리더십 연습

프롤로그 : 리더십은 혼자 달리는 기술이 아니라, ‘함께 가는 길을 만드는’ 일 6

파트 1: 리더가 됐다. 그다음은?
1. 실리콘밸리에서 25년간 리더로 일했던 여정 18
2. 리더의 역할과 책임은 어디까지일까? 24
3. 팀 내 신뢰와 ‘심리적 안전감’ 28
■ 리뷰 노트: 이제는 ‘수학적 용기’를 발휘할 때 42
■ 나에게 적용하기 45

파트 2: 초보 리더들이 저지르는 10가지 실수
1. 처음부터 완벽한 리더는 없다 48
2. 리더십은 인기를 끌기 위한 것이 아니다 50
3. 불편한 대화를 피하지 말아야 한다 52
4. 일 잘하는 팀원과 더 시간을 보내자 55
5. 리더란 명확하게 결정을 내리는 사람이다 58
6. 충돌 해결은 의사결정의 영역이다 61
7. 나 없이도 돌아가는 팀을 만들자 64
8. 효율적으로 업무를 위임하자 67
9. 모든 문제를 내가 다 해결할 수는 없다 70
10. 항상 놀랄 준비를 해서 평정심을 갖자 72
■ 리뷰 노트: 부모 연습 75
■ 나에게 적용하기 78

파트 3: 인재 채용, 어떻게 할까?
1. 어떤 과정을 거쳐 채용이 이뤄지나 82
2. 채용 공고, 필요성부터 설득하자 95
3. 면접 팀 구성하기 104
4. 면접 질문 설계하기 110
5. 면접을 마친 후 ‘디브리프’를 하자 124
6. 오퍼와 평판 조회: 채용의 마지막 관문 134
■ 리뷰 노트: 자부심이 ‘인재 밀도’를 높인다 147
■ 나에게 적용하기 149

파트 4: 채용의 클라이맥스, 온보딩
1. 온보딩이란 무엇인가? 154
2. 새로운 역할의 성패는 처음 90일이 결정한다 159
3. 온보딩 설계: 첫 90일 마일스톤 세우기 163
4. 시니어 vs. 주니어: 서로 다른 기대치와 온보딩 설계 173
5. 회사 레벨 온보딩, 팀 레벨 온보딩 177
6. 재택근무 온보딩, 이렇게 해보자 184
7. 온보딩을 바라보는 리더의 관점 189
8. 부록: 상사의 기대 관리, 매니지업(Manage Up) 192
■ 리뷰 노트: 감정 기억, 스토리텔링, 그리고 온보딩 195
■ 나에게 적용하기 198

파트 5: 불편한 대화, 반드시 해야 한다
1. 피드백이 왜 필요한가? 202
2. 좋은 피드백이란 무엇인가? 206
3. 다양한 피드백, 이렇게 구분하자 212
4. 건설적인 피드백, 언제 어떻게 줘야 할까? 218
5. 건설적인 피드백의 기본: 기대, 관찰, 간극 222
6. 건설적인 피드백, 그다음 액션은? 230
7. 개인 피드백을 넘어 팀 피드백으로 239
■ 리뷰 노트: “피드백도 스킬이니까요.” 247
■ 나에게 적용하기 250

파트 6: 갈등을 해결하는 리더십
1. 팀 내 충돌은 왜 생길까? 254
2. 갈등의 성격과 주체를 파악하자 263
3. 갈등 해결, 원칙과 절차를 만들 때 274
4. 클린 에스컬레이션과 DRI : 팀의 신뢰를 지키는 프로세스 285
5. 갈등을 다스리는 조직문화 만들기 296
■ 리뷰 노트: 갈등은 ‘방향’의 문제 305
■ 나에게 적용하기 308

파트 7: ‘좋은 미팅’의 모든 것
1. 효과적인 의사소통을 위한 변화 312
2. “효율적인” 미팅의 조건 320
3. 스태프 미팅, 어떻게 활용할까? 326
4. 1대1 미팅으로 ‘진짜 성장’ 만들기 334
5. 1대1 미팅, 실전 팁 총정리 345
6. 다양한 미팅, 이렇게 활용하자 351
■ 리뷰 노트: 오로지 인간만이 ‘회의’를 한다 361
■ 나에게 적용하기 364

파트 8: ‘성과 관리’란 무엇인가?
1. 성과 관리의 본질 368
2. 성과를 만드는 목표와 지표 설정하기 373
3. 성과 리뷰와 피드백 사이클 만들기 378
4. 개인 성과 평가, 이렇게 해보자 385
5. 평가와 보상의 연결 : 공정함이 만드는 신뢰 394
6. 성과 차이를 다루는 리더십 412
7. 실행력을 높이는 성과 관리 416
8. 데이터로 성과를 관리하려면 420
9. 리더도 성과 관리의 대상이다 423
■ 리뷰 노트: 완료주의와 ‘완료감’을 구분할 것 427
■ 나에게 적용하기 430

파트 9: 변화하는 조직, 성장하는 리더
1. 리더 개인의 성장이 중요한 이유 434
2. 개인의 성장을 방해하는 상처 치유하기 445
3. 리더의 시간, 이렇게 써야 한다 450
4. 개인 리더가 아닌 시스템이 이끄는 성장 460
5. 레벨링, 조직 성장의 필수 조건 475
6. 성장하는 리더십: 끊임없는 학습과 외부 소통 488
7. 부록: AI 시대에도 리더십은 사람의 일 492
■ 리뷰 노트: 오늘의 실패를 축하합니다 510
■ 나에게 적용하기 513

에필로그 : 시간이 지나도 변하지 않는 리더십 원칙 515

지난 25년여 동안 개발 조직, 데이터팀, 비영리 단체의 리더로 일했습니다. 다양한 기업과 개인의 리더십 자문을 맡아오며 가장 많이 받은 질문이 하나 있습니다. 바로 "리더는 어떤 역할을 하는 사람인가요?"라는 질문입니다. 그래서 이번 책을 통해 "리더란 무슨 일을 하는 사람인가?"라는 질문에 대한 답을 정리해 보려 합니다.
_ 프롤로그:

실리콘밸리에서 25년가량 리더십을 거치며 배웠습니다. 진정한 리더는 순간마다 비전과 미션을 생각하며 조직의 파이를 키우는 형태로 일합니다. 연차나 직책이 높아질수록 개인기를 부려 성과를 내는 게 아니라 '내가 있어서 팀의 역량이 증폭되는, 곱하기가 적용되는 사람'으로 성장해야 한다는 점을 확실히 깨달았죠. 리더인 나로 인해 주변의 역량이 올라가는 방향으로 영향력을 추구해야 한다는 걸 40대 중반이 넘어 알았습니다.
_ 파트 1: 리더가 됐다. 그다음은?