평가와 성과관리

머리말

1장. 평가에 대한 이해
1. 평가에 대한 오해
2. 평가의 개념 및 패러다임 변화
3. 평가자의 판단 기저
4. 평가 오류
5. 측정의 중요성
6. 효율성과 효과성
7. 평가가 조직과 개인에 미치는 영향
8. 평가와 성과관리의 유사점과 차이점

2장. 성과관리의 개념과 성과평가 모형
1. 실적, 결과, 성과의 개념 비교
2. 성과관리의 개념과 구성요소
3. 새로운 성과평가 모형
4. 새로운 성과평가 프로세스

3장. 성과관리의 본질
1. 성과관리의 필요성
2. 공공부문의 성과관리
3. 성과관리와 전략계획
4. 성과지표에 대한 이해
5. 조직이 성공하지 못하는 이유
6. 성과관리체계 진단방법

4장. 논리모형으로 본 성과관리
1. 논리모형의 개념과 특성
2. 논리모형의 주요 구성요소
3. 성과평가를 위한 논리모형
4. 바람직한 성과지표의 기준

5장. 성과관리 절차와 방법
1. 성과관리 프로세스
2. 성과관리 도구
2. 성과관리 방법론

6장. PDCA를 적용한 성과관리
1. PDCA 방법론
2. PDCA를 적용한 성과관리
3. PDCA 평가 착안사항

7장. 성과관리 트렌드
1. 최신 성과관리 트렌드
2. 신기술을 적용한 성과관리 기법
3. 소통과 피드백 제공
4. 저성과자 관리

8장. 성과관리 잘하는 법
1. 좋은 성과평가의 요건
2. 역량 향상의 비결
3. 일하는 습관을 바꿔라

참고문헌