CRS 항공여객 예약 실무

■ CRS 항공여객 예약 실무에 들어가며
■ CRS 항공여객 예약 실무 강의 개요

CHAPTER 1 항공여객서비스 개요 분석

I. 항공운송산업구조 파악하기

1. 항공산업의 개요
2. 항공사 비즈니스모델 변화추세
3. 항공운송기구의 역할
4. 항공사 동맹 이해

II. 항공운송서비스 특성

1. GDS : CRS기능과 역할
2. Topas SellConnect 초기 화면
3. 지시어와 함께 쓰이는 부호
4. 화면 이동
5. 기타 : Key board 사용법
6. 각종 정보 찾기

CHAPTER 2 항공여객 예약기록 작성

I. 항공예약의 기초

1. 각종 코드 검색
2. PNR 소개 & 여정 조회 방법
3. Cabin Class & Booking Class 이해
4. PNR의 작성 및 수정
5. Ticket Arrangement Element
6. Received Element
7. PNR 완성
8. Rebooking PNR
9. Fact Element
10. FQTV
11. 사전 좌석 배정

II. 예약기록의 완료 및 조회

1. PNR 작성의 완료
2. PNR Retrieve & Search
3. PNR History 조회 및 판독

III. 기타 추가 항공예약 기능

1. PNR Split
2. Copying PNRs
3. NHP
4. GROUP 예약
5. 예약코드

■ 부록 : 항공운송산업의 이해

1. 우리나라 국적 항공사 목록
2. IATA Fast Travel Program 운영 Self-Service 내용
3. 항공예약 - Booking Class 확인 방법
4. 인천국제공항 알아보기