아무도 알려주지 않았던 삼성 인재경영의 모든 것

서문│삼성의 인사(人事)가 전략(戰略)을 선도한다

PART 01 4차 산업혁명, 기업의 변화와 혁신이 시작되었다

Chapter 01 인사전략이 기업 전체의 변화와 혁신을 선도한다
경영과 인사의 패러다임을 변화시킨 두 인물, 헨리 포드와 스티브 잡스
4차 산업혁명, 사람 경영 방식이 달라져야 한다
구글의 경쟁력, 첫째도 둘째도 셋째도 사람이다
GE가 125된 스타트업이라고 불리는 진짜 이유
인사혁신을 하려면 밀레니얼 세대에 주목하라
지금까지 없던 방식으로 인사 방식을 전환하라
그룹 전략을 선도한다, 삼성의 인사혁신

Chapter 02 디지털 혁명과 삼성 신경영
디지털 시대의 도래와 인사 빅뱅
디지털 혁명과 신경영의 절묘한 도킹

마누라와 자식 빼고 다 바꿔라, 삼성의 신경영의 시작
위기의식에서 시작된 삼성의 신경영
창조경영도 디자인경영도 결국 사람이 답이다
삼성 신경영 20년 후, 어떻게 변했을까?

Chapter 03 4차 산업혁명과 뉴 삼성호의 출항
4차 산업혁명이 가져올 인사조직의 새물결
왜 삼성의 컬쳐혁신과 인사 혁신인가
뉴 삼성의 호의 전략과 인사혁신 과제
삼성 배우기와 삼성 인사의 진화

PART 02 인재경영, 삼성이 강한 진짜 이유

Chapter 01 인재경영의 선구자, 이병철 회장과 마쓰시다 고노스케 회장

Chapter 02 삼성의 패러독스 경영과 삼성 웨이

Chapter 03 삼성 인사 시스템의 네 가지 축, 사람·
조직·조직력·문화

Chapter 04 삼성의 인사 원칙, SAMSUNG HR WAY

PART 03 삼성은 인재를 어떻게 뽑고 키우는가

Chapter 01 인재경영의 시작은 우수 인재 확보이다
우수인재는 어떻게 키워지는가
삼성, 국내 최초로 인재 공개 채용 제도를 시작하다
채용 방식을 직군별로 다양화하여 인재를 확보하라
역량 면접이 채용의 당락을 좌우한다
뽑은 뒤에는 확실하게 교육한다

Chapter 02 강한 교육을 통해 강한 삼성맨으로 키운다
삼성 인재 교육, 확 바꾸다
삼성은 어떤 인재를 선호하는가
삼성 인재교육의 산실, 삼성인력개발원
계열사 별로 진행하는 인재 교육

Chapter 03 글로벌 인재를 사전에 육성한다
무한 경쟁 시대, 글로벌 인재를 뽑아라
글로벌 시장에 맞는 국제화 교육이 시작, 외국어 생활관
글로벌 인재를 사전에 양성하는 교육
세계가 부러워하는 삼성의 지역 전문가 제도
해외 주요 보직은 지역 전문가가 차지

Chapter 04 여성 인력을 적극적으로 채용하라
공채 시 여성 채용 비율, 30퍼센트를 넘겨라
여성 인력에 특별히 애착을 가진 이유
여성 인력, 디자인부터 R&D분야까지 맹활약
열린 인재 채용으로 다양한 인력 채용

Chapter 05 정교하기로 이름난 임원관리 제도
임원은 부장 연장이 아니다
낙타가 바늘구멍 지나가기 같은 별들의 전쟁
임원이 되면 달라지는 것들
임원 퇴직 후에도 철저하게 관리한다

PART 04 인재 경영의 핵심은 핵심인재다

Chapter 01 인재경영의 대 전환 핵심인재
핵심인재 1명이 10만 명을 먹여 살리는 시대
핵심인재, 그들은 누구인가?
삼성은 세계를 상대로 핵심인재를 뽑는다
국내에서 박사가 가장 많은 곳, 삼성전자
핵심인재의 꽃, 삼성 펠로우 제도

Chapter 02 핵심인재 관리를 위한 제도와 시스템
회장이 직접 관리하는 S급 인재
천재는 하루아침에 태어나는 게 아니다
핵심인재는 채용보다 유지가 어렵다
철두철미한 핵심인재 관리 시스템
조화가 필요한 내부 육성과 외부 채용
핵심인재 경영을 위한 성공 조건

PART 05 삼성의 공정한 인사제도와 조직관리

Chapter 01 인력과 조직을 ABC로 나누고 관리 한다
GE의 활력곡선이 주는 교훈
차이에 의한 인재경영
같은 회사라도 직군별 차등 인사제도
삼성식 사업부 제도와 책임경영의 힘
삼성에서 시작된 한국형 팀제
저성과자에 대한 철저한 출구 관리

