그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다

prologue • 6

1. 대화의 기술
말하기의 기본 원칙 연설 화법 vs 대화법 • 12
가장 활용도 높은 실전 화술 두 가지 • 16
곧바로 조리있게 말하는 방법 • 20
무의식중에 호감을 얻는 실전 화술 두 가지 • 26
사람을 홀리게 만드는 실전 화술 세 가지 • 32
남자가 모르는 여자의 대화법 두 가지 • 38
나의 가치를 높여 줄 리더십 화법 두 가지 • 45
말 예쁘게 하는 사람의 세 가지 화법 • 51
언성 높이지 않고 말싸움 이기는 세 가지 스킬 • 58
어색한 사람과 대화하는 세 가지 방법 • 65
지금 고치지 않으면 평생 손해보는 말버릇 두 가지 • 71
지루한 대화를 흥미롭게 만드는 스킬 두 가지 • 76
한층 친밀해지는 대화 주제 두 가지 • 82

2. 인간 관계
매력 넘치는 사람의 가장 핵심적인 비밀 • 88
평범해도 분위기 있는 사람의 세 가지 특징 • 92
본능적으로 매력적인 사람의 세 가지 특징 • 102
자심감 있어 보이는 두 가지 방법 • 109
착한데 만만하지 않은 사람의 두 가지 특징 • 114
허세가 심한 상대를 다루는 두 가지 방법 • 120
다 내 편으로 만드는 기적의 처세술 • 125
어떤 잘못도 용서되는 사과의 정석 • 129
상대의 속마음을 꿰뚫어보는 세 가지 방법 • 135
어딜 가서든 일 잘 한다는 소리 듣는 두 가지 방법 • 139
상대의 부탁을 센스있게 거절하는 방법 • 145
평생 함께하고 싶은 사람의 두 가지 특징 • 155

3. 멘탈 관리
한 살이라도 어릴 때 꼭 알아야 할 사실 • 164
사는 게 힘든 당신이 모르는 한 가지 비밀 • 169
자존감 높은 사람의 두 가지 특징 • 174
열등감을 없애는 세 가지 방법 • 179
이유없이 욕 먹을 때 멘탈 지키는 두 가지 방법 • 185
걱정과 불안을 없애는 3단계 프로세스 • 190
우울한 상대에게 힘이 되어주는 두 가지 방법 • 196
만만해 보이는 사람의 사소한 습관 • 203
작은 시련으로 나락 가는 사람의 특징 • 207
판단력 좋아지는 방법 • 211
사람 때문에 힘들어 하지 않는 방법 • 216
삶의 태도를 바꿔주는 사소한 질문 • 220

4. 해석 남녀
막말하는 남자 돌려 말하는 여자 • 226
남자와 여자의 대화가 통하지 않는 이유 • 231
스킨십하려는 남자 거부하는 여자 • 235
남성의 성적 판타지 여성의 성적 판타지 • 240
남성과 여성이 바람을 피는 이유 • 246
남자사용설명서 • 252
여자사용설명서 • 258
남자를 위로하는 방법 • 263
여자를 위로하는 방법 • 267

사회학자 유지 와인스틴Eugene Weinstein과 폴 도이치버거Paul Deurschberger에 따르면 ‘우리’라는 단어는 가장 유혹적인 단어라고 한다. 이는 ‘우리’라는 단어가 상대와 내가 상호의존적인 관계임을 암시하기 때문이다. 따라서 ‘너’라는 표현을 사용하기보다는 ‘우리’라는 표현으로 바꿔 말하는 것이 좋다.

-<언성 높이지 않고 말싸움 이기는 세 가지 스킬> 중에서

우리가 말실수를 하는 가장 큰 이유는 상대가 하려는 말을 내가 완성시키려 하기 때문이다. 인간은 분당 120개에서 150개의 단어를 말할 수 있다. 하지만 생각은 분당 600개에서 800개의 단어를 생각할 수 있다. 즉, 인간은 말하는 속도보다 생각하는 속도가 4~5배 가량 빠르다. 그렇기 때문에 상대가 말하는 도중에 대화를 끊고 끼어드는 실수를 한다.

-<지금 고치지 않으면 평생 손해보는 말버릇 두 가지> 중에서