데일 카네기 인간관계론 (초판 무삭제 완역본)

데일 카네기의 간략한 전기
어떻게 집필했고, 왜 이 책을 냈는가?
이 책의 효과적인 활용을 위한 9가지 제안

1부 사람들을 상대하는 가장 기본적인 기술
1장 꿀을 모으고 싶다면 벌집을 걷어차지 마라
2장 사람을 상대하는 비결
3장 이렇게 할 수 있는 사람은 세상을 다 가질 수 있다, 이렇게 할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷게 될 것이다

2부 사람들이 나를 좋아하게 만드는 방법
1장 이렇게만 하면 어디서든 환영받을 수 있다
2장 좋은 첫인상을 만드는 간단한 방법
3장 이렇게 하지 않으면 곤경에 처할 것이다
4장 대화를 잘하는 사람이 되는 쉬운 방법
5장 사람들의 관심을 끄는 방법
6장 사람들이 바로 나를 좋아하게 만드는 방법

3부 내가 생각하는 대로 사람들을 설득하는 방법
1장 논쟁으로는 이길 수 없다
2장 적을 만드는 확실한 방법과 그런 상황을 피하는 방법
3장 틀렸다면 바로 인정하라
4장 꿀 한 방울
5장 소크라테스의 비결
6장 불만을 처리하는 안전밸브
7장 협조를 끌어내는 방법
8장 놀라운 효과를 발휘하는 공식
9장 모든 사람이 원하는 것
10장 모든 사람의 마음에 드는 호소
11장 영화도 하고 TV도 하는데, 나만 못하는 것
12장 그 무엇도 효과가 없다면 이렇게 하라

4부 리더가 되라: 기분 상하게 하거나 적개심을 일으키지 않으면서 사람들을 변화시키는 방법
1장 상대방의 잘못을 꼭 찾아내야 한다면 이렇게 시작하라
2장 미움을 사지 않고 상대방을 비판하는 법
3장 내 실수를 먼저 얘기하라
4장 명령을 좋아하는 사람은 아무도 없다
5장 다른 사람의 체면을 살려라
6장 사람들의 성공을 자극하는 방법
7장 개에게도 좋은 이름을 지어주어라
8장 다른 사람의 잘못을 고치기 쉬운 것처럼 말하라
9장 내가 원하는 것을 사람들이 기꺼이 하게 만드는 방법

데일 카네기 연보

벤저민 프랭클린은 어린 시절에는 눈치가 없었는데 사람을 능숙하게 다루는 외교적인 성격으로 바뀌더니 나중에 프랑스 대사가 되었다. 그가 이렇게 성공한 비결은 무엇일까? 그는 이런 말을 남겼다.
“저는 그 누구도 나쁘게 말하지 않습니다. 그저 사람들의 좋은 점만 얘기합니다.”
어떤 바보라도 남을 비평하고 비난하며 불평할 수 있다. 바보 대부분은 이렇게 한다. 하지만 다른 사람을 이해하고 용서하려면 인품이 훌륭하고 자제심이 있어야 한다. 칼라일은 말했다.
“별 볼 일 없는 사람을 어떻게 대하는지 보면 그 사람의 인품을 알 수 있다.”
_<1부 사람들을 상대하는 가장 기본적인 기술> 중에서

윌리엄 윈터는 “자기표현은 인간의 본성 가운데 지배적이고 불가피한 욕구다”라고 얘기한 적이 있다. 우리는 왜 이 같은 심리를 비즈니스나 거래에 적용할 수 없을까? 우리에게 번득이는 아이디어가 떠올랐을 때, 다른 사람들이 그 아이디어를 우리의 아이디어라고 생각하게 놔두지 말고, 그 사람들이 직접 요리하고 휘젓게 하면 어떨까. 그러면 그들은 그 아이디어를 본인의 생각이라고 여기고 좋아하게 될 것이다. 어쩌면 그 아이디어를 통째로 흡수할 수도 있다. 명심하라.
‘먼저 다른 사람의 마음속에 열렬한 욕구를 일으켜야 한다. 이렇게 할 수 있는 사람은 온 세상을 가질 것이다. 이렇게 할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷게 될 것이다.’
_<1부 사람들을 상대하는 가장 기본적인 기술> 중에서