데일 카네기 인간관계론 1

들어가며 • 006
이 책이 세상에 나오기까지 • 011
이 책을 최대로 활용하는 9가지 방법 • 020

제1부 인간관계의 기본 원칙
1장 꿀을 얻고 싶다면 벌통을 걷어차지 말라 • 024
2장 사람의 마음을 움직이는 핵심 비결 • 047
3장 상대가 스스로 원하게 하면 모든 걸 이룰 수 있다 • 073

제2부 사람들에게 호감을 얻는 6가지 원칙
1장 상대에게 먼저 관심을 가져라 • 096
2장 마음에서 우러나오는 미소는 백만 달러의 가치가 있다 • 119
3장 이름을 꼭 기억하라 • 135
4장 인내심 있게 들어 주고 공감해 주기 • 153
5장 상대가 관심 있는 주제를 골라 이야기하라 • 173
6장 진심이 담긴 칭찬으로 이야기를 시작하라 • 189

사실 비난은 쓸모없어요. 수세에 몰린 사람은 스스로를 정당화하고 방어적으로 만들죠. 또한 남을 향한 비난이란 전서구 같아서, 언젠간 자신에게 되돌아오기 마련입니다.

우린 시간의 95퍼센트를 나 자신에 관한 생각으로 보내죠. 하지만 잠시나마 나 말고 상대방의 장점을 생각해 본다면 그 사람에게 해 줄 진심 어린 칭찬은 얼마든지 찾을 수 있을 거예요.