한 템포 늦게 말하기

프롤로그_ 당신은 어떤 원칙으로 말하는가? / 005

모든 처세는 말로 이뤄진 / 014
∙말을 잘한다는 것은 무엇인가?
∙어떻게 말실수를 예방할까?

우리는 말이 너무 빠르다 / 019
∙목소리 크고 욕 잘하는 이유

결론은 ‘한 템포 늦게 말하기’ / 024
∙인디언에게서 배우는 지혜

입바른 소리, 입빠른 소리, 입발린 소리 / 030
∙입방정 떨지 마라

입바른 소리도 기술이 필요하다 / 035
∙맞아죽을 각오로 직언하라고?
∙참새의 눈으로 판단하지 마라

칭찬을 할 때도 한 번 더 생각하라 / 043
∙칭찬하기 전에 점검할 것

다혈질은 ‘말 사고’를 경계하라 / 048
∙금세 달아오르는 성격부터 잡아라

목소리 큰 놈이 이긴다고? / 053
∙목소리 크기를 잡아라
∙연설이나 강의도 한 템포 낮춰서
∙목소리를 높이면 스토리텔링이 어렵다

화내면 지는 것 / 062
∙화를 내면 논리가 엉킨다
∙참으면 참을 수 있다

자기를 이겨야 강한 사람 / 071
∙느긋한 말로 자신을 다스려라

화내고 후회하지 않으려면 / 076
∙당신 나름의 비책을 실행하라

위기일수록 한 템포 침착히 말하라 / 082
∙사과는 빠를수록 좋다고?
∙빠른 대응이 후회를 남긴다

이기려는 마음이 화를 부른다 / 089
∙결정타가 결정적 실수가 된다
∙지는 게 이기는 거다

한 번 더 생각하고 돌을 던져라 / 095
∙말로써 ‘갑질’하지 마라
∙벤저민 프랭클린의 ‘한 템포 늦기’

‘침묵의 언어’로 말할 줄 알라 / 102
∙침묵으로 위험을 비켜가기
∙전략적 침묵의 효과

말로써 말 많을 땐 웃어넘겨라 / 110
∙논리싸움에 휘말리지 않으려면
∙차라리 웃는 게 상책
∙대화와 협상에서 미소 짓는 요령

성급히 규정하지 말라 / 121
∙보이는 게 다가 아니다

속사정을 알기 전에 말하지 마라 / 126
∙그럴 만한 사정이 있겠지

협상, 말이 빠르면 하수다 / 132
∙자신의 패를 먼저 보이지 마라
∙끝이라 할 때 한 번 더 기다려라

협상, 상대의 입을 열게 하면 성공이다 / 140
∙질문으로 상대를 이끌어라

굳은 약속이 후회를 몰고 온다 / 145
∙성급히 말을 앞세우지 마라

한 번쯤 주변을 살피고 말하라 / 150
∙세상은 좁고, 조심할 것은 많다

번데기 앞에서 주름잡지 말기 / 155
∙공자 앞에서 감히 문자를?
∙혀를 깨물며 말하지 말라

느리게 말하는 법을 익혀라 / 160
∙생각을 담아서 말하라

‘업사이드’를 조심하라 / 165
∙때가 아니면 나서지 말라
∙튈 때와 아닐 때를 가려라

예단해서 말하지 말라 / 172
∙앞질러 말하면 헛딛는다

한 번 더 생각하고 말하기 / 177
∙생각나는 대로 내뱉지 마라
∙만약의 상황을 고려할 것

비밀지킴 - 참을 수 없는 가벼움 / 182
∙해서는 안 될 말은 해서는 안 된다

말투도 한 템포 조절해보자 / 189
∙말투 하나가 운명을 바꿀 수 있다

말허리를 자르지 마라 / 194
∙맥락과 의도를 다 알고 말하라

토론에서 돋보이는 법 / 198
∙흔들리지 말고 한 템포 느긋하게

회의•토론에서 늦게 말해야 하는 이유 / 205
∙리더라면 늦게 말하라
∙콜린 파월에게서 배우는 원칙

부하를 나무랄 때의 ‘한 템포’ / 213
∙부하에게 완벽한 승리를 하겠다고?
∙질책이 과하면 아니 함만 못하다

겸손함으로 한 템포 낮춰라 / 220
∙사람을 얕잡아보지 마라
∙한 단계 더 말을 낮춰라

설득하려면 여유를 갖고 듣기부터 / 228
∙세일즈 이론에서 배우는 화법
∙마음을 얻고 싶으면 잘 들어라

유머 구사와 ‘한 템포’의 여유 / 233
∙유머감각 있는 사람이 조심할 것
∙유머감각 없는 사람은 어쩐다?
∙한 템포 느긋하게 콘텐츠형 유머를

프레젠테이션도 한 템포 느리게 / 243
∙핵심 요령은 천천히 여유있게

부부싸움, 한 템포만 늦춰서 하라 / 248
∙마음에 상처를 남기기 않으려면

감정노동자를 대할 때 / 253
∙한 템포 감정을 가라앉히고

SNS시대는 글로써 말한다 / 259
∙한 템포 늦춰서 글쓰기
∙한 번 더 읽고, 한 번 더 생각하고

에필로그_ 보다 더 사려 깊은 말을 위하여 / 268

‘한 템포 늦게 말하기’에서 ‘늦게’는 다양한 의미를 갖는다. 때로는 ‘뒤늦게’의 뜻으로 타이밍을 의미하고, 때로는 ‘느리게’로 속도를 뜻하기도 한다. 또는 ‘느긋하게’ 말하라는 심리적 지침이 되고, 때로는 ‘누그러뜨려’ 말하라는 경고도 된다. 또한 ‘한 템포 쉬어서 말하라’는 의미도 되며, 때로는 ‘한 템포 작게 말하고’ ‘한 템포 적게 말하며’ ‘한 템포 약하게’ 말하라는 뜻이 된다. 어떤 의미로 적용할 것인지는 상황에 따라 달라질 것이다.

우리가 한 템포 늦게 말하려는 궁극적인 목표는 말실수 예방이 아니다. 그것을 뛰어넘어 좀 더 사려 깊은 말을 하기 위해서다. 한 템포 깊은 생각에서 나온 말이 당신의 운명은 물론, 때로는 다른 사람의 운명까지 바꿀 수 있으니까 말이다.
- 에필로그 중에서