디지털 마케팅 용어 도감

01 디지털 마케팅 기본 용어
001 DX | 디지털 기술을 활용해 기업과 사업을 변혁
002 STP | 시장을 분류하여 최적의 대상자에게 가치 전달
003 마케팅 퍼널 | 인지에서 구매까지의 프로세스 정리
004 데이터 주도 마케팅 | 데이터를 활용해 마케팅 수행
005 브랜딩 | 소비자에게 사랑받는 브랜드 만들기
006 페르소나 | 예상되는 고객의 구체적인 이미지
007 트리플 미디어 | 기업과 소비자를 연결하는 세 종류의 미디어
008 커스터머 저니 | 고객이 제품을 구매해 사용 및 지속하기까지의 여정
009 ◦◦채널 | 고객과 기업의 접점이 되는 곳
010 4P와 4C | 마케팅 전략을 정리하기 위한 축
011 구매 행동 모델 | 고객의 쇼핑 방법을 패턴화
012 CX(고객 경험) | 사용 또는 정서적 만족도 등, 고객이 느끼는 가치
013 콘텐츠 마케팅 | 콘텐츠를 사용해 고객을 끌어들이기
014 지표 관리 | 마케팅 정책에서 사용하는 다양한 성과 지표 관리
015 KGI와 KPI | 도달하고자 하는 목표와 중간 지표를 수치로 관리
016 ROAS와 ROI | (마케팅에 대한) 투자 대비 이익
017 플랫포머 | 미디어나 IT 서비스 등을 제공하는 사업자
018 디지털 광고 | 인터넷을 통해 전달되는 광고
019 미디어 바잉 | 광고 프레임을 미디어 기업으로부터 구입
020 매스 광고 | TV, 신문 등을 활용한 광고 방법
021 애드 테크놀로지와 마케팅 테크놀로지 | 광고, 마케팅 관련 기술
022 리테일 미디어 | 소매점을 광고 매체로 활용
023 검색 엔진과 SEO | 검색 시스템 및 검색 결과의 상위에 표시되도록 하는 기술
024 CRM | 기업과 고객 사이의 관계를 강화하는 방법
025 인게이지먼트 | 기업과 고객 사이의 양질의 관계
026 빅데이터와 데이터 주도 | 대량의 데이터와 그 데이터의 활용 방법
027 개인정보보호 | 개인이 가진 데이터 지키기
028 CCPA와 GDPR | 새로운 개인정보보호법 제정
029 머신러닝과 AI | 대량의 데이터를 해석, 학습하는 기술
030 OMO | 온라인과 오프라인의 융합3
031 라이브 커머스 | 실시간 동영상 서비스로 상품 판매
032 리드 제너레이션 | 신규 유입 고객 찾아내기
033 리드 너처링과 리드 퀄리피케이션 | 잠재 고객과의 관계성 높이기
034 MA | 잠재 고객 관리 도구
035 SFA | 기존 고객 관리 도구
036 시스템 인티그레이터와 클라우드 인티그레이터 | 시스템 개발 사업자 분류
037 ◦◦애즈 어 서비스(XaaS) | 서비스로서 ◦◦을 제공
038 웹 3.0 | 분산형, 투명성, 개인정보보호 수준이 높은 인터넷
039 블록체인 | 디지털 자산의 소유를 증명하는 기술
040 NFT | 콘텐츠와 묶여 있는 보증서 데이터
041 CMO, CDO, CIO | 마케팅, IT 부문을 총괄하는 책임자
042 엔터프라이즈 아키텍트와 비즈니스 아키텍트 | DX를 추진하는 전문 인재
043 데이터 사이언티스트 | 데이터를 분석, 해석하는 전문가

02 타깃에게 도달하는 광고와 SEO 용어
044 검색 광고 | 검색 엔진의 결과와 연관된 광고
045 디스플레이 광고 | 사이트나 애플리케이션에 표시되는 광고
046 제휴 마케팅 | 제품이 팔렸을 때 리워드를 받는 광고 방법
047 콘텐츠 연동형 광고 | 사이트나 애플리케이션 내부의 기사와 연동한 광고
048 동영상 광고 | 동영상을 활용한 광고
049 SNS 광고 | 소셜 미디어를 활용한 광고
050 인 피드 광고 | 피드와 피드 사이에 표시되는 광고
051 리타깃팅 | 디지털 광고를 다시 표시하는 마케팅 방법
052 프리퀀시 컨트롤 | 광고 표시 횟수 조정
