고영성의 뒤죽박죽 경영상식

머리말―당신의 취업·면접·비즈니스에
도장 2개를 미리 찍어 드립니다

1장 경영전략이 한눈에 탁!
01 기업의 강점과 기회, 약점과 위협.SWOT 분석
[경영플러스]SWOT 분석의 대표 오류 3가지
02 스타트업의 실패 최소 전략.린 스타트업
[경영플러스] 핵심 가치만 챙겨 먼저 선보이는 MVP
[경영플러스] 린 스타트업의 성공작, 페이팔과 트위터
03 페이스북의 ‘좋아요’ 버튼을 만든.해커톤
[경영플러스] 해커톤을 발 빠르게 따라한 기업들
04 시장을 선도하는 개척자.퍼스트 무버
[경영플러스] 유행을 만드는 트렌드세터 기업
05 신제품, 신기술의 빠른 추격자.패스트 팔로어, 슈퍼 패스트 팔로어
06 약세 기업이 살아남는 법.란체스터 전략
[경영플러스] 후나이 유키오의 시장점유율 8단계
07 기업을 둘러싼 5가지 경쟁세력.5세력 모형
[경영플러스] 스타벅스의 5세력 모형 분석
08 경쟁자는 NO, 잠재력은 무한.블루오션 전략
[경영플러스] 우리나라 블루오션 전략의 대표 사례
09 블루오션을 찾는.전략 캔버스, ERRC
[경영플러스] 블루오션을 개척하는 급소경영 리더십
10 기업의 성장 방향을 찾는.앤소프 매트릭스
11 잭 웰치의 단호한 전략.리스트럭처링
[경영플러스] 규모를 축소하는 다운사이징
12 경영혁신을 위한 극약처방.리엔지니어링
[경영플러스] 리엔지니어링이 성공하기 위한 7가지 요건
13 타성에 젖은 아사히 맥주를 다시 1위로.3C 분석
[경영플러스] 3C 분석이 부족하면 4C 분석
14 우리 회사의 내부 역량은?.7S 분석
15 사업 포트폴리오를 세우는.BCG 매트릭스
[경영플러스] 시장점유율과 시장성장률
16 BCG 매트릭스를 넘어.GE 매트릭스
17 소비자의 잠재 니즈를 파악하는.마켓센싱
[경영플러스] 마켓센싱으로 SPA 거인이 된 자라
18 기업 역량을 단계별로 쪼개 보는.가치사슬 분석
[경영플러스] 미국 1위 초콜릿회사 마즈의 가치사슬 분석
19 공룡 K마트를 물리친 월마트.경쟁우위 전략
[경영플러스] 규모의 경제, 그러나 서비스업은?
20 자동차·전자산업에서 많이 활용되는.경험곡선 효과
[경영플러스] 경험곡선 효과는 어떻게 발생할까?
21 리츠칼튼 호텔의 치열한 서비스.고객만족 경영(CSM)
22 재무 평가만으론 부족하다.균형성과표(BSC)
[경영플러스] 듀크대학병원과 이랜드의 균형성과표 활용
23 현대기아차 그룹의 일관제철소 완공.수직적·수평적 통합
24 문어발식 몸집 키우기.선단식 경영
[경영플러스] 계열사끼리 빚 보증, 상호지급보증
[경영플러스] 선단식 경영이 가능한 이유, 순환출자와 지배구조
[경영플러스] 독과점은 No! 공정거래위원회
25 스칸디아의 지적자본 명세서.지식경영
[경영플러스] 20세기 최고 경영학자 피터 드러커가 만든 경영용어들
26 열린 아이디어, 열린 기술혁신
[경영플러스] 집단지성을 이용하는 크라우드소싱
27 문제해결을 위한 구조적 사고방식.로직트리, MECE
28 전문가 의견을 종합하는.델파이 기법
[경영플러스] 브레인스토밍과 델파이 기법
29 맥도날드가 인도에서 성공한 이유.글로벌화, 현지화
[경영플러스] 어설픈 현지화의 시련, 푸마와 코카콜라
｜영감을 주는 경영구루｜세계 최대 소셜 네트워크 페이스북.
마크 주커버그
｜확인하고 넘어가기｜

