당신은 회사의 평가에 만족하십니까?

시작하며 004

제1장 평가 불만은 왜 생기는가?
01 회사는 평가 불만으로 소용돌이치고 있다
02 좋은 평가는 최고의 역량을 이끌어낸다
03 평가 불만은 왜 생길까?
04 평가 불만이 생기는 또 다른 이유

제2장 분명히 말하지만 평가는 어차피 ‘엉터리’다
01 평가는 어차피 ‘엉터리’ 완전한 객관성은 존재하지 않는다
02 인사 평가에 흔히 있는 여섯 가지 ‘엉터리’
03 평가 에러① 인상 평가 사실을 무시하고 인상으로 평가
04 평가 에러② 2-4 법칙’ 마음에 드는 부하에게는 4점을, 그렇지 않은 부하에게는 2점을
05 평가 에러③ 역산 평가 미리 상정한 ‘순위’에 맞춰 평가 조정
06 평가 에러④ 예외 과장 평가 한두 번의 일시적인 눈에 띄는 움직임이평가 전체에 영향을 줌
07 평가 에러⑤ 논리적 오류 업무에 항상 열심이니 당연히 잘할 것’이라 믿음
08 평가 에러⑥ 대비 오차 평가의 기준을 자신으로 삼는 것은 인간적이지만 위험천만한 실수
09 평가가 상사의 주관에 좌우되지 않으려면 평가자 훈련이 필요하다

제3장 ‘엉터리 평가’를 역으로 이용하는 승진의 기초 작업
01 평가 에러를 역으로 이용하라
02 인상 평가를 이용하라!
03 편애받기 위한 세 가지 비결 2-4 법칙을 역으로 이용하라
04 멀티 플레이어가 되어라! 역산 평가를 역으로 이용하라
05 모든 방법을 동원하여 사내 평판을 개선하라!
06 장점을 키우려는 노력보다 우선 부족함을 채우는 데 주력하라

제4장 평가 제도의 한계를 알면 승진의 길이 보인다
01 평가 제도에는 절대로 넘을 수 없는 여섯 개의 벽이 있다
02 평가는 평가 대상자의 잠재 능력까지 평가할 수 없다
03 창조성을 발휘하는 특수 능력을 평가하는 것에는 한계가 있다
04 실무 경험이 없는 상사가 평가하는 경우, 여유를 갖자
05 평가 항목의 채점 배분율에는 근거가 없다
06 연계되는 부문 간의 우열은 누구도 결정할 수 없다
07 사람이 사람의 인격을 평가하는 것은 절대 불가능하다
08 평가에 일희일비할 필요는 없으나 평가 피드백 자체는 가치가 있다
09 미래에 더욱 중시되는 조직 공헌에 대한 평가에 주목하라!

제5장 평가 불만에서 벗어나 업무 능력을 향상시켜라
01 평가 불만을 줄이기 위해 자기 분석 기술을 높이는 두 가지 노력
02 인생은 장거리 레이스! 조급해하지 말자
03 톱니바퀴 사원이 되어 성장에 필요한 ‘틀’을 몸에 지녀라
04 평가 결과에는 둔감하게, 과정에는 민감하게 반응하라
05 평가는 더 큰 성장의 시작이다

제6장 승진에 걸림돌인 ‘부당한 평가’ 극복하기
01 평가는 조직을 발전시키는 도구와 망하게 하는 흉기의 양면성을 가진다
02 진정한 평가를 얻기 위해서는 평가와 마주하는 올바른 자세가 우선이다
03 평가에 대응하는 진정한 자세 - 단 하나의 톱니바퀴가 되라
04 평가의 진정한 목적은 승진이 아니라 평가 후의 모습을 보기 위함이다

마치며
감수의 글