설득 커뮤니케이션

1장 커뮤니케이션의 이해
1. 커뮤니케이션 12
1) 커뮤니케이션의 시작 12
2) 커뮤니케이션이란 무엇인가 17
2. 커뮤니케이션의 기능 24
3. 커뮤니케이션 과정 33
4. 커뮤니케이션 유형 39
5. 커뮤니케이션 탐구 43
1) 사회과학 44
2) 현상 탐구 49

2장 매스커뮤니케이션
1. 매스커뮤니케이션 54
1) 매스커뮤니케이션의 역할 54
2) 미디어 57
2. 현대사회와 매스커뮤니케이션 62
3. 매스커뮤니케이션의 영향 66
4. 매스커뮤니케이션의 기능 68
5. 미디어 효과 이론 74
1) 대효과 이론 76
2) 소효과 이론 81
3) 중효과 이론 87

3장 설득커뮤니케이션
1. 설득커뮤니케이션의 역사 90
2. 설득커뮤니케이션 정의 및 종류 98
1) 설득커뮤니케이션 정의 98
2) 설득 커뮤니케이션 분류 100

4장 커뮤니케이션론
1. 전달자 특성 110
1) 공신력(Credibility) 113
2) 애호성 (liking) 122


5장 메시지론
1. 메시지 128
1) 메시지 129
2) 메시지 구성요소 129
3) 메시지 표현 133
2. 메시지 소구방법 137
1) 위협적 소구방법 138
2) 이성적 혹은 감성적 소구방법 139
3) 다양한 유형의 소구방법 140

6장 태도와 기능
1. 태도와 기능 148
1) 태도 148
2) 태도의 기능 150
2. 태도와 행동 152
1) 태도와 행동 152
2) 태도와 행동의 연결 154
3) 태도와 행동 일치성 강화 방법 156
4) 태도의 기능과 설득커뮤니케이션 메시지 157
3. 동기부여이론 167

7장 수용자론
1. 수용자 175
2. 수용자 정보처리행동 179
1) 수용자론 연구 분야 179
2) 수용자 정보처리행동 180
3) 선유요인 195

8장 설득커뮤니케이션 이론
1. 정교화가능성모델(Elaboration Likelihood Model; ELM) 202
1) 정교화가능성모델 결정 요인 203
2) 동기 및 능력에 영향을 주는 요인 205
3) 정보 처리 통로 206
2. 조건화 이론 209
1) 고전적 조건화 209
2) 광고 과정에서 조건화 이용 211
3) 소거 212
4) 자극 일반화와 변별 213
5) 조작적 조건화 213
6) 정적 강화와 부적 강화 214
7) 처벌 214
8) 강화 스케줄 215
9) 태도 이미지 형성 장애를 설명하는 이론 216
3. 설득전문가 기법 219
1) 설득의 전문가 219
2) 순응유도전략 220
4. 이야기의 설득 226
1) 이야기 226
2) 몰입(transportation) 227

참고문헌 229