2장 최신 경영상식이 들썩들썩
01 K마트의 오만과 몰락.깨진 유리창의 법칙
[경영플러스] 줄리아니 뉴욕 시장과 깨진 유리창의 법칙
02 혁신적 패스트 패션 시스템의 반란.SPA
[경영플러스] 경기침체기에 각광받는 리퍼브 제품
03 강력한 소수의 법칙, 작은 다수의 법칙.파레토 법칙, 롱테일 법칙
[경영플러스] 후생경제학이 뭐지?
04 신발 하나로 만든 기적.기업의 사회적 책임(CSR)
[경영플러스] 엑슨모빌의 CSR과 말라리아 퇴치
05 기업의 사회적 책임을 넘어.공유가치 창출(CSV)
06 글로벌 기업이 주목하는 신성장 기회.BOP 시장
07 애플, 제록스, 현대기아차 이야기.스토리텔링
[경영플러스] 스토리의 5가지 요소
[경영플러스] 브랜드에 스토리를 입히는 브랜드 저널리즘
08 페이스북이 왓츠앱을 인수한 이유.인수·합병(M&A)
[경영플러스] 단기이익을 노리는 큰돈, 헤지펀드
[경영플러스] 인수·합병 협박, 그린메일
09 노스페이스가 선택한 마케팅.게임화
[경영플러스] 검은선에 담긴 바코드와 QR코드
10 입소문이 삽시간에 퍼지려면.퍼플카우
[경영플러스] 바이러스처럼 삽시간에 퍼지는 바이럴 마케팅
[경영플러스] 머리에 바로 떠오르는 환기상표군, 알아보는 고려상표군
11 불황에도 주식회사보다 단단한.협동조합
[경영플러스] 위기에도 살아남은 협동조합들
12 강소기업의 작은 반란.히든챔피언
[경영플러스] 강소기업을 위해 월드클래스 300
13 인터넷·GPS·전자레인지의 시초.스핀오프, 스핀온
[경영플러스] 미래의 4가지 유망 분야
14 다양한 특성의 소비자를 포용하는.유니버셜 디자인
[경영플러스] 유니버셜 디자인의 4가지 장점
15 자판기의 놀라운 변화.사용자 경험(UX)
[경영플러스] UX 진화의 3가지 트렌드
[경영플러스] 새로운 비즈니스를 여는 증강현실
16 똑똑한 소비자의 깐깐한 선택.윤리적 소비
[경영플러스] 뉴욕 시민을 사로잡은 로컬소비
17 전략적 의사결정 과정을 해부하는.게임이론
18 담합 기업이 빠지는.죄수의 딜레마
[경영플러스] 리니언시 제도의 빛과 그림자
19 지구온난화를 만든 원인.공유지의 비극
[경영플러스] 공공재는 대중의 손으로, 공유지의 희극
20 무분별한 기업 인수의 비극.승자의 저주
21 정보의 비대칭성이 불러오는.주인·대리인 문제
[경영플러스] 주인·대리인 문제의 최고 해결책, 스톡옵션
22 온라인과 오프라인을 넘나드는.쇼루밍족, 역쇼루밍족
[경영플러스] 트렌드를 보여주는 플래그십 스토어
[경영플러스] 판매 동향을 탐지하는 안테나샵
｜영감을 주는 경영구루｜소프트뱅크 신화.손정의
｜확인하고 넘어가기｜

