마음대로 말하기

추천의 말
들어가며

Part 1. 왜 마음대로 안 되나요?
01 그래, 이해는 안 되지만 인정!
02 생각과 마음은 말에 그대로 드러난다
03 오만 가지 생각을 긍정으로 채우는 에너지
04 생각과 행동은 내 마음대로 움직인다
05 불쾌한 감정이 빠져나가는 길 만들어주기
06 90초의 비밀: 감정이 지나가는 시간
07 동작이 감정을 만들어낸다
08 초라한 애티튜드는 초라한 마음이 만든다

Part 2. 내 의도를 있는 그대로 전하는 말하기
01 커뮤니케이션은 리액션이다
02 나의 의도를 있는 그대로, 원하는 리액션 끌어내기
03 메타인지 능력이 중요하다
04 이 사람, 무슨 생각을 하고 있지?
05 첫 시도가 안 되면 플랜B가 있다
06 우리에게는 모두 자신만의 필터가 있다
07 필터가 다른 사람과 잘 지내는 법
08 모든 인간관계에는 갑과 을이 있다
09 을에게 필요한 마음가짐
10 우리는 늘 화가 나 있다. “그 사람” 때문에
11 나는 왜 감정 소모를 하며 스스로 작아지는가?

Part 3. 내 말이 그 말이야!
01 나도 내가 왜 이러는지 모르겠어
02 말이 통하면 말하는 것이 즐거워진다
03 생각의 매뉴얼: 진짜 마음을 알아내기
04 표현사전: 마음대로 되지 않았을 때
05 표현사전: 마음대로 되었을 때
06 마음대로 되지 않을 수 있다. 그대로 인정하자
07 상대방은 내게 ‘뭔가’ 원하는 것이 있다
08 리액션의 매뉴얼: 화를 잘 내는 법
09 리액션의 매뉴얼: “나는 이런 걸 원해!”
10 기분 나쁘지 않게 요청하는 법
11 리액션할 때는 원하는 것에 집중하자

Part 4. 마음대로 말하기
01 “어유, 아니에요.”라고 하지 마세요
02 내 마음은 그게 아니었는데
03 경청의 매뉴얼: 말 속에 담긴 마음 읽기
04 경청의 매뉴얼: 내가 듣기에도 좋은 말
05 말은 할수록 는다. 다르게 말해보는 연습
06 그냥 “미안해.”라고 해
07 감사하다는 말이 가장 쑥쓰럽다
08 결국 모든 말은 나를 위해서 한다
09 내 마음을 알리는 신호들
10 표현의 매뉴얼: 보이지 않는 것이 말을 한다
11 표현의 매뉴얼: 스피치의 세 가지 언어
12 부끄러움은 잠깐, 배움은 오래 남는다
13 서브텍스트를 캐치하는 센스

나가며

당시 친구와 저의 유행어는 “인정!”이었습니다. “무엇을 하든 서로 쿨하게 인정.” 인정이라는 말은 서로의 다름을 알아주고 온전히 이해하지 못하더라도 ‘그래,너는 그렇구나.’ 인정하고 받아들이는 마음입니다. 친구와 저는 서로 “난 이래.” 하면 “인정!” 하며 ‘있는 그대로’를 받아들인 셈이었습니다.

“떨지 마,긴장 하지 마.” 하고 감정과 신체반응을 제약하는 이야기를 하면 상대방은 나를 불편하게 여길 수 있습니다.상대방의 감정도 인정해주세요. “긴장되겠지만,마음대로 하고 와.” 하고요.