최고의 리더는 어떻게 사람을 움직이는가

1. 겸손 : 마음이 넓으면 가는 길도 넓다
작은 것을 보면 전부를 안다 / 신용보다 좋은 친구는 없다 / 겸손이 선물하는 매력
사람을 깊어지게 하는 반성 / 자신을 손금 보듯이 들여다보라
재상의 뱃속에서는 노도 저을 수 있다

2. 결단 : 뜨겁게 고뇌하고 차갑게 결단하라
먼저 귀를 열고, 다음엔 마음을 열어라 / 정답은 바깥에 있을 수 있다
완벽한 결단을 도와주는 영감과 직관 / 바다는 모든 강물을 받아들인다
결단은 타이밍의 예술이다 / 실수는 규칙적으로 반복된다

3. 조정 : 때로는 갈등도 에너지가 된다
조정을 잘 해야 조직이 잘 된다 / 독점의 시대는 갔다 / 갈등의 긍정적 효과
갈등이 발생하는 규칙 / 공통점은 크게, 차이점은 작게

4. 인재활용 : 존중하고 믿어주고 칭찬하라
상사도 관리하라 / 시한폭탄이 될 수 있는 동료관계 / 성공한 리더들의 비밀
인재가 춤출 무대를 만들어라 / 칭찬의 믿기 어려운 효과

5. 향상 : 좋은 것도 더 좋아질 수 있다
위기감이 위기를 막는다 / 두 가지 무기, 용기와 아이디어 / 행동해야 할 때를 놓치지 마라
기적을 일으키는 쉼 없는 노력 / 사소한 것부터 고쳐나가라

6. 처세 : 욕심을 비우면 그것이 행복이다
멈출 줄 아는 것도 용기다 / 공(功)은 남에게, 과(過)는 자신에게 /
함부로 남을 미워하지 마라 / 권력을 제대로 사용하는 방법 / 행복한 사람이 성공한 사람
비판하고 싶을 땐 입을 다물어라

7. 관리 : 혼자서 모든 일을 할 수는 없다
위로 올라갈수록 몸을 낮춰야 한다 / 적재적소의 노하우 / 당근과 채찍이 모두 필요하다
/ 격려하는 방법은 무궁무진하다 / 협력과 조율의 시너지효과 /
스스로 성장하도록 기다려주어라

8. 관계 : 인맥은 금맥보다 소중하다
솔직함보다 좋은 전략은 없다 / 크면 클수록 좋은 공감대
친구에겐 너그럽게, 자신에겐 엄격하게 / 덫에 걸리지 않는 지혜
존중은 모든 관계의 출발점 / 원만한 상하관계의 원칙

9. 소통 : 소통은 물처럼 흐르는 것이다
사람의 감정에 호소하라 / 유머는 사람 사이를 좁혀준다 / 자신만의 대화기술이 필요하다
분명한 논리로 설득하라 / 핵심을 놓치지 마라 / 절묘한 거절의 기술

10. 역경 : 한결같이 순탄한 인생은 없다
포기할 때까지는 실패가 아니다 / 고통을 기꺼이 받아들여라 / 전진을 위해 후퇴도 필요하다 / 새로운 길을 두려워 마라 / 적당한 때를 기다려라 / 팀워크가 반전의 열쇠다