3장 스마트 경영상식이 으쓱으쓱
01 금융과 기술이 만나 여는 신세계.핀테크
[경영플러스] 핀테크 시대에 더욱 각광받는 프로슈머
[경영플러스] SNS를 통한 전자상거래, 소셜커머스
02 미래 경쟁력을 좌우하는 21세기 원유.빅데이터
[경영플러스] 우리나라의 빅데이터 현황
03 산업의 패러다임을 바꾸는.플랫폼
[경영플러스] 에어비앤비, 우버택시, 다양한 플랫폼들
04 인간의 개입 없이 사물끼리.사물인터넷(IoT)
05 정보기술이 경영을 만나면.경영정보시스템(MIS)
[경영플러스] 차별적 가격을 책정하는 수익경영
06 가치를 만드는 과학.기술경영(MOT)
[경영플러스] 마케팅의 결정적 순간, MOT
07 검색의 시대를 넘어 발견의 시대로.소셜 디스커버리
[경영플러스] 자동차를 공유하는 집카의 메시 비즈니스
08 MTV 「틴 울프」 히트의 비밀.소셜 분석
[경영플러스] 10년 전에는 없던 유망직업 CLO
[경영플러스] 소셜 분석의 4가지 활용법
09 언제 어디서든, 엄청난 양의 데이터도.클라우드 서비스
[경영플러스] 클라우드가 가져올 미래의 4가지 변화
10 SNS 시대의 상품과 정보 전시.서브컴, 소셜 큐레이션
[경영플러스] 뷰티 제품에서 유아, 건강식품까지, 서브컴 구독
[경영플러스] 제품을 내 입맛에 맞게 큐레이슈머
11 골드코프가 금광산 정보를 공개한 이유.집단지성
[경영플러스] 집단지성이 중요한 3가지 이유
12 망각을 잊어버린 디지털 시대.잊혀질 권리
[경영플러스] 잊혀질 권리의 상용화 움직임
13 MD 플레이어의 조용한 소멸을 불러온.캐즘
[경영플러스] 신제품이 캐즘에 안 빠지려면
[경영플러스] 신제품의 시장 공략엔 볼링핀 전략
14 작은 공장이 내 집 안으로.3D 프린터
[경영플러스] 3D 프린터가 재촉하는 메이커스 시대
[경영플러스] 메이커스와 크라우드 펀딩의 만남, 킥스타터
15 N개의 기기에서 연속해 즐기는.N스크린
16 몸에 척 착용할 수 있는.웨어러블 디바이스
[경영플러스] 반도체의 발전속도, 무어의 법칙과 황의 법칙
17 여름철 블랙아웃의 해결방법.에너지저장시스템(ESS)
[경영플러스] 에너지 효율을 최적화하는 스마트그리드
18 실외 위치정보에서 디지털 실내지도로.위치기반서비스(LBS)
｜영감을 주는 경영구루｜17세의 신화, 이케아.잉바르 캄프라드
｜확인하고 넘어가기｜

