리씽킹 리스크

1부 리스크의 일반적 성격
1장 리스크에 대한 인식
리스크의 다양한 얼굴
포지티브 리스크와 네거티브 리스크
리스크는 의식적으로 관리되어야 한다

2장 제어되지 못한 리스크들/사례를 통한 되돌아보기
집단적 편향 사고가 초래한 피그 만 작전 실패
휴먼 에러로 발생한 체르노빌 참사
지속된 거짓보고를 체크하지 못해 파산한 베어링 은행
조직적 회계 부정을 일으킨 엔론
대비가 부족했던 지역을 강타한 허리케인 카트리나
예측할 수 있었던 거품 붕괴, 금융 위기
책임 회피가 불신을 키운 도요타의 페달 게이트
투자자를 리스크에 빠뜨린 매도프의 폰지 사기
최악의 해양 오염을 일으킨 BP의 원유 유출

3장 리스크를 부르는 인간적 요인들
욕심의 제어가 이루어지지 않을 때 리스크에 빠진다
작은 부주의가 리스크를 부른다
무지, 무감각, 무신경이 리스크를 부른다
자만심이 리스크를 부른다
자기관리 실패가 리스크를 부른다
착각이 리스크를 부른다
분노와 원망도 올바른 판단을 저해한다
사전 검토 미비, 성급한 판단, 초조함이 리스크를 부른다
낮은 시민 의식은 사회 전체에 리스크를 가져온다

4장 내부 구성원의 부정과 비리
합법을 빙자한 무책임한 일처리
상상을 초월하는 방법으로 이루어지는 부정과 비리
'나쁜 일을 할 것 같지 않은 사람’도 리스크 관리 대상
ACFE와 CERT의 보고서를 통한 시사점
내부 비리를 저지르는 이유들
내부 비리, 어떻게 밝혀지나

5장 조직 리스크를 부르는 요인들
경영자 리스크
구성원 리스크
조직 문화 리스크
고객 리스크
경쟁자 리스크
사업 파트너 리스크
관계망 리스크
전략 리스크 외

2부 실전 리스크 매니지먼트
1장 리스크의 인식과 점검
리스크 인식과 점검의 중요성
리스크에 대한 민감성을 높인다.
리스크를 인식하고 발견하기 위한 모티브들

2장 리스크 예방
리스크 발생을 사전에 방지
예방대응 우선의 여섯 가지 실천 원칙
리스크 예방을 위한 지침들

3장 발생한 리스크에의 대응
몇 가지 실제 사례
발생한 리스크에 대응하는 기본적 행동 원칙
영향을 최소화하기 위한 실천 지침들
발생한 리스크에의 대응 효과를 높이는 기본 조건들
대응 방안의 합리적 선택 지침들
발생한 리스크에 대응하며 기회로 전환시키려면

4장 잘못된 리스크 대응
잘못된 리스크 대응이 이루어지는 원인들
기타 발생한 리스크에의 잘못된 대응

3부 리스크 관리의 효과 더하기
1장 리스크 관리의 주요 이슈와 성공을 위한 제언
이슈 1. 리스크 관리, 왜 필요한가?
이슈 2. 리스크 관리의 출발점은 “리스크는 있다.”는 인식
이슈 3. 조직에서 리스크 관리의 목표
이슈 4. 구체적인 리스크 관리 전개 내용
이슈 5. 리스크 관리 주체는 누구인가?
이슈 6. 리스크 관리 전담부서의 역할
이슈 7. 리스크 관리 전담 부서의 활동 수준을 높이려면
이슈 8. 리스크 방지에 어느 정도의 비용을 투입해야 하나?
이슈 9. 중점 관리가 필요한 리스크는 어떻게 명료화하나?
이슈 10. 리스크 대응 수준이 낮은 조직의 특징 외

2장 전문가들이 말하는 실천 지침
헨리 리스투키아
트렌트 가자웨이
E. L. 랑게
데이브 배노트
켄 프리드먼
프레드 베린더
에드워드 가트너
빌 패럿

리스크는 이상과 현실 사이의 차이이며 달성하고자 하는 비전과 생존 역량 사이의 거리이다. 리스크관리는 그 차이를 극복하는 체계적 과정이다.

왜 어떤 리스크들은 반복되는가? 실패에서 제대로 배우지 못한다면 결코 성공할 수 없다. 배운 것을 제대로 활용하지 않아도 마찬가지다. 우리가 겪는 어쩔 수 없는 리스크는 우리의 자산이 되어야 한다. 그리고 같은 시행착오를 겪지 않도록 발생한 리스크의 내용과 리스크 대응 과정들이 학습되고 활용되어야 한다.

리스크는 진화한다. 어떤 리스크는 손쉽게 해결되지만 어떤 리스크는 더 이상 손쓸 도리가 없을 때까지 확산되기도 한다. 시간이 지나면 저절로 해결되는 문제도 있고 처음에는 작아 보였지만 점차 더 커다란 문제가 되는 것도 있다.