마케팅 하지 않는 마케터

프롤로그｜문득 마케팅의 종말을 감지하다

1장 마케터가 사라졌다
OPTION 01 세상이 변했다
OPTION 02 시장이 변했다
OPTION 03 경계가 무너졌다
OPTION 04 매체가 변했다
OPTION 05 그런데 왜 하는 일은 변하지 않는가
OPTION 06 하던 대로 하면 실패한다
OPTION 07 변화의 물살에 올라타라

2장 마케팅이 사라졌다
OPTION 01 디지털 마케팅의 정의
OPTION 02 광고, 하면 죽는다
OPTION 03 팔지 말고, 사게 하라
OPTION 04 콘텐츠를 팔아라
OPTION 05 인터랙티브 디지털 마케팅

3장 마케터 없는 마케팅, 마케팅 없는 마케터
OPTION 01 당신은 브랜드 저널리스트입니까?
OPTION 02 똑똑한 광고주, 더 똑똑한 소비자
OPTION 03 광고대행사, 변해야 살아남는다
OPTION 04 그래도 남은 마케터의 일
OPTION 05 더 이상 마케터의 자리는 없다
OPTION 06 광고를 혐오하는 세상

4장 마케팅 하지 않는 마케터의 조건
OPTION 01 유연성
OPTION 02 기술 이해
OPTION 03 디지털 트랜스퍼매이션
OPTION 04 그럼에도 마케터가 범하는 오류들

5장 마케팅 없는 마케터의 무기
OPTION 01 검색 최적화
OPTION 02 인플루언서 마케팅
OPTION 03 가상현실 콘텐츠
OPTION 04 브랜디드 콘텐츠
OPTION 05 네이티브 광고
OPTION 06 멀티채널 네트워크
OPTION 07 소셜 마케팅
OPTION 08 디지털 미디어
OPTION 09 디지털 성과 분석과 모니터링

6장 마케터 없는 마케팅의 미래
OPTION 01 모바일 퍼스트에서 모바일 중심으로
OPTION 02 데이터 기반 마케팅
OPTION 03 인공지능과 디지털 마케팅
OPTION 04 인공지능 챗봇
OPTION 05 사물인터넷과 마케팅
OPTION 06 마케터가 준비해야 할 것들

에필로그｜새로운 기회를 만들어야 하는 마케터에게

인공지능의 시대가 다가오는 것을 그저 바라보고 있는가? 인공지능의 시대에도 그저 예전에 하던 대로 하면 전과 같은 결과를 얻을 수 있다고 막연히 기대하고 있는 것은 아닌가? 성공한 카피라이터의 인터뷰 기사를 읽고, 새로 나온 TV CF를 보고 감탄하며 나도 저런 크리에이티브한 마케터가 되고 싶다고 희망하는 것은 아닌가. 마케팅 커뮤니케이터는 그저 광고 콘셉트를 아이데이션하고 광고 결과물인 이미지와 영상을 검수하고 적당한 매체에 메시지를 전달하는 역할에 머물러서는 안 된다. 디지털 시대의 마케터, 4차 산업혁명 시대에 소비자와 소통해야 하는 커뮤니케이터는 이제 새로운 개념의 소통꾼이 되어야 한다.

기존에 우리 마케터는 세그먼테이션, 타기팅, 포지셔닝과 같이 예측에 기반을 둔 전략으로 마케팅 커뮤니케이션을 전개해왔다. 이제는 소비자와의 접점이 어디인가, 어떤 맥락에서 소비자가 움직이는가를 살펴보고 그것에 집중해야 할 때이다. 왜 마케터는 변하지 않는가? 왜 광고대행사는 변하지 않는가? 왜 브랜드의 광고주들은 변하지 않는가? 과거 방식과 과거 수익을 고수하기에는 이미 많은 것이 변했다.

이제 광고대행사라는 명칭을 과감하게 버려야 할 때가 되었다. 전통 기법의 광고를 연상시키는 현재 명칭으로는 디지털 시대에 커뮤니케이션 전문가 그룹의 위상을 지켜낼 수 없다. 현재의 마케터가 앞으로도 계속 일하기 위해서는 디지털 마케팅 컨설턴트로 그 역할을 전환하거나, 상품 기획을 하거나, 비즈니스 모델을 구축하는 일을 해야 할지도 모른다. 하지만 그 전에 디지털 기술과 디지털 시대의 커뮤니케이션의 정의를 명확히 내려야 한다. 디지털을 중심으로 하는 새로운 광고 커뮤니케이션에 대해 전향적인 시각 변화 없이는 그저 과거의 마케터에 머무를 수밖에 없다.