역량평가의 본질

서문 역량평가 뭔지 정말 제대로 알고 있을까? · 4

01 대체 뭘 평가하는지 이해하는 것이 먼저다! · 10
1. 역량은 일관적인 행동패턴이며, 가치관과 연계되어 있다. 14
2. 역량은 역할(role)과 연계된 개념이다. 17
3. 역량은 단지 머리 좋은 것을 의미하지는 않는다. 19
4. 응시할 시험의 역량모델을 찾아보는 것이 첫걸음이다. 22

02 역량평가를 둘러싼 대표적인 오해들 · 24
1. 말 잘하는 사람이 잘 보는 시험이다. 28
2. 정해진 정답이 있다. 32
3. 형식이 중요하다. 35
4. 이미지메이킹이 중요하다. 39
5. “카더라”의 진실 41
6. 합격자 수기를 보는 것이 좋다. 45

03 동기(motivation)의 중요성 · 48
1. 역량평가 자체에 대한 거부감 52
2. 역량평가 제도의 도입 취지 57
3. 역량평가의 본질은 상위 직급 시뮬레이터 60
4. 나는 어떤 리더가 되고 싶은가? 64
5. 변화는 가능한가? 70

04 기본기의 중요성 · 74
1. 잘못 알려진 만능공식의 리스크 78
2. 시뮬레이션은 현실과 다르지 않다. 81
3. 기본기의 구성요소: 읽기, 생각하기, 쓰기, 말하기 83
4. 연습은 Input이 아니라 Output으로 88
5. “안다”의 개념: 선언적 지식과 절차적 지식 92
6. 평소 업무생활이 곧 기본기 연습 96

05 멘탈 케어(mental care)의 중요성 · 100
1. 에너지 누수부터 방지하기 104
2. 최선을 다할 필요는 없다. 106
3. 자신감은 필요 없다. 108
4. 고통과 성적은 비례하는가? 111
5. 불면증의 메커니즘 114

06 과제 유형별 평가 메커니즘 · 118
1. Presentation: 이 문제를 어떻게 해결할 것인가? 123
2. In-Basket: 복합적인 상황을 한 맥락으로 정리하기 131
3. Role Play: 역지사지에 기반한 상호작용 135
4. Group Discussion: 상호win-win을 추구하는 협상 143
5. 몰입의 중요성 146
6. Behavioral Event Interview(행동사건인터뷰):
나를 주인공으로 하는 열전(列傳) 148

07 리더로서 준비가 안 된 대표 캐릭터 유형 · 154
1. 통합적 사고 능력 결여, 조금만 복잡해지면 정리가 안 됨 157
2. 최소한의 역할 인식, 딱 시킨 것만 한다. 162
3. 극심한 적극성 결여, 약점 안 잡히는 것이 지상 과제 165
4. 무조건 직진, 인간관계는 일방통행으로 169

08 본질로 돌아가는 역량개발 · 174
1. “시간 없다” 신드롬 178
2. “모르는 건 못 푼다” 신드롬 183
3. 지식, 기술 vs. 가치관, 태도 188
4. why 사고 190
5. 그룹 스터디할 때 유의점 192
6. 피드백리포트를 뜯어보고 살펴보자(이미 응시 경험이 있는 경우) 194

특강01 글쓰기 특강 - 이것만은 조심하자 · 196
1. 대책 없이 양 늘리기 200
2. 시작하자마자 무엇인가 뚜다다 타이핑하기 202
3. 명사 어미 남용, 한자어 남용: 주체와 목적이 불분명한 문장 205
4. 구조적인 글쓰기 207

특강02 성격이 역량에 미치는 영향 · 212
1. WCI 프로파일로 예측하는 뻘짓 패턴 218
2. WCI 수행 안내 222