서의 노하우, 지속가능한 영업을 위한 철학과 태도, 영업마케팅 꿀팁과 전략, 팀, 대리점과 함께하는 법, 상식을 뒤엎는 신의 한 수에 이르기까지 영업인으로 성공하고 살아남기 위한 모든 것을 담은 영업인의 교과서.

들어가는 글 _3

Chapter 1. 마음가짐

01. 기적은 일상 속에 존재한다
02. 긍정의 돛을 달아라
03. 영업사원에게 포기란 없다
04. 기다림도 영업이다
05. 누구에게나 떨림과 두려움은 있다
06. 영업의 전제조건 ‘자신감’
07. 미소는 강력한 영업의 무기다

Chapter 2. 고객과의 밀당

01. 영업사원에게 고객은 어떤 존재인가
02. 고객의 삶에 공감하라
03. 고객과 마음의 진동을 공유하라
04. 영업의 근원에는 사랑이 있다
05. 고객의 분노에 진정성으로 다가가라
06. 가치보다 고객의 이익을 우선하라
07. 선택을 기다리는 동안에도 고객과 함께하라
08. 고객의 인간적 욕구를 충족시켜라
09. 진심 어린 환대로 고객을 감동시켜라
10. 칭찬은 고객도 춤추게 한다
11. 고객의 거부에는 이유가 있다
12. 고객 감동을 위한 선물 고르기 1
13. 고객 감동을 위한 선물 고르기 2
14. 영업에도 타이밍이 있다 1
15. 영업에도 타이밍이 있다 2
16. 영업에도 타이밍이 있다 3
17. 상품을 팔지 말고 고객의 불편을 해결하라
18. 고객의 ‘No’는 거절이 아니다
19. 고객에 대한 짝사랑 1
20. 고객에 대한 짝사랑 2
21. 고객에 대한 짝사랑 3
22. 밀당의 기술 1
23. 밀당의 기술 2
24. 밀당의 기술 3

Chapter 3. 영업 현장에서의 노하우

01. 나를 먼저 내보여라
02. 고객의 시간을 소중히 하라
03. 후각적인 요소도 고려하라
04. 미팅 전에 준비해야 할 것
05. 고객이 직접 선택하게 하라
06. 소개자료는 어떻게 작성되어야 하는가
07. 열 번 보는 것보다 한 번 해보는 것이 낫다
08. 전문성이 신뢰를 낳는다
09. 인과관계를 뒤집는 창조적 영업
10. 현장교육의 중요성
11. 고객의 어려운 질문에 대처하는 법
12. 고객과 함께 만들어가는 제품
13. 고객의 피드백에 주목하라
14. 사소한 불만까지 체크하라
15. 고객에게 기억되는 메일 작성하기
16. 고객 자신도 알지 못한 갈증을 읽어라
17. 문화의 다름을 인정하는 일

Chapter 4. 지속가능한 영업을 위하여

01. 판매 예측
02. 영업사원은 수치로 말한다
03. 경쟁사를 존중한다
04. 정부 입찰에서 주목할 부분
05. 마음이 움직일 때, 관계는 시작된다
06. 농부의 마음으로 씨를 뿌려라
07. 지속성의 생명은 멘탈 관리
08. 지속가능한 성장을 위한 네 가지 리듬
09. 지친 영업사원을 위한 거울 위로법
10. 감정의 리셋
11. 불황기의 마음가짐과 전략
12. 끈기가 오더를 만든다
13. 매출만큼 수금도 중요하다