053 DSP와 SSP | 광고 송출과 광고 영역을 판매하는 구조
054 3PAS | 제3자 송출 서버를 활용한 광고 송출 일괄 관리
055 RTB | 광고 자동 입찰 방식
056 인벤토리 | 미디어사가 제공할 수 있는 광고 영역
057 임프레션 | 광고가 표시된 횟수를 나타내는 지표
058 뷰어빌리티 | 사용자가 열람할 수 있는 상태에 있는 임프레션
059 광고 사기 | 부정한 광고 클릭 및 표시
060 광고 검증 | 광고 부정을 검증하는 구조
061 애드 네트워크와 애드 익스체인지 | 광고 영역을 송출하고 관리하는 구조
062 트레이딩 데스크 | 디지털 광고를 운용하는 대행 서비스
063 자체 운용 | 자사 안에서 디지털 광고를 운용
064 데이터 클린 룸 | 플랫포머 관리하의 데이터 통합과 분석
065 월드 가든 | 독자 네트워크에서 폐쇄적으로 사업을 전개하는 사업자
066 커넥티드 TV | 인터넷에 연결할 수 있는 TV
067 큐레이션 미디어 | 다양한 소셜 정보를 편집, 송출하는 미디어
068 검색 쿼리 | 검색 엔진에 입력된 단어나 구문
069 오가닉 검색 | 자연스러운 순위에 따라 표시된 검색 결과
070 테크니컬 SEO와 콘텐츠 SEO | 웹사이트를 검색 엔진에 최적화하는 기술
071 인덱스 | 웹사이트의 정보를 수집, 보관하는 데이터베이스
072 CRO | 전환율을 최적화하는 방법
073 EFO | 폼 입력이나 송신율을 향상하는 방법
074 CPA | (고객이나 제품 구입 등의) 획득에 소요된 비용
075 CTR | 클릭 수를 광고 표시 횟수로 나눈 비율
076 CVR | 전체 대비 구입, 신청 등의 비율
077 CPM | 광고 1,000번 표시 단가를 나타내는 지표
078 CPC | 클릭 단가를 나타내는 지표
079 CPI | 애플리케이션 설치 단가를 나타내는 지표
080 GRP | 특정 기간 중 TV 광고에 대한 시청률 합계
081 리치 | 인터넷 광고의 사용자 도달률
082 OKR | 목표와 그 달성에 필요한 결과를 명확하게 하는 방법
083 CAGR | 여러 해에 걸친 평균 성장률
084 ARPU | 1인당 평균 수익액을 나타내는 지표
085 가입 해지율(이탈률) | 일정 기간 동안 서비스 계약을 해지한 고객 비율

03 정보 송출을 돕는 자사 소유 미디어·SNS 관련 용어
086 LP와 LPO | 광고 등을 통해 도달하는 웹페이지와 최적화 방법
087 와이어프레임 | 웹사이트나 애플리케이션 디자인의 구성안
088 빵 부스러기 리스트 | 웹사이트에서 현재 위치를 나타내는 것
089 글로벌 내비게이션 | 웹사이트 전체의 메인 메뉴
090 CMS | 콘텐츠를 효율적으로 관리하기 위한 시스템
091 HTML | 웹사이트 구조를 기술하는 마크업 언어
092 CSS | 웹사이트의 시각적 스타일을 꾸미는 언어
093 JavaScript(JS) | 웹사이트의 동적인 동작을 제어하는 스크립트 언어
094 PHP | 서버 사이드에서 동작하는 스크립트 언어
095 쿠키 | 웹사이트가 클라이언트 측에 저장하는 정보
096 Unified ID 2.0 | 온라인상의 사용자 식별 방법 중 하나
097 전환 페이지 | 폼 전송 후 표시되는 완료 페이지
098 디렉터리 맵 | 웹사이트의 페이지 구성도
099 챗봇 | AI 등을 활용한 자동 응답 대화 시스템
100 A/B 테스트 | 무작위로 두 버전을 비교 검증
101 히트맵 | 페이지 내부 사용자의 움직임 시각화
102 옵트인과 옵트아웃 | 개인정보 활용 본인 동의
103 크롤링 | 웹사이트의 정보를 자동으로 수집하는 것
104 UI와 UX | 사용자가 조작하는 화면과 사용자 경험
105 사용성 | 웹사이트상의 사용 편의성과 친숙함
