좋은 질문의 힘

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프롤로그 | 좋은 질문이 좋은 사람과 좋은 기회를 가져온다

Part 1. 질문은 기술이 아닌, 사람을 향한 태도다
좋은 질문은 귀에서 자란다
대화의 물꼬를 트는 역지사지 질문
역지사지 질문은 모두를 이롭게 한다
형식과 내용도 중요하다
질문의 3원칙
일상에서 질문을 만드는 연습
좋은 질문을 던지는 사람들과 함께하라

Part 2. 인생을 바꾸는 좋은 질문의 힘
가장 먼저 물어야 하는 질문
핵심을 파악하게 한다
이야기를 확장시킨다
한 번 더 생각하게 한다
세상을 더 나아지게 한다
내 인생을 바꾸는 일곱 가지 질문

Part 3. 좋은 질문은 좋은 대화다
말하기와 글쓰기가 기본이다
좋은 질문의 바탕이 되는 말쓰기 연습법
닮고 싶은 말쓰기 모델을 정해라
좋은 질문을 디자인하는 법
일잘러들의 질문 활용법
좋은 소통을 위한 질문의 기술

Part 4. 모든 관계는 질문에서 시작된다
사람의 마음을 여는 작은 질문 하나
당신의 말을 듣겠다는 강력한 시그널
피터 드러커처럼 질문하라
핵심을 짚는 통찰, 요약하는 기술
관계를 단절시키는 나쁜 질문을 경계하라
뻔하지 않은 질문, 있어 보이는 대화

에필로그 | 질문하는 삶이 가장 단단하고 깊은 삶이다

질문을 해야 겠다고 마음을 먹으면, 당연한 것이 하나도 없어집니다. 소극적인 자세가 적극적인 태도로 바뀝니다. 그러면 일의 과정이 바뀌고, 결과가 달라집니다. 결국 문제를 대하는 태도가 바뀌고, 인간관계가 바뀌고, 인생이 변화합니다. 챗GPT에게 물어보면 다 알려주는 세상에서 인간이 갖는 질문이 뭐 그리 중요하냐고 생각하는 독자도 있을지 모르겠습니다. 그래서 더 인간만이, 사람이어서 던질 수 있는 질문이 무엇인지, 질문의 본질이 무엇인지 더 깊이 들여다봐야 합니다. 앞으로는 인간다운 질문을 던지는 능력이 가장 중요한 재능이 될 것입니다. 이때 중요한 것이 바로 ‘질문을 고르는 능력’, ‘질문을 만드는 능력’입니다. _ 중에서

저는 누군가의 이야기를 들을 때, 제가 ‘고수鼓手’라고 여깁니다. 고수는 판소리에서 북을 치는 사람이죠. 고수는 명창에 따라, 소리에 따라 알맞은 추임새를 넣어야 합니다. 어떤 고수를 만나느냐에 따라 명창의 소리가 달라지거든요. 대화 중에 던지는 적당한 감탄사, 이게 바로 고수의 추임새입니다. “그래서 어떻게 됐는데?”, “그 사람은 어떻게 한대?”와 같이 질문으로 감탄사를 대신할 수도 있습니다. _ <좋은 질문은 귀에서 자란다> 중에서

그렇다면 질문받는 사람이 “좋은 질문입니다”라고 말할 수 있는 질문은 어떤 질문일까요? 저는 강연 후 질문을 받았을 때, 제가 중요하고 소중하게 여기는 내용, 즉 핵심을 말할 수 있게 하는 질문을 받으면 “좋은 질문이네요”라고 화답합니다. 이 질문은 다시 말하면 ‘핵심을 담은 질문’입니다. 왜냐하면 상대의 말을 명확하게 파악하지 않으면 절대 던질 수 없는 질문이기 때문입니다. 이런 질문을 던졌다는 것은 강연자가 강의를 잘 전달한 것이기도 하고, 질문자가 온 힘을 다해 강의를 들었다는 말이기도 하지요. _ <핵심을 파악하게 한다> 중에서