기업문화, 조직을 움직이는 미래 에너지

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프롤로그

Part 1. 기업문화를 둘러싼 질문들

1-1. 기업문화는 언제부터 주목받았을까?
코페르니쿠스적 전환
칸트가 생각한 코페르니쿠스적 전환
전환의 시작점이 되는 위기
그때는 맞았지만 지금은 틀릴 수 있다
역학 관계에 기반한 전환
효율성에 기반한 과학적 관리
인간관계론의 등장
지속가능한 기업문화가 만들어지기까지
바너드 혁명과 현대 경영의 세계관 등장
새로운 위기와 기업문화의 등장

1-2. 기업문화는 왜 혁신의 대상이 되었을까?
혁신의 대상이 된 기업문화
기업문화는 어떻게 만들어지는가?
사람은 문화를 만들고, 문화는 사람을 만든다
성공의 원천이었던 문화는 왜 혁신의 대상으로 변하는가
발견하는 것인가? 창조하는 것인가?
원인인가? 결과인가?
강점인가? 장점인가?

1-3. 좋은 기업문화란 무엇일까?
강한 문화에 대한 오해와 진실
지속가능성을 만드는 적응성과 유연성
변해야 할 것과 변치 말아야 할 것
성장과 스토리가 만드는 문화 네트워크
자기 진단과 자기 처방이 가능한 조직

1-4. 기업문화는 왜 변질되는 것일까?
문화적 엔트로피
조직의 역동성 이해하기
변화와 변질
관료화의 탄생과 변질
관료제의 명암
기업문화의 기본 전제를 망치는 관료화
조직을 움직이는 에너지, 권위
권위의 변질, 권위주의
권위주의를 증폭시키는 사람들
권위주의가 만드는 가장 큰 비극
기업문화의 촉매제, 사람
평균의 아이러니
성장을 멈추게 하는 평균화
문화적 부채 이해하기

Part 2. 품격 있는 문화를 위한 프락시스

2-1. 문화적 역동성 유지하기
프락시스로 접근하기
트렌드, 변치 않는 것을 발견하는 일
역동성의 핵심, 성장
변이를 만드는 D.N.A
역동성의 재료가 되는 다양성
다양성에 생명을 불어넣는 연결성
자율성의 힘
샐러드 볼 문화 만들기
네겐트로피와 아웃사이드 인
익숙하지만 새롭게, 새롭지만 익숙하게
금기의 공간 허락하기
견고한 소셜 엔진 돌리기

2-2. 관료화에 맞서기
회의주의와 질문들
상징 활용하기
수평 조직의 본질과 의미
관심, 관찰, 관여의 메커니즘
망각의 곡선 이겨내기

2-3. 권위적 존재가 아닌 품격 있는 존재
불확실성의 시대
용기 있는 사람만이 가질 수 있는 메타인지
팔로어십 키워주기
내려놓으면 올라간다
권위가 수용되기 위한 네 가지 조건
공정이 만드는 신뢰
‘답게’가 만드는 품격

2-4. 평균화의 함정 극복하기
애니멀 스피릿의 본질
완벽주의가 아닌 완결주의
올바른 일체감 만들기
미래성의 본질, 상상력
우매함의 봉우리와 절망의 계곡 넘기

Part 3. 에너지를 남기는 사람들

3-1. 생각하는 사람들
관여자의 마음, 서恕
생각의 과정, 겸과 경
의미 중심으로 생각하기
미래 관점에서 생각하기

3-2. 행동하는 사람들
진정한 자유 즐기기
의도된 불편함과 행동 근육 키우기
계속하는 용기

3-3. 기억되는 사람들
소유가 아닌 존재로서의 품격
자기 충실로 만드는 자기다움
모름지기 리더에게 필요한 네 가지 감성
에너지를 남기는 존재

에필로그

우리가 기억해야 할 것은 ‘무엇’을 선택했느냐가 아니라 ‘왜’ 선택했느냐입니다. 그래야만 변화하는 상황에 맞춰 유연하게 전환할 수 있습니다.

레빈(Kurt Lewin)은 집단 내에는 서로에게 영향을 미치는 오묘한 힘이 존재한다고 보고 이를 ‘집단 역동(Group Dynamics)’이라 정의합니다. 집단은 약하기보다 강하고, 수동적이기보다 능동적이며, 억제적이기보다 촉매적이며, 정체되어 있기보다 유동적이라는 특성을 가지고 있는 만큼 집단 내에 존재하는 상호작용과 영향력, 인간관계를 봐야 한다고 주장합니다.

‘왜(Why)’가 전달되지 않은 채, ‘관행(How)’에 집착할 때 문화는 퇴행하게 됩니다.