예쁘게 말을 하니 좋은 사람들이 왔다

프롤로그 | 더 이상 말 때문에 외로운 사람이 되지는 말자·5

1장. 내 입에서 나간 말 한마디가 내 인생이 된다
ː ː 말에는 귀소 본능이 있다·17
ː ː 나는 말로 사람을 얻는 사람인가, 잃는 사람인가·24
ː ː “예쁜 말을 배워 본 적이 없습니다”·30
ː ː 실력 있는 사람은 차고 넘친다·35
ː ː 애니웨이, 집중할 건 나 자신·40
ː ː 휘둘리지 않고 당당해지려면·46
ː ː 나는 나에게 가장 좋은 것만 주고 싶다·51

2장. 싸우지 않고 이기는 사람은 말하는 법부터 다르다
ː ː “뭘 도와드릴까요”의 힘·59
ː ː 상대의 이름을 기억한다는 것·67
ː ː 내가 내뱉는 말을 다시 보자·72
ː ː 말 한마디로 제갈공명을 만드는 법·78
ː ː 시 쓰듯 말하라·83
ː ː 내가 회사에서 화내지 않는 이유·88
ː ː 남에게 못할 말은 나에게도 하지 말자·93

3장. 비즈니스와 관계가 풀리는 ‘이기는 양보의 대화’ 10
[ 1 ] “할 거야”가 아닌“ 하고 있다”라고 말한다·101
[ 2 ] 작은 칭찬이 호감을 이끌어낸다·107
[ 3 ] ‘플리즈 헬프 미’ 전략·113
[ 4 ] “내가 뭘 아나?”- 고개 숙일 줄 아는 저력·118
[ 5 ] “그렇습니까?”만 잘해도·123
[ 6 ] “아, 진짜요”라고 맞장구쳐 보라·128
[ 7 ] 선을 넘는 사람들에게·134
[ 8 ] 한국말을 영어처럼 하라·139
[ 9 ] 설득하지 않고 설득하는 법? 회의나 협상 테이블에서 기억해야 할 것·144
[ 10 ] 나에게 맞는 예쁘고 고운 말을 골라낸다·151

4장. 좋은 사람들이 넘쳐나게 만드는 ‘예쁜 말’의 법칙
ː ː 부러워하지 말자, 인생은 제로섬 게임·159
ː ː 믿음은 상대 스스로 더 좋은 사람이 되게 한다·166
ː ː 나이 들수록 남 안 풀리는 게 내 눈물이 된다·172
ː ː 주는 사람이 성공한다·177
ː ː 긍정적 세뇌, 내가 하는 말을 내가 믿게 된다·182
ː ː ‘촉’의 파트너는 관심과 사랑, 호기심이다·188

5장. 나는 ‘나 긍정주의자’로 살기로 했다
ː ː “내 몸아, 고맙다”·199
ː ː 명품 제품이 아닌 나에게 투자하라·204
ː ː 누군가에게 나는 아직 새파랗게 젊은 나이다·209
ː ː 나는 목숨 걸고 자기관리한다·214
ː ː 때로 나만의 동굴이 필요해·221

6장. “ 믿고 털어놓을 수 있는 인생의 선배가 필요해요”
- ‘심선배’가 들려주는 사회생활 해법 Q and A 19·226

에필로그 | 이제는 나에게 예쁘게 말을 걸고 싶다·310

그중 잘 풀리는 사람, 인정받는 사람, 사랑받는 사람, 장수하는 사람 등 다양한 방식으로 사회적 성공을 이룬 이들을 지켜봤습니다. 처음에는 그저 운이 좋은 줄, 금수저인 줄 알았습니다. 그러나 성공한 1%의 그들에게는 남다른 공통점이 있더군요. 얕보일까 빼앗길까 뾰족한 가시를 세우고, 까칠하면 강인해 보일까 언어와 행동을 무장해온 나와는 달리 그들은 본연의 타고난 유연함과 부드러움을 해치지 않고도 충분히 강했습니다.

상처받지 않기 위해 강하게 어필하면서 까칠한 척해왔던 저는 그제서야 멈추고 스스로를 돌아봤습니다. 행여 쉽게 보일까, 빼앗길까, 손해 볼까… 라푼젤의 성탑처럼 가시를 세워 철벽을 쌓아온 나는 밖으로 향하던 시선을 내 안으로 향했습니다. 그리고 내면의 힘,‘ 이너월드(Inner World)’에 집중했습니다. 그 누구도 아닌 나와 잘 지내는, 나에게 친절해지는 연습을 시작했습니다.