106 휴리스틱 평가 | 전문가에 의한 사용자 경험 문제점 추출
107 도메인 | 웹사이트 주소와 같은 것
108 코어 웹 바이탈 | 웹사이트 UX 평가 지표
109 PV 수 | 웹사이트 페이지가 조회된 횟수
110 UU 수 | 특정 기간 동안 웹사이트에 방문한 사용자 수
111 세션 | 사이트 접근 시작부터 종료까지의 일련의 통신
112 ◦◦율(사이트 내 측정 지표) | 웹사이트 내부 사용자 행동 측정 지표
113 MAU, WAU, DAU | 월간, 주간, 일간 활동 사용자 수
114 접근 로그 | 웹서버에 대한 접근 기록
115 트래킹 | 물건이나 정보 등의 흐름을 기록하고 추적하는 것
116 태그 관리 | 웹사이트 안의 태그 설치 및 관리
117 UGC | 사용자 주도 콘텐츠 생성
118 SNS 계정 운용 | SNS상의 기업 또는 개인 계정 운용
119 캐러셀 | 콘텐츠를 슬라이드 쇼 형태로 표시하는 UI
120 타임라인 | SNS의 게시물이 시간순으로 나열된 화면
121 태그 지정 | 피드에서 게시한 정보와 관련된 계정을 연결하는 방법
122 해시태그 | ‘#’로 시작하는 특정 주제를 나타내는 키워드
123 바이럴 미디어 | 입소문 형태로 급속히 확산되는 미디어
124 소셜 리스닝 | SNS에서의 트렌드 및 반응 분석
125 소셜 그래프 | 사람과 사람 사이의 관계를 나타내는 지도
126 스토리 | 짧은 시간 안에 사라지는 사진과 동영상을 공유하는 기능
127 평판 리스크 | 기업이나 개인의 평판에 손상을 줄 수 있는 리스크

04 깊은 연계가 필요한 크리에이티브·판촉·영업 용어
128 크리에이티브 브리프 | 크리에이티브한 제작물 작성 지시 문서
129 썸네일 | 콘텐츠 상단에 표시되는 미리보기 이미지
130 키 비주얼 | 특히 중요하게 여겨지는 메인 비주얼 표현
131 디자인 컴프 | 디자인의 완성 이미지(견본)
132 프로토타입 | 실제 기능이나 디자인을 반영한 초기 단계 모델
133 AR(증강현실) | 현실 공간에 가상 정보를 겹쳐 보여주는 기술
134 VR(가상현실) | 완전 가상 공간을 재현하는 기술
135 반응형 디자인 | 화면 크기에 맞춰 자동으로 레이아웃 변경
136 접근성 | 상품이나 서비스의 사용 용이성
137 퍼스트 뷰 | 웹사이트를 열었을 때 처음 보이는 영역
138 모바일 퍼스트 | 모바일 화면 표시를 우선하는 웹디자인
139 트랜잭션 | 온라인 쇼핑몰에서의 상품 또는 서비스 구매 거래
140 교차 사용률 | 오프라인과 온라인 쇼핑몰 양쪽에서 구매하는 비율
141 D2C | 제조사가 소비자에게 직접 판매하는 모델
142 웹루밍 | 온라인에서 조사하고 오프라인에서 구매하는 소비 행위
143 유니파이드 커머스 | 오프라인과 온라인을 통합한 구매 경험
144 다크 스토어 | 온라인 쇼핑몰 전용 물류 거점으로 운영되는 매장
145 온라인 쇼핑몰 지원 도구 | 온라인 쇼핑몰 운영을 위한 소프트웨어 및 플랫폼
146 충성 고객 | 충성도와 구매력이 높은 우수 고객
147 LTV | 한 명의 고객이 평생 동안 기업에 가져다주는 가치
148 스텝 메일 | 시나리오에 따라 자동 발송되는 여러 개의 이메일
149 NPS | 고객 만족도를 나타내는 지표
150 ABM | 핵심 고객을 집중 공략하는 마케팅 방식
151 인바운드 마케팅 | 고객이 먼저 관심을 갖고 찾아오는 마케팅
152 BANT | 예산, 결정권, 필요성, 도입 시기의 네 가지 핵심 조건
153 디맨드 제너레이션 | 수요를 창출하기 위한 마케팅 활동
154 인바운드와 아웃바운드 | 고객 접근 방식의 차이
155 콜드 콜 | 접점이 없는 고객에게 전화를 거는 것
156 신규 프로스펙트 | 향후 수주 가능성이 있는 잠재 고객