4장 마케팅 전략이 형형색색
01 버버리를 제2의 전성기로 만든.옴니 채널
[경영플러스] 멀티 채널에서 크로스 채널, 옴니 채널로
[경영플러스] 디지털 체험과 오프라인 매장의 결합, 넷샵
[경영플러스] 피자 할인쿠폰에서 바로드림 서비스까지, O2O
02 제품 출시부터 성장·성숙·쇠퇴까지.제품수명주기 관리(PLM)
[경영플러스] 신제품의 수요가 안장처럼, 안장현상
[경영플러스] 타임투마켓을 혁신적으로 줄인 자라
03 소비자 구매패턴의 변화.아이드마·아이사스·아이시즈
[경영플러스] 구매행동의 관심 강도, 관여도
04 강남스타일의 폭발적인 힘.티핑포인트
[경영플러스] ‘뜨는’ 사회적 전염, 메이븐·커넥터·세일즈맨
05 닌텐도 재도약의 1등 공신 위(Wii).STP 마케팅
06 소비자의 마음에 콕 꽂히는.포지셔닝 전략
[경영플러스] 성공한 포지셔닝, 에이스침대·오리온 초코파이·게토레이
[경영플러스] 포지셔닝의 6가지 방법
07 성공적인 마케팅을 위한.4P, 7P, 마케팅 믹스
[경영플러스] 뽀로로와 마케팅 7P 전략
08 고객과의 모든 접촉을 묶는.통합 마케팅(IMC)
[경영플러스] 간접광고 PPL, 끼워넣기 임베디드 마케팅
09 SK텔레콤 광고의 반전.디마케팅
[경영플러스] 디마케팅의 4가지 키워드
[경영플러스] 디마케팅과 체리피커
[경영플러스] 광고도 뉴스피드처럼, 네이티브 광고
10 소비패턴 분석에서 총체적 이해로.고객관계관리(CRM), 고객경험관리(CEM)
[경영플러스] 고객경험관리의 강자, 디즈니랜드의 패스트패스
11 거래의 다양한 모습.B2B·B2C·C2C·B2G
12 프로모션에도 밀당이 있다.푸시 전략, 풀 전략
[경영플러스] 완판녀를 탄생시킨 네트워크 효과
[경영플러스] 무턱대고 따라가는 밴드왜건 효과
[경영플러스] 수요가 늘어나면 안 사는 스놉 효과
13 500원에 사이즈업, 맥주에 땅콩.업셀링, 크로스셀링
[경영플러스] 신제품 출시를 알리는 TM
[경영플러스] 잘못하면 효과 떨어지는 POP
14 인터럽션 마케팅은 이제 그만.퍼미션 마케팅
[경영플러스] 퍼미션 마케팅의 4가지 법칙
[경영플러스] 퍼미션 받는 2가지 방법
[경영플러스] 한 번 고객은 평생고객, 고객생애가치
15 프라다와 핸드폰이 만났을 때.콜라보레이션
16 월드컵이 선수의 SNS 사용을 금한 이유.앰부시 마케팅
[경영플러스] 현대기아차의 성공적인 앰부시 마케팅
17 수익 극대화를 위한 기본 전략.가격차별화, 버저닝, 번들링
[경영플러스] 가격차별화 전략과 조조할인
18 불황 속 아웃도어 의류의 인기.시니어 마케팅
[경영플러스] 시니어 시장을 움직이는 내적시간 지체 현상
19 현대카드의 똑똑한 마케팅.코즈 마케팅
[경영플러스] 전문가의 공짜 자문, 프로보노
[경영플러스] 제3세계 농민에게 정당한 돈을, 공정무역
20 예술의 속성을 마케팅에 접목하는.아트 마케팅
[경영플러스] 예술의 일상화, 아트슈머
[경영플러스] IT 제품에 예술을 입히는 데카르트 마케팅
21 K7, SM5, 자동차 이름의 비밀.뉴로 마케팅
｜영감을 주는 경영구루｜창의성과 명확한 비전으로 세상을 바꾼 애플.스티브 잡스
｜확인하고 넘어가기｜

5장 생산관리가 뚜벅뚜벅
01 애플을 세계 1위로 만든.공급망 관리(SCM)
[경영플러스] 글로벌 기업의 공급망 위기관리
[경영플러스] 공급사슬의 끝에 있다면 채찍효과
02 GE를 성공으로 이끈.6시그마 경영
03 자원과 업무를 통합 관리하는.전사적 자원관리(ERP)
04 제조방식과 생산방식의 다양화.ODM·OEM·워크셀
[경영플러스] 소비자의 주문을 받아 생산하는 BTO
[경영플러스] 유통업체 브랜드 PB, 제조업체 브랜드 NB
[경영플러스] 수익형 민자투자 BTO, 임대형 민자투자 BTL
05 국제적 품질 규격화와 관리.ISO9000 시리즈
[경영플러스] 환경경영 시스템에 대한 국제규격 ISO14000
06 기업의 가장 약한 고리에 집중.제약이론(TOC)
[경영플러스] P&G사의 집중 개선 프로세스
｜영감을 주는 경영구루｜자동차업계의 판도를 바꾸는 테슬라 모터스.엘론 머스크
｜확인하고 넘어가기｜

