직무능력중심 채용과 NCS

1장. 직무능력중심 채용과 NCS
직무능력중심 채용의 의미와 특징
NCS의 의미와 특징
NCS를 활용한 직무능력중심 채용의 의미와 현황

2장. 직무능력중심 채용의 도입과 NCS 활용
직무능력중심 채용 도입의 필요성
직무능력중심 채용의 도입 절차 및 NCS 활용방안

3장. 직무능력중심 서류전형과 NCS활용
직무능력중심 모집공고와 서류전형의 의미와 목적
직무능력중심 서류전형 도구의 주요 특징 및 NCS활용 방안
직무능력중심 서류전형의 절차 및 방법
직무능력중심 서류전형의 도입 기대효과 및 제약점

4장. NCS를 활용한 직무능력중심 필기전형의 의미와 특징
기존의 인·적성검사와 NCS활용 필기전형의 차이점
NCS활용 필기전형의 도입 기대효과 및 제약점

5장. 직무능력중심 면접전형과 NCS 활용
직무능력중심 면접전형의 특징
NCS활용 직무능력중심 면접전형의 설계 및 개발 방안
직무능력중심 면접전형의 기대효과 및 제약점

6장. 직무능력중심 채용의 타당성 검증
선발 의사결정의 타당성
채용 결과의 타당성

7장. 직무 기반의 배치, 교육, 경력개발, 평가체계 구축 방안
NCS와 HR 적용 범위
HR분야의 NCS활용
효과적인 NCS활용 방안

8장. NCS를 활용한 직무능력중심 채용 사례
채용설계 : 채용 직무를 어떻게 구분해야 하는가?
서류전형 : NCS가 모든 것을 설명할 수 없다면?
필기전형 : 어떻게 체계적으로 도입할 것인가?
면접전형 : 무엇을 어떻게 평가할 것인가?
NCS활용에서 민간기업이 갖는 강점은 무엇인가?
E기관의 채용전형별 개선 사례
G기업의 채용전형별 개선 사례

부록. 능력중심 채용 모형

ORP 연구소 Selection Center 소개
ORP 연구소 심리검사 Center 소개

직무능력중심 채용은 지원자가 수행하게 될 직무에 초점을 두고 인재상을 설정하고, 이를 기반으로 선발 프로세스와 선발도구들이 설계되고 개발하는 것을 의미한다. 기존의 역량중심 채용이 지원자의 특성에 초점을 두고 있는 것과 달리, 직무능력중심 채용은 직무의 특성에 초점을 맞추고 있다.

NCS는 직업교육훈련, 자격과 산업현장이 요구하는 인재상과의 괴리를 해소하여 국가 인적자원개발의 효율을 높이고자 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식.기술.태도 등의 내용을 국가가 산업별.수준별로 체계화한 것이다.

NCS를 활용한 직무능력중심 채용은 채용과정에 NCS의 직무분류체계와 직무정보를 활용하여 체계적이고 과학적으로 채용하는 것을 말한다.

NCS 직무분류체계를 따름으로써 지원자들의 직무에 대한 이해가 용이해지고, NCS 직무정보를 활용함으로써 지원자들은 해당 직무분야에 대한 준비를 용이하게 할 수 있다.

---- 1장 직무능력중심 채용과 NCS


최근 조직에서의 인사관리는 사람 중심에서 직무 중심으로 변화하고 있다. 직무를 기반으로 한 역할 중심의 팀제가 대안으로 떠올랐고, 직급보다는 직무와 목표를 기반으로 구성원들이 권한과 책임을 발휘하는 형태로 조직을 운영하게 되었다. 따라서 채용도 이러한 조직 환경 변화의 큰 파도를 거스를 수는 없다.
조직은 외부 노동시장에서 많은 비용을 들여 선발한 인력이 본인의 직무에서 성과를 창출할 수 있도록 만들어야 한다.
직무능력중심 채용은 채용 계획, 모집, 선발과 같은 단계를 거치며, 각 단계별로 NCS를 활용할 수 있다.

---- 2장 직무능력중심 채용의 도입과 NCS 활용


서류전형은 다양한 서류를 통해 지원자를 가려 뽑는 것을 의미하는데, 크게 서류평가와 서류심사로 나눌 수 있다. 서류평가는 입사지원서나 자기소개서와 같은 서류들을 일정한 기준에 따라 정량적 또는 정성적으로 평가함을 의미하고, 서류심사는 제출 서류들을 확인하여 최소 지원자격의 충족 여부, 입사지원서나 자기소개서 작성 내용의 진위 여부 등을 검증하는 것이다.

직무능력중심의 서류전형은 채용 직무분야에 적합한 인재를 선별해내는 데 그 목적이 있으며, 채용 공고에 게시한 채용직무분야별 직무기술서에 명시한 직무능력을 직.간접적으로 검증할 수 있도록 입사지원서와 자기소개서 항목을 설계한다.

NCS를 활용한 직무능력중심의 서류전형에서는 직무분야별 관련 NCS직무분류체계, 관련 NCS세분류별 주요 수행 업무내용, 주요 직업기초능력과 직무수행능력 등이 명시된 직무기술서를 활용하여 입사지원서 및 자기소개서를 개발 및 평가한다.

---- 3장 직무능력중심 서류전형과 NCS활용


NCS를 활용한 직무능력중심 필기전형은 과거의 노력들을 NCS라는 하나의 표준화된 체계로 명료화하여 국내의 어떤 기관이라도 쉽게 활용할 수 있도록 재구성하고 문항유형을 업무능력 측정에 초점화할 수 있게 개선시킨 것이라 할 수 있다.