157 리드 매니지먼트 | 잠재 고객 수집, 분류, 육성, 관리 방법
158 화이트 페이퍼 | 상품 소개나 보고서 등의 유익한 정보 제공
159 CTA | 웹사이트에 방문한 사용자의 행동 촉진
160 MQL과 SQL | 잠재 고객의 품질과 상태
161 시나리오 설계 | 사용자 행동에 맞춘 콘텐츠 설계
162 스코어링 | 잠재 고객의 유망한 정도를 평가하는 방법
163 리텐션 | 고객과의 관계를 정착시키고 유지하는 것
164 파이프라인 관리 | 미팅부터 수주까지의 영업 요구사항 관리 방법
165 크로스 셀과 업 셀 | 추가 제품 제안과 수주 단가 향상 제안
166 인사이드 세일즈 | 잠재 고객에 대한 비대면 영업 활동
167 커스터머 석세스 | 고객이 능동적으로 움직이게 해 성공 경험으로 연결하는 활동
168 온보딩 | 사용자가 사용법에 익숙해지도록 지원하는 프로세스
169 세일즈 이네이블먼트 | 영업 효율화와 성과 향상을 위한 구조 만들기

05 정책과 사내 시스템을 개선하기 위한 분석·개발 용어
170 ◦◦파티 데이터 | 다양한 종류의 데이터
171 실제 데이터 | 추정값이 아닌 실제 데이터
172 학습 데이터 | 문제와 정답을 정보로 추가한 데이터
173 데이터 파이프라인 | 데이터 수집에서 저장, 가공, 분석, 시각화까지의 흐름
174 LTV 분석 | 고객 수명 가치를 분석하는 방법
175 RFM 분석 | 고객의 구매 경향을 분석하는 방법
176 파레토 분석 | 큰 비율을 차지하는 것을 특정하는 분석 방법
177 클러스터 분석 | 서로 비슷한 것을 모아 그룹화하는 분석 방법
178 기여도 분석 | 성과에 대한 기여도를 분석하는 방법
179 결정 트리 분석 | 트리 구조를 활용해 분석하는 방법
180 다중 회귀 분석 | 여러 설명 변수로부터 목적 변수를 예측하는 분석 방법
181 코호트 분석 | 공통된 속성을 가진 고객 집단 분석 방법
182 MMM | 마케팅 정책 효과 측정 분석 방법
183 컨조인트 분석 | 최적의 조합을 찾아내는 방법
184 알고리즘 | 문제를 해결하기 위한 순서나 계산 방법
185 예측 모델 | 과거의 데이터로부터 미래의 이벤트를 예측하는 모델
186 생성형 AI | 입력 데이터로부터 새로운 정보를 생성하는 AI
187 특이점 | AI가 인류의 지능을 뛰어넘는 기술적 특이점
188 딥러닝 | 뉴럴 네트워크를 사용한 머신러닝 방법
189 데이터 클렌징 | 데이터 결함을 수정해 활용할 수 있는 상태로 정리
190 SQL | 가장 널리 보급되어 있는 데이터베이스 언어
191 Python | 인터프리터형 범용 프로그래밍 언어
192 AutoML | 머신러닝 모델의 설계와 구축 자동화
193 SaaS | 소프트웨어를 서비스로 제공
194 클라우드 컴퓨팅 | 인터넷을 경유해 컴퓨터 자원을 활용
195 온프레미스 | 자사에서 시스템을 직접 구축하여 보유 및 관리하는 것
196 데이터 사일로화 | 부서 단위로 정보가 분단되고 공유, 연동할 수 없는 상태
197 프론트엔드와 백엔드 | 사용자 측면에서 보이는 기능과 보이지 않는 기능
198 ERP | 기업 핵심 업무 관련 통합 시스템
199 RPA | 반복적인 작업을 로봇으로 자동화
200 IoT | 다양한 사물이 인터넷에 연결
201 SES | 시스템 개발, 유지보수, 운용을 위탁하는 서비스
202 서드 파티 도구 | API 등을 활용해 외부 사업자가 개발한 도구
203 API | 애플리케이션 사이를 연결하는 인터페이스
204 BI 도구 | 다양한 데이터를 분석하고 시각화하는 도구
205 CDP | 고객 데이터를 관리하기 위한 플랫폼
206 DMP | 다양한 데이터를 관리하기 위한 플랫폼
