잡담 말고 스몰토크

들어가는 말 ...7

Chapter 1 스몰토크가 뭐야? .19
쓸데없는 말이라고? •23 |스몰토크는 친밀감을 형성한다•26 | 스몰토크는 결코 작지 않다 •28

Chapter 2 편견을 버려라 .31
먼저 말을 걸어라 •33 | 나를 소개하라•33 | 침묵은 금이 아니다 •36 찾아라, 얻을 것이다 •38 | 대화의 짐을 기꺼이 짊어져라 •39

Chapter 3 스몰토크 3대 절대원칙 .45
절대원칙1: 이름을 기억하라 •49 | 절대원칙2: 이름을 변형하지 마라•51 | 절대원칙3: 내 이름을 알려줘라 •53

Chapter 4 낄끼빠빠는 타이밍이다 .55
대화 시작의 4단계 •59 | 둘 사이에 끼어들기 •63 | 다섯 이상 그룹에 끼어들기 •64
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대화를 시작하기 좋은 문장 •58

Chapter 5 상대가 말하게 하라 .65
개방형으로 질문하라•67 | 구체적으로 물어라 •69 | 공짜 정보를 활용하라 •75 | 될 때까지 연습하라 •81
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업무 관련 모임에서 실패하지 않는 질문들 •77

Chapter 6 열심히 듣는 티를 내라 .83
시각적 신호 •86 | 언어적 신호•92 | 반복하라 •95 |집중하라 •98
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10가지 듣기 원칙 •97

Chapter 7 인터뷰 준비하듯 대화를 준비하라 .99
가끔 만나는 사람 •101 | 상대의 역사 탐구 •103 | 화제를 미리 준비하는 센스 •104 | 대화의 비언어적인 부분 •106 | 평범한 사람 •108| 좋은 화제 •109 | 대화의 공 주고받기 •112 | 영혼 없는 칭찬 말고 관심 칭찬 •115 | 관심 있는 척 말고 진짜 관심 •119 | 각개 격파 •120
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침묵을 깨뜨리기 좋은 질문 •101 |가끔 만나는 사람에게 적절한 질문 •102 | 조심해야 할 질문 •102 | 상대의 역사에 관한 질문 •103 | 인터뷰 질문 1 •105 |인터뷰 질문 2 •105 | 삼가야 할 화제 •111

Chapter 8 말의 힘은 확신에서 나온다 .123

Chapter 9 대화 살인자들을 조심하라 .129
유형1. FBI 요원 •131 | 유형2. 뻥돌이•133 | 유형3. 허풍쟁이•135 | 유형4. 대화 독점자•139 | 유형5. 꼭껴씨•143 | 유형6. 단답형•144 | 유형7. 다알아씨•146 | 유형8. 조언자•147 범죄 없는 대화 •151

Chapter 10 퇴장할 때도 우아하게 .153
비지니스 관리하기 •158 | 교대하기 •161 | 작은 감사 표시가 오래 간다 •162 | 이별은 또 다른 시작이다 •164
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센스 있는 퇴장 문구 •156 |업무 관련 모임에서 추천을 부탁할 때 •160 | 사교 모임에서 추천을 부탁할 때 •160 |대화 상대에게 함께 가자고 부탁할 때 •161 | 대화를 마무리할 때 쓸 수 있는 감사 표현 •163 |초대장 보내는 방법 •165

Chapter 11 대화의 공은 당신이 쥐고 있다 .167
인간관계 구축을 위한 지침 •168

Chapter 12 인적 네트워크 행사를 활용해라! .173

Chapter 13 싱글을 위한 스몰토크 .179
자신감 높이기! •182 | 연결점 찾기 •184 | 연결점 잇기 •185 | 데이트 신청하기 •188 | 데이트 매너 꽝!•191 | 데이트 매너 짱! •194 소개팅은 관계의 힘 •197
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싱글 모임에서 쓰기 좋은 첫 질문 •183 | 연결점을 찾아라 •184 | 애프터 신청하기 좋은 말 •192 | 첫 데이트 때 쓰기 좋은 말 •194

Chapter 14 기분 좋게 하는 8가지 삶의 요소 .199

Chapter 15 송년 파티를 즐겨라 .209
분위기에 찬물을 끼얹는 질문 •211 | 송년회에서 어색한 분위기를 누그러뜨리는 질문 •212

Chapter 16 현재를 즐겨라 .213
스몰토크에서 성공하기 •217

감사의 말 ...218
역자의 말 ...220

이 책에 소개한 스몰토크 기술들은 대화에 서툰 사람들뿐만 아니라 제법 대화를 잘 한다고 자부하는 사람들에게도 도움이 된다. 스몰토크의 엄청난 파급 효과를 알게 되는 순간, 아마 당신은 스몰토크의 가능성에 깜짝 놀라게 될 것이다. 친구와 동료들이 새록새록 생길 것이고, 전에는 끔찍하게 두려워하던 사교 모임을 이제는 새로운 가능성으로 즐기게 될 것이다.

진지하고 깊은 대화에 비해 스몰토크는 잡담, 심지어 쓸데없는 말로 취급되지만 사실은 매우 중요한 기능을 한다. 스몰토크 없이는 진지한 대화도 없다고 나는 감히 주장한다. 스몰토크는 더 강력한 관계를 구축하는 기반이 되며, 어색한 분위기를 누그러뜨려 더 친밀한 대화로 이끌어낸다. 스몰토크를 잘하는 사람들은 실제로 상대방의 마음을 편안하게 해주고, 존중받는다는 느낌을 갖게 한다. 누군가와 비즈니스 관계를 넓힐 때, 계약을 체결할 때, 연애를 시작할 때, 친구를 사귈 때 절대적인 도움을 준다.

대화를 잘하려면 지켜야 할 원칙이 2가지 있다. 첫째, 위험을 감수하라. 둘째, 대화의 부담을 기꺼이 짊어져라.