미래를 바꾸는 말 한마디

들어가며……………………………………………………………… 5
제1장 대중 앞에서 말하기가 왜 두려운가
1. 발표 불안이란 ………………………………………………… 15
2. 발표 불안의 원인 ……………………………………………… 19
3. 발표 불안의 진단 ……………………………………………… 27
4. 발표 불안의 극복 ……………………………………………… 31
5. 발표 불안에 대한 잘못된 개념들……………………………… 46

제2장 마음을 여는 따뜻한 말
1. 청중에게 다가가기……………………………………………… 59
2. 글로 쓰고 말로 연습하기……………………………………… 64
3. 세상에 하나뿐인 나를 소개하기……………………………… 77
4. 청중에게 도움이 되는 정보 제공하기…………………………100
5. 논리와 감성으로 설득하기 ……………………………………128
6. 감동을 선사하는 명연설 ………………………………………168

제3장 말하기와 소통
1. 말 한마디의 실수 ……………………………………………… 185
2. 말 한마디로 산 움직이기……………………………………… 198
3. 경청으로 시작하기……………………………………………… 209
4. 듣고 싶은 말하기 ……………………………………………… 215
5. 입장 바꿔 말하기 ……………………………………………… 218

제4장 공감하라 그리고 감동시켜라
1. 소통의 의미와 형태 ……………………………………………227
2. 나와 너 메시지 …………………………………………………232
3. 공감각을 자극하는 침묵의 메시지……………………………240

제5장 상황별 실전 말하기
1. 프레젠테이션……………………………………………………251
2. 면접………………………………………………………………274

참고 문헌……………………………………………………………282

말하기에 대해 사람들이 느끼는 어려움은 대중 앞에서 말을 해야 하는 상황 자체가 주는 두려움 때문에 발생한다. 면접을 앞둔 취업 준비생들도 마찬가지다. 합격할 것을 알고 면접을 본다면 어떠할까. 불안감과 두려움은 어디서 비롯되는 것일까. 무대 공포증, 즉 발표 불안증은 어떻게 극복할 수 있을까. 우리는 발표 상황에 왜 불안을 느낄까.
--- <대중 앞에서 말하기가 왜 두려운가> 중에서

청중의 마음을 사로잡기 위해서는 이성과 감정이 적절하게 이루어져야한다. 아리스토텔레스가 이야기한 설득의 3요소는 공신력(에토스), 감성(파토스), 논리(로고스)이다. 이 중 하나만 부족해도 상대의 마음을 움직일 수가 없다.
--- <마음을 여는 따뜻한 말> 중에서

말을 잘하는 것은 말을 아끼는 것에서 출발한다. 미국의 방송 진행자이자 말 잘하기로 유명한 ‘오프라 윈프리’, 흑인이 백인과 동등한 시민권을 얻기 위한 운동을 펼쳐온 ‘마틴 루터 킹’, 노회찬의 ‘6411번 버스 연설’, 링컨, 처칠, 히틀러, 오바바 대통령에 이르기까지 사람들의 마음을 사로잡는 명연설을 우리는 기억한다. 기억에 남는 연설문을 생각하며 소통의 의미를 다시 생각해 보자.
--- <말하기와 소통> 중에서