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책 정보
· 제목 : 비서실무의 이해 (개정판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 사회과학계열 > 비서학
· ISBN : 9791185596952
· 쪽수 : 344쪽
· 출판일 : 2014-03-05
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 사회과학계열 > 비서학
· ISBN : 9791185596952
· 쪽수 : 344쪽
· 출판일 : 2014-03-05
책 소개
시대의 흐름에 맞는 전문비서로서의 능력을 함양하고자 펴낸 <비서실무의 이해> 개정판이다. 초판의 전통적인 비서실무 내용에 기초를 두고 오늘날 변화된 사무환경으로 인해 추가되거나 변경된 비서업무와 업무 수행 방식 등을 포함하였다.
목차
Chapter 01 환경변화와 비서
비서의 정의와 역할
비서의 역량
Chapter 02 전화응대 업무
전화응대 예절
전화서비스
Chapter 03 내방객응대 업무
내방객 응대 예절
내방객 응대 예절 및 안내
Chapter 04 일정관리 업무
효율적 일정 수립
비서의 업무 및 시간관리
Chapter 05 회의업무
회의의 개요
회의 보좌업무
Chapter 06 출장업무
출장준비
출장보좌업무
Chapter 07 총무업무
상사의 인간관계 관리
비서의 환경 관리
Chapter 08 문서관리
문서작성
문서의 수신 및 발신
Chapter 09 정보 수집 및 관리 업무
정보관리 업무
Chapter 10 취업
취업서류
면접
