10가지 코칭 주제와 사례 연구

코칭의 복잡한 상황
역자 서문
감사의 글
서문
일러두기
제1장. 복합적인 아젠다
제2장. 코칭에서 권력의 힘
제3장. 코칭에서 경계관리
제4장. 코칭에서 가치
제5장. 코칭에서 문화적 이슈
제6장. 코칭 계약
제7장. 코칭과 돈
제8장. 코칭에서 정서 다루기
제9장. 코칭의 윤리 강령
제10장. 코칭에서 폭력에 대하여
맺음말
색인
저자 및 역자 소개
주석 강의에 참여한 코치들의 한 줄 평
발간사

사례 목차
1-1. 조직 요구를 배제할 것인가, 말 것인가
1-2. 코칭은 독이 든 선물인가
2-1. 이사회 정치학 어떻게 할 것인가?
2-2. 코치의 숨겨진 전략
3-1. 코치는 조로의 망토를 입고 있다.
3-2. 조직이 주요 고객인 경우
4-1. 나쁘고 큰 늑대를 위해 일하기
4-2. 큰 도덕적 갈등
5-1. 칼리메라!
5-2. 문화 장벽 깨기
6-1. 코칭은 코치이를 위한 것인가, 그의 매니저를 위한 것인가?
6-2. 말할 것인가 말 것인가
7-1. 나는 고객이 필요하다!
7-2. 안하는 것보다 늦게라도 하는 것이 낫다
8-1. 스트레스 모드
8-2. 몸으로 느끼기
9-1. 강령을 좇아 달아나다
9-2. 자유의 포옹
10-1. 왜 나는 그것이 일어나는 것을 알아보지 못했는가?
10-2. 공격적인 관리자

추가사례 목차
1-A. 코치 폴, 코칭 종료 3개월 후 코치이가 이직했다.
1-B. 코칭 중 임원이 해고되었으며, 코칭도 중단되었다.
2-A. C-suite 내부 권력역동에서 두 사람을 코칭한다.
2-B. 코치 제임스, 독자적인 코칭 목록을 갖고 코칭한다.
3-A. 코치 딕, 사장이 구속된 상황에서 회사 임원을 코칭한다.
3-B. 코치 존, 욕-생활을 하는 중간 관리자 코칭을 의뢰받다.
4-A. 코치 쿤, 마피아 두목을 코칭할 수 있는가?
4-B. 코치 케빈, 윤리적 갈등을 하는 사장의 방문을 받았다.
5-A. 종교적 신념으로 이주해온 고객 코칭하기
5-B. 필리핀에서 온 메리
6-A. 결과적으로 승진 경쟁자를 동시에 코칭하는 존
6-B. 고객의 내면을 알수록 결과 보고서 쓰기가 힘든 코치 게일
7-A. 코치의 숨겨둔 미해결 과제: 돈
7-B. 부자 관계 해결인가, 부의 계승인가
8-A. 팀 코칭과 일대일 코칭의 순차 진행과 정서 다루기
8-B. 세션에서 알 수 없는 정서/몸에 접촉하기_녹취록
9-A. 구멍 뚫린 치즈 에멘탈 같은 허점을 느낀 코치 길버트
9-B. 코치 길버트가 하고 싶은 코칭
10-A. 극단적인 성향을 보인 고객 세바스찬을 코칭하기
10-B. 가면 증후군을 확인한 코치 조이

코치, 코치이, 조직[구성원] 등 이해관계자 사이의 상호작용interplay은 잠재적으로 다양한 모순contradictory을 갖고 있다. 이들의 상호작용은 언제든 ①숨겨진 아젠다를 생성해내며, ②딜레마를 초래하고, 경우에 따라서는 ③코칭 기회를 놓쳐버리게 한다.

이해관계자들이 서로 다른 필요, 전략적 목표, 개인적 기대를 하고 있을 때(Cardon, 2008), 다양하고multiple 숨겨진 아젠다가 일으킬 수 있는 역동을 과소평가해서는 안 된다. 게다가 각기 다른 아젠다들 사이의 경계가 항상 명확한 것도 아니다. 코치는 개입 초기에 물론 코칭 과정에서 이를 인정하고 받아들이며, 필요한 만큼 분명히 재검토re-examine하는 것이 중요하다.

권력역동과 관련된 복잡한 코칭 계약/동의 범위 안에서 코치는 초기에는 천천히 작업하며, 리더십과의 의도적이고 탐색적 대화로 중요한 맥락적 요소들을 명확히 확인한다. 또 리더, 임원 팀, 이사회와 또는 이들이 혼합될 수 있고, 누구라도 같이 작업하게 될 수 있다. 이때 코칭, 컨설팅, 퍼실리테이션의 본질을 명확히 이해하고 공들이는craft 것이 중요하다. 코치는 객관적 관찰자 입장에서 일관성을 유지하고, 고객에게 적절히 미러링으로 돌려줌과 동시에 코칭 수퍼바이저와 파트너를 맺는 것이 요구된다.