6장 조직·인사관리가 둥글둥글
01 비즈니스의 3류 문화.조직 내 침묵현상
02 멘티였던 신입사원에게 역으로.역멘토링
[경영플러스] 글로벌 기업들의 역멘토링 사례
03 페이스북으로 취업하기.소셜 리크루팅
04 일하기 좋은 기업 1위.웰니스 프로그램
05 P&G사의 세계 최고 인턴제.인턴십
[경영플러스] 인턴십의 후광효과 걷어내기
[경영플러스] 감정관리 활동이 40% 이상이면

06 나사 경비원의 생각을 바꾼.잡 크래프팅, 잡 디자인
[경영플러스] 잡 크래프팅의 3가지 방법
07 직원과 사회에 존경받는 기업.GWP
[경영플러스] 누구나 원하는 GWP의 3가지 요건
08 직능 조직과 프로젝트 조직의 결합.매트릭스 조직
09 조직의 성장을 막는 부서 장벽.사일로 효과
[경영플러스] 소니의 쇠락을 불러온 컴퍼니 제도
10 사업 부문을 전략적 관점에서 묶은.전략사업단위(SBU)
[경영플러스] 직장인의 61%는 파랑새증후군
11 장소와 시간 상관없는 유연 근무.스마트워크
12 경청·공감·스튜어드십의 리더십.서번트 리더십
[경영플러스] 서번트 리더십의 6가지 키워드
｜영감을 주는 경영구루｜모든 것을 파는 회사 아마존.제프 베조스
｜확인하고 넘어가기｜

7장 재무·회계상식이 한눈에 쏙!
01 돈·피드백·마케터를 한꺼번에.크라우드 펀딩
02 비즈니스 선택을 위한 3가지 비용.기회비용, 탐색비용, 매몰비용
[경영플러스] 매몰비용과 손실회피 성향
03 시황뉴스에 뻔질나게.주식의 이모저모
04 스타트업 기업이 꿈꾸는.기업공개와 상장
05 재무상태와 손익흐름이 한눈에.대차대조표, 손익계산서
06 기업의 수익성·성장성·안정성.재무비율
[경영플러스] 안정성 재무비율의 주의할 점
07 자본금이 오르락내리락.증자, 감자
[경영플러스] 유상증자의 3가지 방식
08 종류와 형태가 형형색색.채권
[경영플러스] 채권과 주식의 차이점
09 회사채가 각양각색.회사채
[경영플러스] 우리나라 은행권이 발행한 오페라 본드
10 주식시장의 일타 삼P.PER, PBR, PSR
11 미국식 회계 기준의 대안.국제회계기준(IFRS)
12 어음이 다종다양.기업어음, 상업어음
13 기업 개선 및 회생의 특급 조치.워크아웃, 법정관리
[경영플러스] 워크아웃과 법정관리의 차이점
｜영감을 주는 경영구루｜중국 비즈니스계의 나폴레옹.마윈
｜확인하고 넘어가기｜

어떤 분야든 처음 시작할 때 두꺼운 전공서로 시작하는 것이 바람직하다는 이도 있다. 하지만 대부분의 일반인들은 전공서적 첫 파트도 제대로 넘기지 못하고 포기하게 될 것이다. 그래서 무엇이든 시작할 때는 최대한 쉽게 시작하는 것이 좋다. 그런 의미에서 이 책 『고영성의 뒤죽박죽 경영상식』은 경영이라는 바다를 항해하려고 하는 당신에게 ‘도장 2개를 미리 찍어놓은 쿠폰과 같은 책’이 될 것이다. ―머리말

나는 이 책을 쓰면서 최대한 독자가 이해하기 쉽게 하기 위해 노력했다. 비즈니스와 용어를 최대한 풀어 쓰려고 노력했고, 특히 풍부한 관련 사례를 통해 그 용어를 입체적으로 그려볼 수 있게 하였다. 예를 들어 ‘현지화’의 경우 고기를 금기시하는 인도에서 햄버거를 파는 맥도날드가 어떻게 성공하게 되었는지를 관련 사례로 넣어 현지화의 묘미가 어떤 것인지 보이도록 하였다. ―머리말