모르면 치과 마케팅 절대 하지마라!

머리말 힘든 개원가에 등불 같은 마케팅 정보가 되길 바라며

1. 망하지 않으려면 마케팅하라
생존을 보장하는 마케팅
환자는 치과 선택 전에 검색한다
마케팅의 시작, 치과 이름
차별화된 강점이 컨셉이다
다양한 방법과 채널을 시도하라

2. 유의해야할 의료법과 사전심의
의료법은 정답이 없다
의료법을 위반할 때는?
치과 블로그 광고
의료법 위반 표현
치료 전·후 사진과 치료 후기 광고
비 보험진료 할인 광고
모델 광고
유튜브 광고
인플루언서 광고
맘카페의 거짓 후기 광고
사전심의
사전심의 신청절차

3. 필수적인 오프라인 마케팅
판촉물 광고
아파트 광고
버스 광고
현수막 광고
유치원과 노인정 마케팅
제휴(Mou) 마케팅
지역 마케팅
- 오프라인 마케팅의 필수 아이템 3가지

4. 네이버의 블로그 마케팅
압도적인 검색율의 네이버
브랜드 마케팅이 기본이다
블로그의 기본 사항
최적화 블로그의 상위 노출 마케팅
일반 블로그의 온라인 마케팅
일반 블로그를 효과적으로 운영하는 방안
일반 블로그 운영 시 유의점
네이버 로직은 변한다

5. 네이버의 다양한 마케팅 채널
홈페이지
카페
언론보도
플레이스
파워링크
파워컨텐츠
지식인
브랜드 검색

6. 핫한 SNS 채널 4개 마케팅
유튜브 마케팅
인스타그램 마케팅
페이스북 마케팅
카카오톡 마케팅

7. 치과에서 자주 하는 질문 10가지
어떤 마케팅 회사를 선택해야할까요?
여러 종류의 마케팅회사에서 전화가 오는데 믿을만한가요?
마케팅 회사에서 다 알아서 해주나요?
상위노출 하려면 어떤 키워드를 선택해야 할까요?
홈페이지 제작 시 유의할 점은 무엇인가요?
치과 블로그 지수를 알수 있을까요?
온라인 마케팅은 어느 정도 효과가 있을까요?
왜 우리 치과 이름을 검색해도 블로그 노출이 안 되죠?
이미지 저작권 위반 전화를 받을 수 있나요?
다른 치과에서도 하는데 의료법 위반인가요?

신규 치과 개원의는 누구나 경영 악화의 상황을 맞닥뜨리게 된다. 치열한 경쟁 구조 때문이다. 그런데 여기에서 내 치과가 문을 닫는 치과의 대열에 끼일 것인지, 아니면 생존하는 치과의 대열에 끼일 것인지는 이미 결정된 게 아니다. 치과 원장이 어떻게 대처하느냐에 달렸다. 이때, 무엇보다 중요한 것이 마케팅이다. 마케팅이 생존확률을 높여주기 때문이다. 따라서 마케팅은 선택의 문제가 아니라 생존의 문제다.
지금 경영 악화로 다른 지역에 개원을 하려고 고민하는 원장님이 수없이 많다. 그 분들에게 이렇게 조언하고 싶다.
“마케팅에 최선을 다했는지 가슴에 손을 얹고 생각해보십시오. 마케팅의 부재로 인해 병원 경영이 악화된 것이 아닌지 곰곰이 따져보십시오.”
-- 1부,「생존을 보장하는 마케팅」 중에서

과거에는 이 ‘AIDMA’ 모형이 먹혔다. 그래서 오프라인에서 마케팅을 하는 게 어느 정도 효과를 봤다. 하지만 인터넷, 모바일 시대가 나타나면서 이 모형이 깨졌다. 왜 그럴까? 지금의 고객은 검색을 하기 때문이다. 그래서 구매 전 단계에 ‘검색’이 들어간다. 이런 모형이 생겨났다.

Attention(인지) > Interest(관심) > Search(검색) > Comparizon(비교) > Examination(조사) > Action(구매) > Share(공유)

이것이 바로 소비자 구매행동 패턴 ‘AISCEAS’다. 관심을 갖는다고 곧바로 제품을 사지 않는다. 이제는 관심을 가지면, 검색을 하고 노출이 된 여러 제품을 꼼꼼히 비교한 후 최종적으로 하나를 구매한다. 더 나아가 제품 후기를 인터넷에 올리고 이웃들과 공유한다.
-- 1부, 「환자는 치과 선택 전에 검색한다」 중에서