모든 일은 센스로 시작합니다

프롤로그_ 여전히 센스가 좋군요

Part 1 일은 프로답게 : 일센스
1. 지식을 업그레이드하는 일
일의 한계를 극복하는 방법
일의 기준을 명확하게 세우는 방법
일의 눈치와 센스를 키우는 방법
2. 정보를 업데이트하는 일
정보를 수집하는 방법
정보를 정돈하는 방법
정보의 핵심을 공유하는 방법
3. 정보를 디자인하는 일
정보를 시각화하는 방법
정보의 디테일을 찾는 방법
문서를 디자인하는 방법

Part 2 말은 확실하게 : 말센스
1. 해시태그처럼 쉽게 말하기
어려운 것을 쉽게 말하는 방법
흩어진 관심을 이끌어 내는 방법
말의 선명도를 높이는 방법
2. 해시태그처럼 짧게 말하기
말의 속도감을 살리는 방법
핵심만 명확하게 말하는 방법
말의 전달력과 설득력을 높이는 방법
3. 해시태그처럼 의미있게 말하기
말의 핵심을 파악하며 듣는 방법
의미있는 소통을 나누는 방법
상대의 말문이 터지게 만드는 방법

Part 3 일상은 감각있게 : 일상센스
1. 일상의 차별화를 만드는 힘
관심과 호기심을 키우는 방법
새로운 단어로 지식을 확장시키는 방법
교양과 상식의 폭을 넓히는 방법
2. 취향의 핵심은 선택과 큐레이션
자신의 취향을 탐색하는 방법
취향의 깊이를 키우는 방법
취향을 제안하고 공유하는 사람
3. 일상의 센스를 키우는 3가지 방법
현장의 이야기를 담아내는 방법
경험의 질감을 높이는 방법
가치를 알아보는 눈을 키우는 방법

탁월한 전문가는 수없이 많은 시행착오를 거듭하면서 일의 감각을 발전시키고, 자신이 터득한 지식(암묵지식)을 언어(형태지식)로 바꾸며 자신만의 센스(신체지식)를 쌓는다. 따라서 똑같은 시간을 일하더라도 더욱 빠르고 정확하게 일을 처리할 수 있는 것이다.

일을 잘하는 사람들은 일을 시작하기 전에 마감시간을 반드시 설정한다. ‘이번 보고서는 1시간 안에 끝낸다’처럼 자신만의 마감시간을 미리 정해 놓는 것이다. 이때 단순히 ‘마감시간 안에 업무를 끝냈느냐’만 확인하고 그치는 것이 아니라 ‘내가 예측한 시간과 실제 업무를 마치는데 소요된 시간을 비교’하는 것이 중요하다.