UX/UI 디자인을 위한 설문조사

추천사
이 책의 활용법
자주 묻는 질문
서문_스티브 크룩
들어가며

[시작하기에 앞서] 설문조사란 무엇인가
1장 목표: 설문조사의 목표를 수립하라
2장 표본: 답변할 사람을 찾아라
3장 질문: 질문을 작성하고 테스트하라
4장 설문지: 설문지를 만들고 테스트하라
5장 현장 업무: 사람들이 응답하게 하라
6장 응답: 데이터를 답변으로 바꾸어라
7장 보고서: 의사결정자에게 결과를 보여주어라
8장 최소한 이것만은 지켜라

감사의 말

관련성 없는 질문이 너무 많으면 많은 사람이 중도에 설문조사를 포기할 것이고, 최종 답변 수를 동일하게 맞추기 위해 더 많은 요청을 해야 할 것이다. 하나의 오류는 또 다른 오류로 계속 이어질 수 있다. 전반적인 목표는 오류를 최소한으로 줄이고 균형을 맞추는 것이다.

당신이 설문조사로부터 타당하면서도 측정하고자 하는 것을 정확하게 측정해주는 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것이 나의 목표다. 그리고 그 결과는 신뢰할 수 있어야 한다. 예를 들어, 완전히 동일한 설문조사를 다시 한다 해도 동일한 결과를 얻을 것을 예상할 수 있어야 한다(다른 변수가 거의 없다는 가정하에). 이를 위해서는 주로 서로 연결된 여러 가지 문제를 다루어야 한다.