소비자중심경영 CCM 공적기술서 올바로 작성하기

제1장. CCM 공적기술서 작성가이드
I. 공적기술서란?
1. 공적기술서 개념
2. CCM 프로젝트 실행
II. 공적기술서 작성 방법
1. 공적기술서 작성 단계
2. 심사기준에 대한 정확한 이해
3. 심사기준에 근거한 자사의 활동 현황 파악
4. 공적기술서 초안 작성
5. 공적기술서 중간본 작성
6. 공적기술서 완성
III. 공적기술서 작성 원칙
1. 공적기술서 작성 원칙(적합성)
2. 공적기술서 작성 원칙(객관성)
3. 공적기술서 작성 원칙(체계성)
4. 공적기술서 작성 원칙(이해 용이성)
5. 공적기술서 작성 원칙(가시성)
IV. 공적기술서 작성 순서
1. 공적기술서 작성 절차
2. 회사 소개
3. CCM 추진 현황
4. CCM 운영 실적
V. 공적기술서 제출 방법
1. 공적기술서 제작 방법
2. 공적기술서 제작 시 유의사항
3. 현장심사 시 대응 준비
제2장. 공적기술서 작성 사례
I. 회사 현황
II. CCM 추진현황
1. CCM 추진경과
2. CCM 도입 배경
3. CCM 도입 목적
4. 전기 심사결과보고서(재심사)
III. CCM 운영현황
0.CCM 운영 성과 요약
1. 리더십
2. CCM 체계
3. CCM 운영
4. 성과관리
제3장. 현장심사 대응가이드
I. CCM 현장심사 개요
II. CCM 현장심사 진행
III. 유지와 개선
〈부록〉
템플릿 작성하는 방법