작아도 이기는 마케팅

Prologue – 당신 가게도 맥도날드가 될 수 있다

1장 - 100개의 성공 사례보다 나만의 스위치 1개

2장 – 어디로 가고 싶은가?
- 작은 가게가 코카콜라나 맥도날드처럼 되려면?
- 마케팅이 무엇인가?
- 구멍가게도 전략이 필요하다
- Now or Never
- 크고 담대하게

3장 – 우리 가게는 지금 어디쯤 있는가?
- 지금 어디쯤 있는가?
- 지도와 나침반
- 형세와 흐름을 읽어라
- 경쟁하지 마라, 판을 뒤집어라
- 보이지 않는 위험
- 위기를 기회로 만드는 법

4장 – 누구를 바라보고 있는가?
- 탄생! 1985 소비자 공화국 
- 당신의 고객은 누구인가?
- 내 마음을 맞혀봐!
- 한 놈만 빡!
- 어디서 뭘 하다 왔는가?
- 마음을 움직여라
- 진상 고객은 선물이다

5장 – 당신의 약속은 무엇인가?
- 브랜드? 브랜딩!
- 한마디로 해보아라
- 그래서, 나는 뭘 얻죠?
- 가치의 기준점
- 그 말을 어떻게 믿죠?
- 나도! vs. 나만!
- 고객의 시선으로

6장 – 팔지 않아도 사게 만들려면?
- 봤어? 써봤어? 한 번 더?
- 잠깐! 이거 봐~ 괜찮다!
- 팔지 마라, 사게 하라
- 한 번에 하나씩
- 에워싸라!
- 0원으로 1억 원 효과 내기
- 테스트! 테스트! 테스트!
- 모난 돌이 눈에 띈다
- 디지털 네이티브와 FBI 마케팅

7장 – 날이 갈수록 더 잘되는 가게의 비결
- 이겨놓고 게임을 시작하라
- 고객이 흔들다리를 걷게 하라
- 밀당의 천재
- 계산된 위기감
- 매출을 10배 성장시켜 주는 데이터의 힘
- 5G 시대의 마케팅 전략
- 거북이 토끼를 이긴 진짜 이유

Epilogue – 빛나는 내일을 꿈꾸는 모든 사장님에게

맥도날드가 매장 하나에서 출발해 매출 100조 원이 넘는 대기업이 된 비결은 뭘까?
우리 가게도 맥도날드처럼 될 수 있을까?
나는 이 질문의 답을 마케팅 전략의 관점에서 찾아보았다. 그리고 그 결실을 통해, 작은 가게, 작은 회사를 힘겹게 경영하고 계신 많은 분께 도움을 드리고자 이 책을 쓰게 되었다.
맥도날드는 창업주 레이 크록이 1955년 시카고 외곽 지역에서 1호점을 연 뒤 지금은 전 세계 3만 5천여 개의 매장에서 100조 원이 넘는 매출을 올리는 대기업으로 성장했다. 비단 맥도날드뿐 아니라 우리나라의 많은 대기업도 작은 가게 하나에서 시작했다. 이랜드 그룹은 이대 앞 작은 보세의류 가게로 시작했고, 파리바게뜨를 운영하는 SPC 그룹은 ‘상미당’이라는 작은 빵집에서 출발했다. 당신도, 그리고 당신의 가게도 이렇게 되지 말란 법은 없다. 당신도 할 수 있다.
그렇다면 당신의 가게에 필요한 성공 요인은 무엇일까?

100개의 성공 사례보다도, 나에게 딱 맞는 1개의 방법을 찾아야 한다. 그러려면 마케팅을 제대로 알고, 적절한 질문을 하고, 스스로 생각하고, 답을 찾을 수 있어야 한다. 하지만 일반인에게는 현실적으로 불가능하다. 그래서 마케팅 전문가인 내가 대신 이 책을 통해 그 비결을 알려주고자 하는 것이다.


프롤로그 <당신 가게도 맥도날드가 될 수 있다> 본문 중에서