씽크 스몰

서문

1장 올바른 목표를 ‘결정’하라
│규칙 1│올바른 목표를 선택하라
│규칙 2│하나의 목표에만 집중하고 명확한 대상과 기한을 설정하라
│규칙 3│목표를 감당할 수 있는 작은 단계들로 나누어라

2장 어떻게 ‘계획’을 발전시킬 것인가
│규칙 1│간단하게 만들어라
│규칙 2│실행 가능한 상세 계획을 세워라
│규칙 3│계획을 습관으로 만들어라

3장 성패를 가르는 ‘약속의 조건’
│규칙 1│나 자신과의 약속을 만들어라
│규칙 2│서약서를 쓰고 공공연하게 말하라
│규칙 3│약속을 심판할 도우미를 구하라

4장 명확한 ‘보상’의 효과
│규칙 1│성패에 의미가 있는 보상을 설정하라
│규칙 2│좋은 습관을 만들어줄 작은 보상들을 이용하라
│규칙 3│역효과를 조심하라

5장 ‘목표’를 나눈다는 것
│규칙 1│도움을 요청하라
│규칙 2│소셜 네트워크(사회적 연결망)를 이용하라
│규칙 3│집단(그룹)의 힘을 이용하라

6장 행동 변화와 목표 달성을 위한 ‘피드백’
│규칙 1│목표와 관련하여 지금의 위치를 파악하라
│규칙 2│시기적절하게, 구체적으로, 실행 가능하게, 그리고 노력에 중점을 두라
│규칙 3│다른 사람들과 비교하라

7장 목표를 향해 계속 나아가기 위한 ‘노력’
│규칙 1│집중하고 노력하라
│규칙 2│실험하고 배워라
│규칙 3│되돌아보라, 그리고 성공을 축하하라

결론
과학│작게 생각하고, 큰 것을 이루어라│일반 상식과 반직관│나누고, 계속 노력하라

부록

집행관의 현장 출동에 함께하며 왜 사람들이 법원에서 부과한 벌금을 제때 내지 않는지를 알아보았다. 놀랍게도 많은 사람들이 벌금 기한을 넘긴 것조차 몰랐다. 뒤이어 수백만 명이 왜 세금을 기한 내에 납부하지 않는지를 알아내기 위해 수백 장의 납세신고서를 분석하기도 했다. 각 분야마다 방대한 행동과학 조사를 시행했고 더 나은 방법을 찾기 위해 노력했다. 몇몇의 저명한 행동과학자들에게 조언을 구하고 조사에 대한 도움을 청했다. 이때 『넛지』의 공동 저자인 리처드 탈러를 포함하여 많은 전문가들이 훌륭한 조언자가 되어주었다. 시간이 지날수록 효과적인 개선 방법들이 생겼다. 새롭고 큰 전략 체계를 통해서가 아니라 작은 변화들을 묶어 한데 더하는 방식이 큰 영향력을 발휘했다. 세금독촉장에 ‘압도적인 수의 사람들이 세금을 기한 내에 잘 납부하고 있다.’는 내용의 문장 하나만 덧붙이면 많은 사람들을 연체료의 늪에서 구할 수 있었다. 집행관이 출동하기에 앞서 문자 한 통만 보내도 문제가 해결된다는 것도 입증했다.
_ <서문> 중에서

연구원들이 알고 싶었던 것은 구입 물품이 아니라 각각의 상황에 따른 행복지수였다. 그래서 돈을 건네기 전에 피실험자들에게 현재의 행복지수에 대한 질문을 했고 돈을 쓰고 난 뒤에도 같은 질문을 해보았다. 이때 타인을 위해 돈(사회적 지출)을 쓴 사람들이 자신을 위해 돈을 쓴 사람보다 훨씬 더 행복감을 느꼈다는 것을 알아냈다. 게다가 행복감은 주어진 금액과는 전혀 상관없는 것으로 밝혀졌다. 5달러든 20달러든 차이가 없었다. 연구원들에게도 같은 결과가 나타났다. 그들은 5,000달러의 보너스를 받았는데 스스로를 위해 쓴 사람보다 다른 사람을 위해 쓰거나 기부를 한 사람의 행복지수가 더 높았다. 사회적 지출을 더 많이 할수록 더 높은 행복지수가 따라왔다. 이는 보너스의 금액보
다 중요한 것이었다.
_ <1장 올바른 목표를 ‘결정’하라> 중에서

약속을 쓰는 것, 서약서를 작성하는 것, 그리고 약속을 이행하고 나서 옆에 사인을 해보는 것처럼 다양한 방법의 ‘쓰는 약속’은 놀라울 정도로 큰 효과가 있다. 사실 이 기술은 현대 사회에서 매우 빈번하게 사용된다. 사람들은 고용계약서에 서명을 하고, 결혼 서약서를 쓰며, 부동산매매 계약서를 쓴다. 모두 미래의 행동을 고려하여 서명하는 것이다. 여러 기관들은 고용인들에게 한 해의 달성 목표나 계획을 써서 제출하도록 하고 팀장에게 사인을 받는 다. ‘구매 목록’도 같은 예다. 쇼핑을 가기 전 구매 목록을 작성해두면 살 물건들을 기억할 수 있을 뿐만 아니라, 과소비와 불필요한 지출을 막아 소비 패턴을 바꿀 수 있다. 오프라인에서도 온라인 쇼핑과 비슷한 효과를 볼 수 있는 것이다. 이처럼 사전 약속은 미래의 행동으로 이어진다. 그러니 서약을 할 땐 써두도록 하자.
_ <3장 성패를 가르는 ‘약속의 조건’> 중에서