기존의 인.적성 검사 및 전공시험과 NCS활용 직무능력중심 필기전형이 측정하고자 하는 요소는 질적으로 다르지 않다. 다만 그것이 NCS에서 지향하는 방향으로 발전시킨 도구로 NCS에서 정의하고 있는 직무능력을 평가하고, 실제 업무처리에 필요한 능력을 직접적으로 측정한다는 측면에서 다를 뿐이다.

NCS활용 직무능력중심 필기전형은 크게 직업기초능력과 직무수행능력을 측정하는 평가로 구분할 수 있다.

---- 4장 NCS를 활용한 직무능력중심 필기전형의 의미와 특징


NCS를 활용한 직무능력중심 면접전형에서는 NCS 직업기초능력과 직무수행능력에 기반한 평가를 실시한다. NCS를 활용하여 직무기반 평가요소를 도출할 때는 기관 및 기업이 수립한 인재상이나 핵심가치에 더해 채용대상 직무를 표준화된 NCS 분류체계의 능력단위 및 능력단위요소와의 연계점을 찾는다. 그리고 능력단위요소별 수행준거와 KSA를 면접 질문과 평가요소로서 다양하게 활용한다.

직무능력중심 면접전형의 설계 및 도구개발을 위해서는 ‘평가요소, 평가방식, 면접운영, 면접관 교육’과 같은 측면들을 고려해야 한다.

---- 5장 직무능력중심 면접전형과 NCS활용


직무능력중심 채용의 필요성 및 도입에 대한 관심에 비해 해당 모델이나 도구들을 통한 다양한 선발 의사결정들이 제대로 이루어지고 있는가에 대해서는 상대적으로 관심이 적었다.
아직까지 국내에서는 선발 의사결정에 대한 법적 소송이나 분쟁이 거의 이루어지고 있지 않지만 국민들의 채용에 대한 인식수준이 점차 높아지면서 선발의 공정성에 대한 관심이 증가하고 있으며, 관련된 법적 요건 또한 강화되고 있으므로, 채용의 타당성 확보는 중요한 이슈라 할 수 있다.
채용의 타당성은 선발에서의 의사결정이 향후 직무수행을 얼마나 잘 예측해주는 가와 관련되어 있다. 즉, 선발 의사결정의 타당성, 채용결과의 타당성을 확보할 수 있어야 한다.

----- 6장 직무능력중심 채용의 타당성 검증


조직내 HR 영역들을 운영하는 원칙은 일관성있게 적용되어야 한다. 채용, 육성, 배치, 평가, 승진.보상 등의 영역에 따라 별도의 원칙이 적용되는 것은 구성원들에게 혼란만 가중시킬 뿐이며 조직 운영의 효율성에도 도움이 되지 않는다. 따라서 NCS기반의 채용 제도를 도입한 조직들에서는 그 이외의 HR영역들에 대해서도 동일한 원칙을 적용하는 것을 전향적으로 검토할 필요가 있다.
HR영역에서 NCS를 적용 및 활용할 때 주요하게 고려해야 할 점은 세부적인 HR영역들은 독립적으로 작용하는 것이 아니라 상호 밀접한 관련성을 가지고 있다는 점이다.

----- 7장 직무 기반의 배치, 교육, 경력개발, 평가체계 구축 방안


E기관은 현업 부서로부터 직무분야별 채용 니즈 조사 실시 후, 최종적으로 11개 직무분야를 선정한 후, 채용대상 직무분야별 기존 직무기술서와 유관한 NCS 분류체계에 대한 분석을 실시하였다. 분석 결과를 바탕으로 채용직무분야와 연계되는(Mapping) NCS 세분류를 선정하고, NCS 세분류의 능력단위들 중 채용대상 직무분야와 관련성이 높은 능력단위를 선정하기 위해 인사담당자 내용 검토 및 SME 인터뷰를 실시하였다. 최종적으로 채용 직무와 유관한 NCS 능력단위를 선정한 후, 직업기초능력, 직무지식, 기술, 태도 등을 도출하였으며, 직무기술서 형태로 구성하였다.
이후, 도출한 직무요건(직업기초능력 및 직무수행능력(직무요구 지식, 기술, 태도))기반으로 서류전형, 필기전형, 면접전형의 평가요소 및 평가기법을 설정하였다.

E기관은, 3여년에 걸친 채용제도 개선을 통해 채용제도의 객관성, 신뢰도, 효율성, 효과성을 제고할 수 있었다.

---- 8장 NCS를 활용한 직무능력중심 채용 사례


능력중심 채용을 위해서는 각 단계마다 사회적 정당성 차원에서 차별금지와 균등고용기회가 확보될 수 있도록 해야 하며, 정보의 정책적 방향성이 반영될 수 있도록 노력해야 한다. 또한 기업관점에서의 과학적 타당성을 확보하기 위한 체계화와 구조화가 이루어질 수 있도록 해야하며 타당화에 대한 고려가 이루어져야 한다. 더불어 모든 과정에서 지원자들에 대한 사생활과 인격적 존중이 이루어질 수 있도록 해야 하며, 절차적 편의를 제공하기 위해 노력해야 한다.

능력중심 채용 모형은 능력중심 채용의 설계와 관리 및 평가도구 개발과 운영 과정에서 활용할 수 있을 뿐 아니라, 기업의 능력중심 채용의 준수 정도를 진단하고 개선하는 데에도 활용할 수 있을 것이다.

---- 부록. 능력중심 채용 모형