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책 정보
· 제목 : 병원코디네이터 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 의약학간호계열 > 병원/의약품 산업 > 병원 경영
· ISBN : 9791186176870
· 쪽수 : 360쪽
· 출판일 : 2015-03-05
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 의약학간호계열 > 병원/의약품 산업 > 병원 경영
· ISBN : 9791186176870
· 쪽수 : 360쪽
· 출판일 : 2015-03-05
책 소개
병원 코디네이터가 익혀야 하는 서비스의 이론 및 태도에 대한실천적인 방법론으로써 병원에서 바로 실무능력이 가능하도록 현장에 관련된 내용을 충실하게 정리하였다.
목차
Part 01 병원 코디네이터 이론
Chapter 01 병원코디네이터 개론
■핵심요약 및 연습문제
Chapter 02 병원의 고객서비스 경영
■핵심요약 및 연습문제
Chapter 03 병원코디네이터의 이미지 관리
■핵심요약 및 연습문제
Chapter 04 의료서비스의 기본 응대 매너
■핵심요약 및 연습문제
Chapter 05 고객만족 상담법
■핵심요약 및 연습문제
Chapter 06 고객 접점(MOT) 마케팅
■핵심요약 및 연습문제
Chapter 07 의료서비스 마케팅 전략
■핵심요약 및 연습문제
Chapter 08 의료서비스 인적 자원 유지관리
■핵심요약 및 연습문제
Chapter 09 병원의 전반적인 업무와 질(QI)의 향상
■핵심요약 및 연습문제
Part 02 서비스 실무
Chapter 01 피부과 코디네이터
Chapter 02 체형 및 비만 클리닉 코디네이터
Chapter 03 성형외과 코디네이터
Chapter 04 가정의학과 및 건강기능 식품 코디네이터
Chapter 05 한의원 코디네이터
Chapter 06 치과 코디네이터
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