Chapter 5. 영업의 신의 영업마케팅 꿀팁

01. 가치적 이상을 꿈꾸게 하라
02. 불안 심리를 자극하라
03. 물고기가 있는 곳을 찾아서 낚싯대를 던져라
04. 미안 마케팅, 작지만 깊은 빚을 만드는 기술
05. 한 번에 모든 카드를 다 오픈하지 마라
06. 필요는 경험을 통해 만들어진다
07. 공포심 유발 전략
08. 고객은 최고의 영업사원이다
09. 경쟁사 영업사원도 충성 고객이 있다
10. 투자의 법칙
11. ROI 투자회수 (고객이 돈을 벌게 해주자)
12. 수요가 없다면 만들어 줘라
13. 대리점과의 이익 분배 전략
14. 오너의 흔들리지 않는 철학

Chapter 6. 팀과 함께, 대리점과 함께

01. 매출 목표
02. 업무보고
03. 개인의 이익 vs 팀 이익
04. 마감은 서로의 약속이다
05. 팀과 함께 가라
06. 40%의 비축치가 있다면
07. 대리점에 동기 부여하라
08. 바이어의 아픔에 공감하라
09. 현장에 답이 있다
10. 과거를 배우면 미래가 보인다
11. 보이지 않는 경쟁 시스템을 구축하라

Chapter 7. 상식을 뒤집는 신의 한 수

01. 사하라 사막에서 비옷을 팔아라
02. 러시아 야쿠츠크 마을에 선풍기 팔기
03. 남극에서 냉장고를 판다
04. 알래스카에서 얼음을 팔아라
05. 삭발한 스님에게 머리빗을 판매하다
06. 펜을 파는 방법

나가는 글 _ 백만 가지의 가능성을 향해

저자소개

최영(영업의신조이) (지은이) 정보 더보기

해외영업 전문가 21년간 국제 무역과 해외 영업의 최전선에서 활약한 해외영업 전문가. 의료기기 전문기업에서 CMO(Chief Marketing Officer)로 14년간 글로벌 마케팅과 수출입 전략을 총괄했으며, 현재는 최첨단 반도체 기업에서 바이오메트릭 스마트카드 제품을 세계 시장에 선보이는 해외시장 개척단을 이끌고 있다. 단순히 제품을 파는 사람이 아니라, 국가와 시장, 사람과 사람 사이의 ‘신뢰’를 수출해온 설득의 전문가다. 지구별 여행자 ‘지구별 여행자’라는 이름으로 지금까지 73개국을 누비며 부부 세계일주를 실천 중이며, 삶의 여정과 고객의 여정을 연결 짓는 데 탁월한 감각을 지닌 인물이다. 메타버스 선구자 오프라인에서는 무역과 영업의 실전 경험을 메타버스 공간과 융합해 나누며, 온라인에서는 ‘영업의신조이’라는 이름으로 영업 마인드셋 강의와 밋업을 활발히 진행하고 있다. 지금까지 350회 이상의 밋업을 직접 기획하고 운영하며, 영업에 대한 철학과 실무 노하우를 전하고 있다.

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이 책을 읽은 당신이 이제는 ‘판매자’에서 ‘가치를 전달하는 사람’으로 거듭나길 바란다. 단 1%, 내가 아닌 고객에게 더 마음을 쓰는 사람. 그 1%의 감각이 세상을 바꾼다. 당신이 마지막까지 포기하지 않는다면, 영업은 물론 부와 성공, 사랑, 인생까지도 모두 당신의 것이 될 것이다.

INVESP와 CRUNCHBASE의 통계에 따르면, 영업사원이 발송한 이메일 중 고객이 실제 열어보는 비율은 고작 25%에 불과하다고 한다. 100명에게 메일을 보내면, 75명은 아예 열어보지도 않는다는 말이다. 메일을 열어본 고객 중에서도 실제로 흥미를 느껴 전화를 걸어오는 고객은 극소수이며, 고객 한 명의 이름을 잠재 고객 리스트에 올리기 위해서는 평균 8번 이상의 전화 시도가 필요하다고 한다. 설령 리스트에 이름을 올렸다 하더라도 의사결정자와의 연결은 또 다른 장벽이다. 이마저도 평균 6번의 추가적인 통화 시도가 필요할 것이다.