황수영, 김성혁  | 백산출판사

25,200원  | 20220825  | 9791165675486

디지털 전환 시대에 대응해서 급속한 변화의 물결에 맞게 때마침 본서의 내용을 일신하게 되었다. 본서의 제1장에서는 관광마케팅의 역사와 이론 및 본서의 전체적인 개요를 소개하였다. 제2장은 관광행동을 이해하는 내용이고 제3장과 제4장에서는 주로 STP를 다루었다. 제5장에서 11장까지는 마케팅믹스 7P를 다루었다. 마지막 두 장에는 각각 관광마케팅 전략과 관광마케팅계획을 소개하였다. 본서의 가장 큰 특징은 제8장 서비스촉진관리와 제12장 디지털 전환과 관광마케팅에 있다. 제8장 서비스촉진관리에서는 우선 전통적 커뮤니케이션 믹스와 함께, 인터넷을 통한 메시지 전달방법과 뉴 미디어 커뮤니케이션 수단, 조직 외부에서 기인하는 메시지 등을 언급해 기존의 일방적인 커뮤니케이션이 아니고 소비자들이 참여하여 피드백하는 쌍방향 커뮤니케이션을 강조하였다.