스위치 대화의 힘

들어가기에 앞서 - 4
추천사 - 10

1 매일 화내는 어른들 …………………………………………………………………………14
부모들의 화 16 | 교사들의 화 21 | 화는 다스릴 수 있다 25 | 화를 다스리지 못하면 28 | 다름에 대한 인정이 이해의 첫걸음이다 33

2 상처받은 아이들………………………………………………………………………………40
따뜻한 관심으로 아무는 상처 42 | 이해와 기다림이라는 사랑 앞에 뚫지 못할 벽은 없다 54 | 열린 마음으로 닫힌 마음을 열수 있다 69 | 가슴으로 품는 상처 73 | 오해받지 않고 이해받을 권리 86 | 잘못된 배려는 아이의 상처를 더 깊게 만든다 92

3 유력한 용의자…………………………………………………………………………………98
문제 아이 곁에는 문제 어른이 있다 100 | 부모의 과도한 사랑이 아이를 망친다 103 | 착한 아이 콤플렉스 112

4 화를 현명하게 다스리는 방법……………………………………………………………124
공감의 힘 126 | 부정적 피드백의 부작용 132 | 욕구를 먼저 인정하는 대화 137 | 당위성 강요가 화를 부른다 141 | 화 에너지를 긍정 에너지로 승화시키는 방법 146 | 무서운 사춘기 155 | 흔들리는 교권 167 | 회복적 대화 173

5 마음을 여는 스위치 대화…………………………………………………………………176
한마디 말이 아이를 바꾼다 178 | 너-전달법과 나-전달법 182 | 스위치 원리 192 | 윈디(windy) 원리 써니(sunny) 원리 206 | 명지강은 NO! 217 | 인격질은 당연 YES! 220

6 자존감이 자라는 아이………………………………………………………………………244
아이의 자존감 246 | 자존감 쪼개보기 253 | 자존감의 구성 요소 259