따끈따끈한 커피 있어요

1장. 영업에 뛰어들다
외향성을 선호하는 사회
따끈따끈한 커피 있어요!
우연에서 필연으로
새로운 나를 발견하다
첫 판매의 떨림
영업에 대한 편견들
B2B영업에 뛰어들다
작은 성공 경험의 힘
영업이 만들어준 귀한 인연

2장. 내향인의 강점 살리기
내향성과 외향성의 차이
특유의 민감함
뛰어난 집중력
꾸준함을 나의 무기로
감정이 마른 시대, 탁월한 공감 전문가
자기 성찰의 힘
고객의 마음 읽기
고객의 이익 대변인
결국은 사람이요 신뢰다
고객이 고객을 만든다

3장. 내향인의 약점 채우기
나만의 공간, 나만의 시간
혼자 끙끙 앓지 말자
소중한 내 시간을 위한 선택과 집중
내가 느낀 감동은 고객에게 전이된다
거절에 대한 두려움
나만의 속도를 인정하고 유지하자
아닌 것은 아닌 것이다
시야를 넓히자
당신의 브랜드는
외향적인 고객과 친해지기

4장. 내공을 키우는 영업전략
정보를 파악하는 열쇠 ‘질문’
문제를 해결하는 힘 ‘협업’
고객의 Pain point를 찾아라
능력보다 배움이 중요하다
협상에 임하는 자세
결정을 짓는 힘, 프레젠테이션
진심보다 소통이다
스토리가 고객을 이끈다
가격보다 가치가 우선이다
전략을 더하다
거부할 수 없는 이끌림, 레퍼런스 영업
변수도 하나의 교훈이다
비전을 만들어주는 사람, 롤모델
매출, 그 편한 부담감
속도보다 방향이다

5장. 새로운 시대, 영업인이 가야할 길
버추얼세일즈의 시대
AI시대 새로운 영업
밀레니얼 고객과 소통하기
1등보다 상생이다
나눠야 성장한다
성향보다 강점이다