지성인의 언어

저자의 말｜딱 한 템포만 쉬어 보세요

1장 한 템포만 쉬어 보라
◦ 감정 이해하기
◦ 긍정 마인드로 전환하라
◦ “친한 사람끼리 뭐 어때?”
◦ 말에도 규칙이 있다
◦ 잔인한 솔직함

2장 신뢰를 주는 언어
◦ 진심으로 존중하라
◦ 세 살 먹은 아이에게 배우라
◦ 낙담으로 유도하는 사람
◦ 확고한 자기신념
◦ 사실에 대한 완고함
◦ 자기 전용 롤 모델
◦ 수다와 대화

3장 성공을 부르는 언어
◦ 고착된 말투
◦ “사장님, 말투가 왜 그래요?”
◦ “부모님, 제발 아이 좀 내버려두세요”
◦ 선생님 전상서
◦ 세상에 완벽한 사람은 없다
◦ 리듬을 타라

4장 참 괜찮은 사람의 언어
◦ 말은 자신을 숨기지 못한다
◦ 투덜거리면 거덜 난다
◦ 남을 칭찬하기 싫은 이유
◦ 배움의 자세
◦ 감정이 뿜어내는 말투

5장 대화하고 싶은 사람의 언어
◦ 속아도 첫인상
◦ 고정관념을 박탈하라
◦ 말하는 사람과 듣는 사람
◦ 소통 속으로 GO!
◦ 리액션은 기본이다
◦ 정답보다 정서

6장 호감을 주는 사람의 언어
◦ 미다스의 능력
◦ 끌리는 말에 안 끌리는 사람 없다
◦ 존재의 추구
◦ 프로는 바쁘다고 말하지 않는다

후기｜당신은 소중한 사람이다