데일 카네기의 라이프 체인징 시크릿

머리말
『소통의 힘』에 대하여
CHAPTER 1. 성공을 위한 데일 카네기의 황금률
CHAPTER 2. 요즘 세상에서 출세하는 방법 : 젊은이들에게 주는 특별한 메시지
CHAPTER 3. 화술을 통해 용기와 자신감 기르기
CHAPTER 4. 이야기를 위한 준비작업
1) 준비를 통한 자신감
2) 기억력의 향상
3) 열정의 계발 : 청중이 계속 깨어있도록 하는 비밀
4) 꾸준함의 중요성
CHAPTER 5. 이야기의 전달방법
1) 좋은 전달의 비결
2) 연단의 존재와 개성
CHAPTER 6. 당신이 할 이야기의 내용
1) 의미를 명확하게 하는 방법
2) 인상적이고 설득력 있는 방법
3) 청중을 흥미롭게 만드는 방법
4) 행동하게 하는 방법
자기 평가용 설문지

“친교는 즐거운 관계를 이루는 토대 중에서도 가장 우선적이고 가장 중요한 요소이다. 생존하고 성공할 기회가 될 수 있는 관계가 되려면, 토대를 이루는 이 요소가 관계의 시작 단계 초기에 수립되어야 한다.”

“흔히 말하기를 미소는 세상에서 가장 전염성이 강한 질병이라고 한다. 심지어 어떤 사람을 만나게 되는 기회에서도 만약 당신이 미소를 지어주면 그 사람도 미소로 답해 줄 것이다. 갈등이 있거나 소란스러운 곳에 있고 싶어 하는 사람은 아무도 없다. 가장 있고 싶은 장소는 바로 행복한 사람들이 있는 곳이다. 미소는 평화와 자신감의 증거이다. 그것은 자석과 같다.”

“관계를 키울 수 있는 한 가지 기술은 경청하는 기술이다. 사람들은 자신에 관해 이야기하는 것을 좋아한다. 만약 잘 들어주기만 하면 말하는 사람들에 대한 힘을 얻을 수 있는데 그러면 그들에 대해 많은 것을 알 수 있다. 아는 것이 힘이다. 만약 당신이 나의 욕구와 포부에 대해 알고 있다면, 당신은 그것들을 이루거나 이루도록 도움이 될 기회가 있을 수 있으며 우리의 관계는 지속하고 심지어 당신에게 유리하도록 조정할 수도 있게 된다.”