디지털 트랜스포메이션 전략

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들어가며 6
목차 10

Chapter 1.
디지털 트랜스포메이션 기업만이 살아남는다 13
1. 우리의 삶이 바뀌다 17
2. 디지털 트랜스포메이션이란 35
3. 어떻게 시작할 것인가 59

Chapter 2.
디지털 비즈니스 모델이 핵심이다 75
1. 디지털 비즈니스 모델 분석 79
2. 디지털 비즈니스 모델 프레임 제안 119

Chapter 3.
디지털 기업 문화가 완성시킨다 147
1. 디지털 트랜스포메이션과 기업 문화 151
2. 성과와 조직 건강의 균형 156

Chapter 4.
역사는 기술과 혁신의 트랜스포메이션이다 167
1. 글로벌 강국의 역사적 트랜스포메이션 선택 171
2. 조선 시대 한반도 트랜스포메이션 역사 193

Chapter 5.
4차 산업혁명 기회와 위험을 말하다 205
1. 4차 산업혁명의 의미와 전략 209
2. 4차 산업혁명과 신에코 시스템, 그리고 디지털 경제 215
3. 해외 주요 국가의 4차 산업혁명 추진 방향 218
4. 우리 정부와 기업들의 4차 산업혁명 현주소 233

Chapter 6.
우리는 어떻게 변화할 것인가 255

맺으며 276

디지털 기술이 변혁을 일으키고 있다. 그래서 기존 비즈니스는 디지털화를 통한 트랜스포메이션이 필요하다. 이미 많은 전통 기업이 과거의 전성기를 뒤로하고 문을 닫거나 사라지고 있다. 아마존(Amazon), 우버(Uber), 에어비앤비(Airbnb)처럼 태생적 디지털 기업은 전통적인 강자이던 시어즈(Sears) 백화점, 케이마트(Kmart), 메이시(Macy) 백화점, 서점 체인이나 택시 그리고 호텔 체인의 운영에 위협이 되거나 기존의 전통 기업들을 퇴출시키고 있다.
태생이 비디지털인 업종들은 디지털 트랜스포메이션을 진행하지 않고서는 생존하기 힘든 시대가 된 것이다. 스타벅스 같은 업체가 디지털 기술과 휴대폰을 연결해 고객이 커피 주문이나 결재를 하기 위해 긴 줄을 서지 않게 되고, 수집된 고객 정보를 활용하여 새로운 메뉴를 선보이고 경험하게 하는 비즈니스 변신이 바로 디지털 트랜스포메이션의 대표적인 예다. 그래서 세상에는 스타벅스와 스타벅스 아닌 커피점들만 있다는 말도 생긴다. 스타벅스는 디지털과 상관없어 보이는 커피 업계에 디지털 트랜스포메이션을 가장 먼저 도입하여 비즈니스의 성장과 수익을 창출한 선도자(First mover)가 되었다.
디지털 트랜스포메이션은 내 페이스로 달리는 마라톤 경주가 아니다. 바로 사막의 자동차 경주, 다카르 랠리(Dakar Rally)다.

비즈니스 모델은 어떻게 소비자에게 제품과 서비스를 제공하여 매출과 수익을 창출할 것인가에 대한 계획 또는 사업 아이디어를 말한다. 기존의 비즈니스 모델 캔버스는 계획이나 아이디어를 돕기위해 만들어졌고 비즈니스 모델을 9개의 핵심 요소로 구성했다. 이 9개의 블록은 기업이 수익을 창출하는 데 필요한 주요 요소들을 유기적으로 보여준다.
이 장에서는 디지털 트랜스포메이션 전략을 성공적으로 수립하고 수행하기 위해서 기존 9 블록 비즈니스 모델 캔버스의 한계점을 보완하여 핵심 디지털 역량을 핵심으로 하는 새로운 10 블록 비즈니스 모델 프레임을 제안한다. 10 블록 비즈니스 모델 프레임을 이용하여 글로벌 기업들과 국내 기업들의 다양한 디지털 트랜스포메이션 사례를 분석하고 이런 분석과 스토리텔링(Story telling)을 통해 실제 현장에서 활용할 수 있는 구체적 방법을 제시한다. 제안된 디지털 비즈니스 모델 프레임은 기업들에게 디지털 트랜스포메이션을 무엇을 어떻게 수행할 것인가에 대한 구체적인 가이드라인의 역할을 할 수 있을 것이다.