소크라테스와 AX

AI 프로젝트가 실패하는 이유는 기술이 부족해서가 아니라, 사람이 바뀌지 않아서다. 저자는 이 명제를 27년간 현장에서 몸으로 증명해 온 사람이다. 1999년 유한킴벌리 전략개발팀에 합류한 직후, 당시 국내 최초로 시도된 SFA(Sales Force Automation) 프로젝트에 뛰어들었다. ‘기술은 준비됐는데 사람이 쓰지 않는다’는 게 첫 번째 충격이었다. 이후 SAP 도입과 KMS(Knowledge Management System) 구축을 거치며, 디지털 혁신이 왜 현장에서 좌초하는지 그리고 어떻게 뿌리내리는지를 온몸으로 터득했다. 유한킴벌리의 10년은 ‘사람 중심 경영’이라는 철학을 체득한 시간이었다. 2004년 KAIST 테크노경영대학원에서 기술경영의 이론적 토대를 다진 뒤, 2009년 갈렙앤컴퍼니에 합류했다. 이후 17년간 동안 바람직한 미래상을 모색하는 리더들과 함께 일하고 있다. 삼성서울병원의 전략을 설계하고, KOTRA·한국환경공단의 사업 방향을 함께 그렸으며, 기후환경에너지부·인천국제공항공사·한국도로공사의 조직 재편과 변화관리를 지원했다. 산업과 규모를 넘나드는 실전 프로젝트에서 공통적으로 확인한 것은 하나였다. ‘기술을 도입한 조직’과 ‘기술로 바뀐 조직’의 차이는 결국 리더의 질문에서 승부가 난다는 것. 현재는 갈렙앤컴퍼니 전무 및 이노베이션센터장으로, 한국공정거래학회 이사로도 활동하며 조직의 AI 전환을 현장에서 이끌고 있다. 데이터 분석에 대한 탐구는 야구에서 시작됐다. 세이버메트릭스가 ‘감(感)’의 야구를 데이터의 야구로 바꾼 방식은, AI가 ‘경험’의 경영을 ‘근거’의 경영으로 바꾸는 방식과 정확히 닮아 있다. ‘끝날 때까지 끝난 게 아니다’라는 야구 격언을 그는 사람의 가능성과 조직 문화의 힘으로 해석한다. 변화관리·학습조직·리더십 개발을 핵심 연구 주제로 삼고 있다. AI 전환의 방향을 찾고 있는 경영자에게, 어디서 시작해야 할지 막막한 기획자에게 그리고 기술이 아니라 사람이 먼저라는 것을 이미 알고 있지만, 조직에서 혼자인 것 같은 모든 분께 이 책의 100개 질문을 건넨다. website: www.socratesax.com