원샷 게임에서 반복 게임으로

프롤로그_코로나 이후 진짜 디지털 혁명이 시작된다

01. 이제 책은 사은품이 되었다
02. 현대자동차는 앞으로 서비스 업체가 될 것이다
03. 반복 게임의 시대에는 새 차보다 중고차가 더 비싸다
04. 구글에서는 이런 팀이 일을 잘한다
05. 전 직원 월급을 똑같이 줬더니 행복감은 제자리, 생산성은 대폭 증가
06. 30년 동안 TV에 유재석, 강호동, 신동엽만 나오는 이유
07. 디지털 시대, 일 잘하는 사람의 특징 3가지
08. 가짜뉴스가 늘어나는 이유는 사람들이 가짜뉴스를 좋아하기 때문
09. 구글은 다 계획이 있었구나!
10. 일상은 모바일, 일터는 온라인
11. 일에서도 일상에서도 컨택트 줄고 커넥트 는다
12. 오타니 쇼헤이의 스트라이크 존이 넓은 까닭
13. 미디어는 다양해지는데 콘텐츠는 획일화되는 이유
14. 모두가 연결된 세상, 더 이상 한 번 보고 말 사람은 없다
15. 선하지는 못하더라도 최소한 솔직하라
16. 모바일 소비문화, ‘짤’이 세상을 바꾼다
17. 저스틴 사코는 어쩌다 11시간 만에 해고 통보를 받았을까?
18. 제2, 제3의 트럼프는 앞으로 계속 나올 것이다
19. 성공하는 기업들은 위기 때 창업한다!

에필로그_코로나 이후 본격화된 디지털 세상, 반복 게임의 룰을 이해하라!

이제 기업의 목적은 제품과 서비스를 판매하는 것이 아니다. 제품이라는 매개체를 통해 고객에게 만족을 제공하는 것이다. 따라서 앞으로 경영은 ‘제품을 통해 고객 만족을 제공하는 행위’로 재정의되어야 한다.

반복 게임의 시대에는 새로운 관계를 늘리는 것보다 기존의 관계를 더욱 돈독히 하는 게 훨씬 도움이 된다. 네트워크의 넓이가 아니라 깊이가 힘을 더 발휘한다는 사실을 기억하자.

반복 게임의 시대에는 제품을 쓰면 쓸수록 더 좋은 제품, 더 비싼 제품이 된다. 중고 제품이 더 가치가 높아지게 된다.