대화의 감각

<1> 풍부함과 기쁨을 잡는 7가지 철칙
1. 남에게 기쁨을 준다·14
2. 작지만 자상한 배려·19
3. 칭찬하는 말을 한다·23
4. 배려하는 마음을 갖는다·27
5. 하는 보람과 사는 보람을 발견한다·31
6. 항상 감사하고, 감사하고, 또 감사한다·35
7. 정성을 다해서 일을 한다·39

<2> 인간관계가 좋아지는 7가지 포인트
1. 적극적으로 인사를 한다·46
2. 우선 자신을 바꿔 본다·50
3. 자상한 말을 건낸다·55
4. 계기는 자신이 만든다·60
5. 인사를 잘 해야 한다 ·64
6. 감사하는 마음을 나타낸다·68
7. 말 잘 하는 사람보다 상대에게 말하게 하는 사람이 돼라·72

<3> 적극형 인간이 되는 7가지 포인트
1. 맨 앞줄에 앉는다·78
2. 좋은 마음의 습관을 기른다·82
3. 꾸짖어 준 사람에게 감사하라·86
4. 실패를 계기로 하고자 하는 의욕을 갖는다·89
5. 어떻게 하면 할 수 있는가를 생각한다·92
6. 곤란은 필요한 것이라고 생각한다·95
7. 타인 긍정, 자기 긍정을 한다·98

<4> 비즈니스로 성공하는 7가지 조건
1. 자신의 사명을 인식한다·104
2. 표현 능력을 연마한다·109
3. 시간과 약속은 죽을 각오로 지킨다·113
4. 샐러리맨 근성을 버린다·117
5. 복창은 필수조건·121
6. 보고를 잘 하는 사람이 인정받는다·125
7. 커뮤니케이션의 포인트·129

<5> 남 앞에서 긴장하지 않는 7가지 요령
1. 긴장하는 원인을 파악하라·134
2. 긴장하는 것이 당연하고, 긴장하지 않는 것이 이상하다·140
3. 몸을 움직이면 여유가 생긴다·142
4. 듣는 사람은 자신의 편이라 생각한다·146
5. 열등감을 버려라·150
6. 철저하게 준비한다·154
7. 끊임없이 경험을 쌓는다·157

<6> 스피치를 정리하는 7가지 요소
1. 주제를 확실히 파악한다·162
2. 주제에서 시작한다·166
3. 사실, 사례로 뒷받침한다·169
4. 샌드위치법으로 마무리 짓는다·173
5. 구어(보통 쓰는 말)를 사용한다·178
6. 요점을 열거한 줄거리를 만든다·181
7. 무조건 연습한다·186

<7> 화제를 모으는 7가지 방법
1. 화제를 발견한다·190
2. 체험 속에서 재료를 발견한다·192
3. 메모된 것에서 화제를 얻는다·196
4. 남의 이야기 속에서 재료를 발견한다·202
5. 화제를 모으려는 의욕을 갖는다·206
6. 허공에서 재료를 포착한다·208
7. 자기 나름의 의견을 갖는다·211

<8> 마음을 전하는 스피치 7가지 기술
1. 니드(수요) 화법으로 이야기한다·216
2. 입을 열자마자 놀라게 한다·220
3. ‘당신’, ‘당신’으로 전개한다·224
4. 비유를 잘 하는 사람이 돼라·228
5. 개별성이 강한 말을 사용한다·232
6. 불완전 예고법을 사용한다·236
7. 기승전결법을 사용한다·239