Chapter 02 철저한 목표관리와 평가시스템이 생명 이다
정교하기로 이름난 삼성의 목표관리 제도
회사 평가와 조직 평가가 중요한 이유
개인 평가의 두 축, 업적 평가와 역량 평가
평가의 공정성과 납득성이 높은 이유

Chapter 03 평가 결과에 따라 성과주의로 보상 한다
삼성식 성과주의 인사제도의 진화
평가결과와 철저하게 연계된 보상제도
파격적이고 다양한 인센티브 제도

Chapter 04 승진·승격도 스피드를 위해 파괴하다
삼성도 예외 없는 ‘간부 공화국’
스피드 경영을 위한 승진·승격 제도의 대수술

Chapter 05 삼성은 지금 창조적 성과주의로 대전환 중
성과주의의 빛과 그림자
SERI ‘직원 행복 보고서’와 직원 몰입
창조적 성과주의 인사로 진화 중
인사부서 기능과 역할도 변신 중

PART 06 남다른 삼성의 문화와 조직력 관리

Chapter 01 한 방향으로 가는 강한 실행력의 문화 가 있다
삼성만의 한 방향 조직문화
삼성맨들의 강한 실행력
삼성의 위기의식은 언제나 현재 진행형
강한 실행력, 조직과 시스템에서 나온다

Chapter 02 세계에서 제일 빠른 스피드 경영체계를 만들다
세계가 놀란 삼성의 빠른 판단과 의사결정
삼성 스마트폰이 애플을 제친 비결, 스피드
팀제의 위력과 임원, 간부들의 역할 변화
세심한 관리에서 통 큰 관리로

Chapter 03 원심력과 구심력의 균형을 갖고 있다
구심력과 원심력의 조화
삼성의 구심력은 경영이념과 핵심가치
신 지행 33훈의 파워
신뢰 조직문화와 비노조 경영
청렴한 조직문화도 구심력의 원천

Chapter 04 뉴 삼성호와 삼성 인재경영의 미래
업무 관행 타파, 워크 스마트
집단 지성의 힘, 모자이크 시스템
스타트업 삼성 컬쳐혁신 선포
한국판 구글 캠퍼스, 삼성 센트럴파크
자발적 집단 몰입을 위한 인사제도 재편
제2의 신경영 ‘뉴 삼성호’의 출항과 향후 과제

책을 마무리하며

신경영 직후인 1994년부터 2003년까지 10년간 삼성전자에서 이건희 회장의 제의로 핵심인재로 근무했던 요시가와 료조는 『위기의 경영, 삼성을 공부하다』에서 이렇게 술회했다. “혁신하면 일반적으로 기술혁신을 가장 큰 이슈로 떠올리기 마련이다. 아니면 업무 처리나 공장 라인 프로세스를 혁신하는 것으로 알고 있다. 하지만 기술에 약한 삼성은 최고의 기술을 가진 핵심인재를 뽑아오는 방식으로 사람에 대한 혁신을 먼저 추진했고 바로 이것이 삼성만의 독특한 전략이었다.” ―42쪽

삼성의 문화는 권위적인 문화와 타이트한 업무 방식으로 잘 알려져 있다. 그런데 2015년 7월 삼성전자에서는 예전에는 사내에서 좀처럼 볼 수 없는 일이 벌어졌다. 임직원들의 집단 지성 플랫폼인 모자이크(MOSAIC)에서 ‘글로벌 인사제도 혁신’을 주제로 온라인 대토론회를 실시했으며, 총 2만 6천여 명의 임직원이 참여해 1200건이 넘는 제안이 쏟아졌다. 그리고 2016년 3월 ‘스타트업(Start up) 삼성 컬처혁신’ 선포식을 개최하여 스타트업 기업의 실행력과 수평적 소통 문화를 조직 전반에 뿌리내리겠다고 선언했다. 그리고 6월말까지 기업문화를 근본적으로 뜯어고치기 위한 ‘인사혁신 전략’을 발표하기로 약속한 것이다. ―78쪽

“지역전문가를 만드는 데 몇 년 걸렸어. 1973년부터 만들라고 그랬어. 안 만들어. 86년에 한 번 더 소리쳤어. 그래도 안돼. 회장되고 나서 88년에 또 이야기했어. 그래도 역시 안돼. 90년에 고함을 질러버렸어, 사장 회의 때 소리를 질러버렸다고. 그랬더니 그날로 당장 만들더란 말이야!” 이건희 회장이 ‘지역전문가 제도’를 만든 과정에 대해 한 말이다. 그의 인재 양성에 대한 고집과 집념을 알 수 있는 대목이다. 1년간 업무에서 벗어나 해외에 체류하며 현지를 넓고 깊게 알 수 있는 기회를 주는 지역전문가 제도는 인재 양성을 위해 이 회장이 기획했다. 삼성이 다른 기업과 달리 독특하게 갖고 있는 글로벌 인재 양성 제도 가운데 하나가 바로 이 제도이다. ―155쪽