회사에서는 안 가르쳐주는 업무 센스

여는 글. 대한민국 모든 직장인을 위한 업무 센스 87가지 매뉴얼

1장. 일 통찰과 혁신 기술 - 위기, 변화에 대응하는 방법
01. 일에 끌려다니는 사람, 일을 장악하는 사람
02. 일의 ‘우선순위’ 정하는 법
03. 주인의식, 프로 정신 갖는 법
04. 혁신을 위한 구체적인 방법론
05. 일에 몰입하는 방법
06. 양자택일 상황에서 창조적인 의사결정 방식
07. 간단하게 ‘발상의 전환’하는 법
08. 일 통찰력과 문제해결력을 키우는 생각 기술
09. 경쟁에서 이기는 세 가지 전략
10. 업무 직관력을 높이는 법
11. 논리적으로 선배를 설득하는 법
12. 융합적 사고와 초연결
13. 즉시 사용할 수 있는 아이디어 발상법 5가지
14. 디자인 싱킹 이해와 활용법
15. 생각의 도구 ‘마인드맵’ 활용법
16. 기획력을 높여주는 4MAT 기법
17. 이상을 현실로 만들어주는 ‘로직 트리’ 활용법
18. 예측력을 높이는 생각 기술
19. 전문성 높여주는 업무 ‘데이터 댐’ 구축법
20. 프로젝트 기획 평가항목 이해하기

2장. 업무 향상 기술 - 주어진 일을 완벽하게 완수하는 방법
21. 프로젝트 기획안 작성법
22. 이기는 경쟁 제안서 체크포인트
23. 선배가 자료조사를 지시한 경우
24. 사업계획서 목차 구성 요령
25. 알아두면 유용한 마케팅 분석 프레임워크
26. 1페이지 보고서 만드는 요령
27. 업무 자료 파일 및 데이터 관리 노하우
28. 업무 이메일 잘 쓰는 요령
29. 홍보 카피나 사업 슬로건 작성법
30. 브랜드 네이밍 노하우
31. 비즈니스 협상의 원칙과 협상력 높이는 법
32. 위기 대응 매뉴얼 만드는 요령
33. 알아두면 좋은 고객 분석 방법
34. 알아두면 좋은 온라인 마케팅 활용법
35. 재무적 사고와 비용을 줄이는 법
36. 일일·주간 업무계획서 작성법
37. 업무 오답 노트 작성법
38. 일할 때 실수를 줄이는 체크리스트 활용법
39. 전문가 찾기가 중요한 이유

3장. 커뮤니케이션 기술 - 업무 효율성을 높이는 방
40. 의사결정자들의 심리와 선배에게 인정받는 비결
41. 보고의 원칙에 대한 모든 것
42. 역할 분담과 커뮤니케이션 노하우
43. 선배의 업무지시를 제대로 이해하는 법
44. 후배에게 업무를 지시하는 요령
45. 세대 차이가 나는 직원들과 잘 소통하는 법
46. 세대 차이가 줄이기 위해 조직이 할 수 있는 일
47. 타인을 내 편으로 만드는 대화 기술
48. 후배를 위한 멘토링 요령
49. 도움을 요청할 수 있는 멘토 만들기
50. 효과적인 회의 준비와 회의 진행 방법
51. 중요한 것부터 말하는 법
52. 신뢰감을 주는 언어
53. 발표 불안을 줄이는 방법
54. 외부 업무미팅 준비 요령
55. 명함을 주고받는 요령

4장. 조직문화 이해 기술 - 건강하고 행복한 조직을 만드는 방법
56. 헷갈리는 핵심 역량과 핵심 가치 파악하기
57. 조직문화 이해하기
58. 조직문화에 빠르게 적응하는 법
59. 조직에서 소통이 어려운 이유
60. 성과를 내는 조직문화 만들기
61. 회사 조직도를 보면 알 수 있는 것
62. 싫은 선배와 일 잘하는 법
63. 동료에게 힘을 주는 말, 사기를 꺾는 말
64. 자기중심적 사고에 빠진 직원에게 해줄 조언
65. 퇴사하려는 직원에게 해줄 조언
66. 스마트한 후배 직원으로 인정받으려면?
67. 스마트한 직장 선배로 인정받으려면?
68. 후배 직원의 성과관리를 코칭해 주는 방법
69. 다른 부서의 도움을 끌어내는 노하우
70. 직장 내 차별 종류와 직원 간 지켜야 할 의무
71. 알아두어야 할 직장 내 성인지 체크 사항
72. 직원 간 선을 넘지 않는 방법

5장. 자기창조 기술 - 조직과 함께 성장하는 방법
73. 자기 영역에서 상위 0.1%가 되는 20계명
74. 미래를 바꾸는 마인드셋
75. 판단 기준 꿈 · 끼 · 꾀 · 끈 · 깡 · 꼴 · 꾼 활용법
76. 반드시 나중에 보상받는 +1 사고법
77. 잘하는 일을 할까? 하고 싶은 일을 할까?
78. 번아웃 진단법과 극복법
79. 스트레스를 손쉽게 관리하는 방법
80. 월요병을 이기는 몇 가지 노하우
81. 타인에게 신뢰를 주는 직장인 이미지 연출법
82. 같은 시간을 더욱 잘 활용하는 시간 사용법
83. ‘프로젝트 단위’로 사고해야 하는 이유
84. 일 잘하는 사람의 뇌 활용법 ‘RAS’
85. 유리멘탈 극복법
86. 마인드 컨트롤 잘하는 법
87. 퍼스널 브랜드 설계 노하우

내가 생각하는 ‘일을 잘하는 사람’은 간단하다. 일을 잘하는 사람은 일 전체 프로세스를 꿰뚫어 볼 수 있다. 회사 규모가 커지자, 이러한 내 생각을 잘 담아낸 직원 교육 매뉴얼을 만들고 싶었다. 이 책은 5단계 영역에 걸쳐 총 87가지 짧은 매뉴얼로 구성되어 있다. Z세대 직장인들에게 필요한 일 통찰 능력을 키우면서도 각종 기업, 공무원 현장 업무교육에서 필수적으로 다루고 있는 통합 업무 스킬을 담았다.

업무 현장에서 직관력을 잘 발휘하려면 가장 먼저 대본에만 맞추어서 움직이는 배우의 시각에서 벗어나 무대 전체를 통째로 보는 감독의 시각에서 전체 상황을 조망할 줄 알아야 한다. 감독이라는 자리를 차지해 있겠다는 마음만으로도 당신은 분명 직관력이 높은 일잘러가 될 수 있을 것이다.

즉각 ‘1페이지 보고서’로 작성해야 한다면 무엇을 어떻게 준비해야 할까? 다시 말하지만, 보고서 작성 시 가장 중요한 것은 상사가 궁금해하는 질문의 핵심을 파악하는 것이다. 핵심 질문을 기억하고, 정확한 답을 찾아내야 한다. 보고서에 그 답과 그 답이 담고 있는 의미, 전후 사정을 간략하게 짚어주면 상사의 의사결정에 도움을 줄 것이다.