207 ETL | 데이터를 연계, 변환, 정형화하기 위한 도구
208 데이터 레이크 | 대량의 데이터를 보관하는 장소
209 데이터 웨어하우스 | 통합 분석용 데이터베이스
210 데이터 마트(DM) | 특정 분야용 데이터 웨어하우스
211 RDB | 테이블 형식으로 데이터를 관리하는 데이터베이스
212 애자일 개발과 폭포수 개발 | 소프트웨어 및 시스템 개발 방법
213 오프쇼어와 니어쇼어 | 해외 및 근·원격지에 업무 위탁
214 데이터 센터 | 서버나 네트워크 기기를 보관하는 전용 시설
215 TCP/IP | 인터넷 통신을 위한 프로토콜(통신 순서)

06 활동 중인 디지털 마케터가 알아야 하는 경영·경제 용어
216 5 포스 분석 | 업계 내부 경쟁 환경을 분석하는 방법
217 PEST 분석 | 네 개의 관점에서 비즈니스 시장 환경을 분석
218 혁신 확산 이론 | 새로운 제품 등의 시장에서의 보급률을 나타내는 사고방식
219 사업 경제성 | 사업을 비용 관점에서 분석하는 사고방식
220 네트워크 외부성 | 사용자가 증가하면 서비스 편의성과 효용이 증가
221 수확 체증의 법칙 | 생산 요소를 추가함에 따라 이익이 계속해서 증가하는 현상
222 밸류 프로포지션 | 제품과 서비스 제공 가치 명확화
223 프레임워크 | 전략이나 계획을 만들기 위한 기본적인 프레임 또는 모델
224 As is와 To be | 현상과 이상의 명확화
225 PMF | 제품 또는 서비스가 고객의 필요와 일치하는 상태
226 암호 경제 | 가상화폐와 블록체인에 기반한 경제 시스템
227 가상화폐 | 블록체인 기술을 사용한 새로운 전자화폐
228 스마트 컨트랙트 | 변조 없이 확실하게 실행되는 프로그램
229 DeFi(분산형 금융) | 분산형으로 금융 거래 수행
230 토큰 | 블록체인 기술을 사용한 디지털 데이터
231 Dapps(분산형 애플리케이션) | 블록체인을 활용한 차세대형 애플리케이션
232 레이어 구조 | 웹 3.0 생태계를 성립시키는 기술적 계층
233 메타버스 | 인터넷상에 구축된 3차원의 가상 공간
234 DAO | 중앙 관리자가 없는 분산형 자립 조직
235 BaaS | 은행 기능과 서비스를 클라우드로 제공
236 공유 경제 | 개인간 사물이나 위치 등을 거래하는 서비스
237 핀테크 | 금융과 기술의 융합
238 ◦◦Pay | 다양한 전자 결제 서비스

07 디지털 마케팅 업계의 중요 인물
239 필립 코틀러 | 근대 마케팅의 기초를 닦은 권위자
240 제프리 무어 | 캐즘 이론의 창시자, 미국의 유명 컨설턴트
241 이고르 안소프 | 안소프 매트릭스 창시자, 전략적 경영의 아버지
242 돈 숄츠 | 통합 마케팅 커뮤니케이션 이론의 창시자
243 데이비드 아커 | 브랜드(모던 브랜딩) 이론의 창시자
244 레스터 원더먼 | 다이렉트 마케팅 창시자
245 시어도어 레빗 | 근시안적 마케팅 제창, 하버드 대학 교수
246 클레이턴 크리스텐슨 | 혁신의 딜레마와 작업 이론의 창시자
247 에버렛 M. 로저스 | 혁신 확산 이론의 창시자
248 마이클 포터 | 밸류 체인과 5 포스를 창시한 경영학자
249 고든 무어 | 무어의 법칙을 제창한, 인텔 공통 창립자 중 한 명
250 앨런 케이 | PC의 원형을 만든 개인용 컴퓨터의 아버지
251 테드 넬슨 | 하이퍼텍스트 고안자
252 빈턴 서프 | TCP/IP 프로토콜을 고안한 컴퓨터과학자
253 팀 버너스리 | 월드 와이드 웹을 고안한 컴퓨터과학자
254 마크 앤드리슨 | Mosaic 브라우저를 개발한 엔지니어
255 잭 도시 | X(구 Twitter)와 Square를 창업한 연쇄 창업가
256 사토시 나카모토 | 비트코인을 고안했다고 알려진 인물